V roce 2019 jsem se stal vedoucím terénního oddělení. Zodpovídal jsem za chod callcentra, sekce internetového dotazováni CAWI a sekce F2F dotazování (CAPI, PAPI a digitalizace dat) s necelými dvěma desítkami přímých podřízených a stovkami externistů po celé ČR.

Po návratu z cest jsem se vrátil i do STEM/MARKu, který mi toto neplacené volno uzmožnil a to na pozici manažera IT projektů a dále jsem také dohlížel na CAPI oddělení. V rámci této pozice jsem měl na starosti kupříkladu zprovoznění Prediktoru hmotnosti pro doc. Matoulka, či vývoj interních dotazovacích programů pro telefonické, internetové nebo F2f dotazování. Také jsem se staral o panel Dialog pro CAWI dotazování a měl na starost jeho transformaci a restart.

Z krátké víkendové brigády v callcentru STEM/MARKu, jsem přes pozici supervizora callcentra, taktéž v brigádním módu, nastoupil v roce 2007 jako vedoucí CAPI oddělení - kde jsem měl na starosti vybudování sítě tazatelů, kteří dotazují prostřednictvím notebooků. Mojí prací byl nábor a školení nových pracovníků, zajišťování jednotlivých projektů od přípravy dotazníku (digitalizace a skriptování dotazníků, kvótní rozložení, výběr tazatelů), přes dohled nad návratnosti a urgenci tazatelů až po vyhodnocení jejich práce, předání dat a tvorbu výplat. Také jsem se podílel na vývoji dotazovacího softwaru a softwaru pro správu tazatelů a jejich mzdy. V průběhu let na tomto postu jsem vyvíjel systém v PHP pro organizaci, usnadnění a automatizaci práce v oddělení a kontrolu tazatelů. Další náplní práce byla správa DB v mySQL a další práce s těmito daty.