Peter Erkens Email & Phone Number

Nuth, Li, Nl

Heerlen

Als Sales Assistant bij "Team Digital First" ben ik het aanspreekpunt voor alle klanten, die niet door een accountmanager bezocht worden. Wij helpen onze klanten met al hun vragen. Van advies, offerte tot order en levering van onze producten.Middels het versturen van diverse informatieve en actie mailings onderzoeken en testen we op welke wijze we nieuwe klanten kunnen werven, oude klanten reactiveren en cross- en up-sell kunnen toepassen.Wij dragen zorg voor een zo goed mogelijke front- en back-end van de webshop, waarbij álle Alpheios klanten moeiteloos hun aankopen kunnen doen.

Heerlen

Heerlen

Als Medewerker Backoffice Alpheios ben ik verantwoordelijk voor de juiste verwerking van klantorders, storingen en overige klant- of verkoop- gerelateerde vragen.

Beek

Samen met mijn collega’s zorg ik ervoor dat KPN collega’s gebruik kunnen maken van vaste en mobiele telefonie (NeMo). We beheren de AVAYA en Cisco accounts, en ondersteunen “Mobile Mail”. Tevens zijn we de vraagbaak voor de gebruikte bedrijfsapplicaties (Ba) binnen KPN.We zijn het eerste aanspreekpunt, en zorgen ervoor dat de juiste oplosgroepen aangestuurd worden met de bijbehorende prioriteit.

Nuth

Als Service Expert ben ik verantwoordelijk voor het correct afhandelen van escalaties en klachten. Ik ontvang klanten aan het bureau en begeleid ze totdat hun vraag volledig beantwoord is. Als vraagbaak ben ik beschikbaar voor de omliggende KPN winkels en voor mijn collega’s in de KPN XL winkel. Ik beantwoord hun complexere vragen, en indien nodig neem ik hun klant over.Dit doe ik op een klantvriendelijke en professionele wijze waarbij de belangen van de klant en KPN zorgvuldig worden afgewogen. Mijn hoge kwaliteit van serviceverlening staat garant voor continuïteit in klantrelaties. ● Aanspreekpunt voor de complexere klantvragen en escalaties● Ondersteuning van de collega’s van de KPN winkel en KPN XL winkel● Plaatsvervangend senior: rooster planning, senior call, voorzitter dag start● Verantwoordelijk voor een juiste service afhandeling ● Administratieve verwerking van de klantcases● Realiseren van zeer tevreden klanten

Nuth

● Verkoop van Speedslee en Airboard sleeën

Heerlen

2e lijns medewerker KPN Online Competence Center● Rechter hand van de commercieel productmanager en de technisch productmanager● Aanspreekpunt (zowel intern als extern) voor de 'Cloud' diensten: - Back-up Online, - Internet Veiligheidspakket, - Extra Harde Schijf Online, - Mijn PC Online● Aanspreekpunt voor escalaties● 2e lijns technisch klantsupport voor de complexere klantvragen● Verantwoordelijk voor de juiste service afhandeling en kwaliteit van deze diensten● Verantwoordelijk voor de bijbehorende documentatie (Handleidingen, Snelstart’s, FAQ’s)● Ondersteuning van de 1e lijns collega’s, telefonisch en d.m.v. hun script● Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienst● Realiseren van zeer tevreden klanten

Nuth

Verkoper zakelijke markt● Verkoop en vakkundig advies van alle zakelijke KPN vaste en mobiele telefonie producten internet en IT-diensten● Verwerken van de bijbehorende administratie● Realiseren van mijn verkoop targets● Opbouwen en onderhouden van klant relaties● Service en ondersteuning van alle zakelijke KPN producten en diensten● Instellen en uitleg van aangekochte producten● Organisatie van netwerk bijeenkomsten● Stand bemanning diverse beurzen● Winkel presentatie

Sittard

Filiaalleider vestiging Sittard● Verantwoordelijk voor de verkoop van mobiele, vaste telefonie, en beveiligings producten● Contact met accountmanagers, vertegenwoordigers en providers● Inkoop en voorraadbeheer● Administratie van het filiaal● Winkel presentatie● Garantie en service afhandeling

Nuth

1e Verkoper machine afdeling● Verantwoordelijk voor de verkoop van computer en kantoor apparatuur ● Inkoop en voorraadbeheer● Product presentatie● Garantie en service afhandeling

Verkoop van kantoor meubels en apparatuur

Electronica Commercieel Technisch

Education record