Peter Kerstens Email & Phone Number

North Brabant, Netherlands

Tilburg, North Brabant, Netherlands

Op 1 mei 2023 met veel enthousiasme begonnen als vestigingsdirecteur van Van Mossel Car Solutions in Tilburg. Van Mossel Car Solutions biedt zakelijke klanten oplossingen in diverse gebieden. Voor opbouw, onderhoud en herstel van carrosserieën van trucks en getrokken materieel kunnen transporteurs een beroep doen op het team. Voor de opbouw, inbouw en ombouw van bestelwagens kunnen klanten terecht bij Van Mossel Car Solutions. Zo ook voor het beletteren van voertuigen of zelfs volledig wrappen. En tenslotte voor het tinten van autoruiten. Met een toegewijd en vakkundig team van ongeveer 40 collega’s streven we er naar elke dag klanten meer dan tevreden te stellen over de werkzaamheden die wij aan hun voertuig hebben mogen uitvoeren. In de afgelopen jaren is dat steeds beter en vaker gelukt en we zijn vastbesloten deze lijn in de toekomst voort te zetten.

Breda, North Brabant, Netherlands

Op 1 januari 2020 ben ik gestart in de functie Manager Vehicle Services, deels bekend terrein voor me. Als gevolg van de fusie tussen Alphabet Nederland en BMW Financial Services is de naam van de functie gewijzigd naar Manager Services Management. Inhoudelijk wijzigde de rol die ik tot en met maart 2023 heb vervuld nagenoeg niet. Deze kent drie functionele gebieden: Allereerst de operationele inkoop en aflevering van nieuwe leasevoertuigen met alle bijbehorende mobiliteitspassen, alsmede het beheer van bekeuringen en motorrijtuigenbelastingen. Daarnaast de beoordeling en afhandeling van alle leveranciersverzoeken op gebied van reparatie, onderhoud, banden (ROB) en vervangend vervoer. Tenslotte de afwikkeling van vragen en verzoeken via een berijderscontactcentrum. Samen met meer dan 40 teamleden elke dag gericht geweest op het waarmaken en waar mogelijk overtreffen van de verwachtingen van klanten en berijders, van leveranciers en collega’s. In het moment zelf maar ook in de toekomst door het verbeteren van de geleverde dienstverlening en de efficiency binnen de teams. Hiervoor onder andere een EV-expertisecentrum en een multidisciplinair bestelautoteam opgericht. Ook zijn gestuurde services geïmplementeerd en is een gedifferentieerde klantpropositie voor ROB ontwikkeld. In het berijderscontactcentrum is het bestaande telefoniesysteem vervangen door een moderne applicatie.

Breda Area, Netherlands

Breda Area, Netherlands

Binnen het management roulatieprogramma van Alphabet Nederland ben ik vanaf 1 juni 2016 werkzaam in de functie van Manager Data & Facility Management. Met een team van 24 collega’s ondersteunen we alle bedrijfsprocessen van Alphabet op de gebieden van gegevensvoorziening en van facilitaire zaken.Met een grote mate van klantgerichtheid en toewijding streven we er continu naar de relevante data van personen en organisaties die in contact staan met Alphabet correct, volledig en tijdig beschikbaar te hebben. Op gebied van facilitair management hebben we ons tot doel gesteld de fysieke werkomgeving in alle vestigingen in het land zodanig in te richten en te onderhouden dat collega’s maximaal worden ondersteund in hun werkzaamheden.

Breda Area, Netherlands

Met veel enthousiasme ben ik vanaf 1 oktober 2015 werkzaam als Manager New Business Sales, het acquisitieteam van Alphabet Nederland B.V. Met een team van 4 collega’s in het land en 10 op kantoor in Breda zijn we elke dag op zoek naar de werkelijke behoeften en wensen van prospects; en de beste oplossing om deze te vervullen en –liever nog- deze te overtreffen. Het is mijn verantwoordelijkheid prospects er van overtuigd te laten worden dat Alphabet de juiste partner is om hun huidige en toekomstige mobiliteitsvraagstukken te helpen oplossen.

Breda Area, Netherlands

Met veel plezier en voldoening ben ik van 1 maart 2014 tot 1 oktober 2015 werkzaam geweest als Manager Field Sales Mid Corporate Clients bij Alphabet Nederland B.V. In deze functie mocht ik 12 Moblility Consultants aansturen die Alphabet vertegenwoordigen bij (potentiële) klanten met een wagenpark tot ongeveer 150 voertuigen. Maximale klanttevredenheid is het hoogste doel waarbij we dicht bij onze klanten willen staan. Elke dag ben ik samen met mijn team op zoek geweest naar de werkelijke behoeften en wensen van onze klanten en prospects en de beste oplossing om deze te vervullen en –liever nog- deze te overtreffen.In 2015 heb ik in het kader van de Wft (Wet financieel toezicht) met succes de opleiding afgerond tot Assurantieadviseur, bestaande uit een basismodule, een module schadeverzekering particulieren en een module schadeverzekeringen zakelijk. Daarnaast in Q2 en Q3 van 2015 aan een sectorbreed project bijgedragen waarin alle Marketing- en Salesbasiscondities (terug) op orde zijn gebracht door het ontwikkelen en implementeren van nieuwe commerciële werkprocessen. Onder mijn verantwoordelijkheid zijn de acquisitieactiviteiten van Alphabet opnieuw vorm gegeven.

Breda Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de strategisch/tactische inkoop van alle producten en diensten die direct gerelateerd zijn aan de leasecontracten. Eveneens verantwoordelijk voor de operationele inkoop van nieuwe voertuigen, reparatie, onderhoud, banden en vervangend vervoer.ING Car Lease Nederland B.V. is overgegaan in Alphabet Nederland B.V.

Na marktonderzoek het assortiment producten uitgebreid om invulling te geven aan strategische keuze en de prijsstelling verbeterd. Eveneens de inkoopcondities en bonusafspraken met leveranciers verbeterd. Hiertoe direct leiding gegeven aan 4 FTE’s en contacten onderhouden met leveranciers.Deelname aan internationale vakbeurzen georganiseerd en aanvullingen op de productcatalogus, externe publicaties en promotiefilms verzorgd. Eveneens verkoopacties georganiseerd om een bijdrage te leveren aan de realisatie van commerciële jaardoelstellingen. Hiertoe direct leiding gegeven aan 3,5 FTE’s en contacten onderhouden met beursorganisaties, reclamebureaus, standbouwers, mailingbureaus en drukkerijen.Maandelijkse managementinformatie geïnitieerd en verzorgd. Structuur aangebracht in de planning en uitvoering van afdelingsprocessen.

Voorcalculatie kosten voor afschrijving (restwaarde-inschatting), reparatie en onderhoud, bandenverbruik, inzet vervangend vervoer. Inkoop nieuwe voertuigen. Verkoopondersteuning. Procesinrichting. Procesoptimalisatie. Business Projectleider.

Voorcalculatie kosten voor afschrijving (restwaarde-inschatting), reparatie en onderhoud, bandenverbruik, inzet vervangend vervoer. Inkoop nieuwe voertuigen. Verkoopondersteuning. Procesinrichting. Procesoptimalisatie. Traineeship.