Bij Kamera Express ben ik als trainer Customer Care bezig met het geven en ontwikkelen van trainingen en het doorontwikkelen van de onboarding. Met deze laatste zetten we in op blended learning om zo effectief mogelijk de te leren informatie aan te bieden. In de onboarding komen de processen en systemen in beeld en leert de nieuwe werknemer het bedrijf kennen.Onze communicatietraining wordt klassikaal aangeboden vanuit de visie dat met elkaar oefenen leidt tot inzichten en betere communicatie. Voor de communicatie training maak ik gebruik van DISC, Transactionele Analyse en geweldloze communicatie. Waarbij de DISC gericht is op het herkennen van de communicatiestijl en TA op de eigen reactie naar de ander. We gebruiken voor onze floor coaches ook het 4G feedback model, deze is gebaseerd op Geweldloze Communicatie van Rosenberg.Meer weten over wat ik doe? Voel je vrij om te vragen!