Peterson Oliveira Macêdo Email & Phone Number

Feira De Santana, Bahia, Brasil

Parte da equipe de Processos na maior consultoria de RH do mundo, atendendo a clientes de renome.- Acompanhamento de KPI´s;- Melhoria contínua de processos;- Construção e revisão de QBR (quarterly business review);- Mapeamento e modelagem de processos (fluxogramas, FEP, etc);- ATM (account team meeting);- Business Scan (scanner do negócio do cliente) e Advice (momento de aconselhamento da consultoria);- PDCA. DMAIC;- Pesquisa de mercado;- Implementação de novas operações;- Construção de dashboards e planilhas automatizadas (google Looker);- Manutenção e acompanhamento de contas correntes;- Foco em Customer Experience e Employee Experience.- Automatização de Processos;- Desenvolvimento de scripts de automação utilizando Google Apps Script (plataforma de scripts baseada em JavaScript para o Google Workspace). Experiência em automatização de processos no Google Sheets.

Feira De Santana, Bahia, Brasil

• Recrutamento e Selação para posições estratégicas e operacionais;• Manutenção de banco de talentos proativo;• Onboarding e Offboarding;• Gestão diária (RH/DP) de contratos temporários (Lei 6.019) e relacionamento com o cliente;• Monitoramento de indicadores-chave (KPI’s), como absenteísmo, h.e e turnover;• Admissões e rescisões em grande volume;• Gestão de todo o contrato do colaborador focado na experiência do cliente (TOTVS – RM);• Atendimento e orientação ao colaborador focado em seu encantamento;• Elaboração e apresentação de Quarterly Business Reviews (QBR), fornecendo insights estratégicos para impulsionar o sucesso do negócio;• Organização de documentos em nuvem e sistemas de auditoria de documentos (WeHandle e Bernhoeft) – conformidade com a LGPD;• Tratamento de ponto (pontomais e Kairos) e fechamento de folha;• Comunicação (informativo) para colaboradores;• Membro líder do Comitê de Diversidade e Inclusão da empresa. Na cadeira, realizei apresentação de resultados para toda a empresa por meio de Employee Forum, e elaborei apresentações de webinars sobre o tema;• Melhoria contínua de processos;• Levantamento de processos, mapeamento, desenho, implantação e acompanhamento. Elaboração de Manuais de Processos com fluxos e detalhes das operações.• Controle efetivo de Centros de Custos de colaboradores e realização de repasses adequados ao cliente;• Monitoramento de indicadores-chave, como absenteísmo, h.e e turnover;• Realização de ATM (account team meeting) – Ferramenta SWOT• Business Scan e Advice para conquista de novos clientes;• Monitoramento de produtividade para sugestão de cost saving (redução de custos direto e indireto);• Suporte em reclamações trabalhistas;

Feira De Santana, Bahia, Brasil

Feira De Santana, Bahia, Brasil - Shopping Popular Cidade Das Compras

• Atendimento a colaboradores e lojistas;• Treinamento de novos colaboradores;• Comunicação interna;• Prospecção de novos clientes para o shopping;• Armazenamento de documentos;• Realização de ações para colaboradores, lojistas e clientes;• Suporte em reclamações trabalhistas;

Shopping Avenida

Feira De Santana, Bahia, Brasil

O estágio incluiu assistência no setor de Recursos Humanos, bem como atividades na área de comunicação: cobertura de eventos (texto, vídeo e fotografia) realizados nas ou pelas emissoras do grupo pertencente a fundação.

Feira De Santana, Bahia, Brasil

Redação de ofícios, trâmite de documentos, atendimento ao público, assessoria de imprensa, Cobertura de eventos (texto, vídeo e fotografia) realizados nos equipamentos da Fundação, como os CEUs, o Museu de Arte Contemporânea Raimundo Oliveira de Feira de Santana, bem como do Teatro Maestro Miro e do Parque do Saber.

Feira De Santana, Bahia, Brasil

Reafirmando a versatilidade e a vontade de trabalhar, ao mudar para Feira de Santana trabalhei por três meses como vendedor temporário de final/início de ano na Hering. Na época, muito elogiado pelo atendimento de qualidade.

Brasil

Minha primeira experiência foi como estagiário deste município. Realizei, como estagiário do setor de RH, trâmite e organização de documentos, planilhas, confecção de ofícios e comunicação interna, atendimento ao público externo, controles administrativos e assistência no departamento pessoal.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Processos

Bacharelado, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Bacharelado, Communication, General

Licenciatura, História, Graduação Não Concluída.