Petra Schortinghuis Email and Phone Number
Petra Schortinghuis work email
- Valid
- Valid
Petra Schortinghuis personal email
Petra Schortinghuis is a (Route) Planner / Rooster Medewerker at Starlet DC. She possess expertise in call center, call centers, performance management, management, coaching and 10 more skills. Colleagues describe her as "I have had the pleasure of working with Petra at Convergys. During our time working together, I witnessed her immense humanity and people skills. She showed how much she cares about people, both those who work with her and for her. This, together with her mastery of the English language and clear communication skills, makes me want to recommend Petra to whoever is looking for a trully warm and caring professional who is there for the whole team. " and "I know Petra from InterContinental Hotels Groups, where Petra was responsible for the international reservation sales team. Petra is a mature & positive coach and team lead, who drives the performance of her team by continuous coaching and spreading the positive can-do mentatility in her team. Petra has advanced skills in cross-cultural communication and she is at her best in an international work environment."
Starlet Dc
View- Website:
- starlet-dc.nl
- Employees:
- 55
-
(Route)Planner Starlet DcStarlet Dc Aug 2024 - PresentNetherlands -
Jaarprogramma Sociaal Domein CompleetWwz Academie Feb 2023 - Present -
Teamleider Front OfficeService Centrum Auteurs-En Naburige Rechten (Scan) Jul 2019 - Oct 2022Hoofddorp, Provincie Noord-Holland, Nederland• De dagelijkse voortgang van de werkzaamheden binnen het team (zowel intern als extern) coördinerenen het kwaliteits- en kwantiteitsniveau van de werkzaamheden controleren.• Het uitvoeren van het personeelsbeleid, waaronder het voeren van evaluatie gesprekken met demedewerkers en het coachen, motiveren en stimuleren van de medewerkers.• De afdelingsmanager ondersteunen en adviseren, waaronder verbetervoorstellen doen voorprocedures, processen en kwaliteit.• Het aanspreekpunt zijn voor zowel interne als externe partijen. -
Supervisor KlantenserviceThomas Cook May 2018 - Jul 2019- Motiveren en inspireren van het team om de doelen te behalen en te verhogen - Coachen, ontwikkelen, Functioneringsgesprekken - Aanspreekpunt van intern en externe relaties - Traffic management taken - Optimaliseren van klant procesessen -
Quality SupervisorConvergys Sep 2017 - May 2018Amsterdam En Omgeving, Nederland- Opstellen en uitvoeren van kwalitietsbeleid in samenwerking met Operations Afdelingen- Het bewaken van de Quality Assurance (monitoren van prestaties aan de hand van analysis)- Het opbouwen van sterke relaties (intern & extern klanten)- Coachen en ontwikkelen van het Quality Team- Functioneringsgesprekken bijhouden/voor te bereiden en uitvoeren
-
TeammanagerlezerserviceTmg (Telegraaf Media Groep) Jun 2015 - Sep 2017Amsterdam En Omgeving, Nederland- De afdeling klaarstromen en begeleiden van verhuizing Alkmaar naar Amsterdam- Leidinggeven aan/en coachen van de afdeling Lezersservice HMC- Signaleren en oplossen van knelpunten en het pro-actief doen op voorstellen tot optimalisatie- Aanspreekpunt voor in-en externe contacten en klanten -
Team Leader Customer ServiceSanoma Media Netherlands Oct 2012 - Jul 2014Hoofddorp• Voeren van start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden; • Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgever te waarborgen; • Coachen van de medewerkers met betrekking tot technische kennis en systeemvaardigheden alsmede het coachen op gespreksvaardigheden en klanttevredenheid en Sales. -
Team Leader Customer ManagerVnu Media Jul 2011 - Jul 2012- Het opzetten van een nieuw klantenservice afdeling van 6 medewerkers.- Leidinggeven aan en coachen van een groep medewerkers- Signaleren en oplossen van knelpunten en het pro-actief doen op voorstellen tot optimalisatie- Het bijhouden van trends in klantwensen en –behoeften- Aanspreekpunt voor in-en externe contacten en klanten- Zorgen voor een optimaal klanttevredenheid van onze customers
-
Team Manager - Call CenterIhg (Intercontinental Hotels Group) Jan 1998 - Dec 2009- Providing leadership and development to a team of multi-national Reservation Sales Agents.- Implementing performance management and quality control processes and procedures.- Hiring, driving work behaviours and results of every team-member.- Communicating all organizational and business information to each team-member.- Manager on Duty -
Supervisor Priority Club Service Centre (Loyalty Program)Intercontinental Hotels Group 2001 - 2003To coordinate and facilitate the daily operations of the department and development of staff. Facilitating the service centre with staff (recruitment), development tools, daily coaching and problem solving, Making sure that operational needs such as computer systems, work procedures and performance standards are carried out.Sickness & vacation management with the aim to provide the highest level of customer service and to develop the potential of the team. Providing the team with a clear sense of direction regarding forecasting, planning and reporting. Conducting performance management and completing review forms to each team member
Petra Schortinghuis Skills
Frequently Asked Questions about Petra Schortinghuis
What company does Petra Schortinghuis work for?
Petra Schortinghuis works for Starlet Dc
What is Petra Schortinghuis's role at the current company?
Petra Schortinghuis's current role is (Route) Planner / Rooster Medewerker.
What is Petra Schortinghuis's email address?
Petra Schortinghuis's email address is sc****@****iggo.nl
What skills is Petra Schortinghuis known for?
Petra Schortinghuis has skills like Call Center, Call Centers, Performance Management, Management, Coaching, Customer Service, Change Management, Leadership, Teamwork, Customer Satisfaction, Dutch, Social Media.
Who are Petra Schortinghuis's colleagues?
Petra Schortinghuis's colleagues are Marianne Van Eekelen, Anne-Marie Brinkman, Karin Den Heijer, Monica Godijn, Giovanni Bakker, Jacqueline Hoedjes, Lysanne Wagenaar.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial