Implementation of digital products and services for the development of a developer's business

The idea to make a course on project management came to me unexpectedly - I was playing with my little son. Consistently explaining to him some simple thing, I had an idea to systematize my knowledge and experience in project management so that I could share it.

В рамках проекта внедрения CRM:- Разработка концепции проекта- Проведение предпроектного исследования- Разработка устава проекта- Проектирование архитектуры решения- Разработка CRM на платформе 1С- Поэтапное внедрение в коммерческих подразделениях компании (Колл-центр, офисы продаж, подразделение сопровождения сделок)- Проведение комплексного аудита проекта - Формирование плана развития проекта и контроль исполненияДостигнутые результаты:1. Внедрена… Show more В рамках проекта внедрения CRM:- Разработка концепции проекта- Проведение предпроектного исследования- Разработка устава проекта- Проектирование архитектуры решения- Разработка CRM на платформе 1С- Поэтапное внедрение в коммерческих подразделениях компании (Колл-центр, офисы продаж, подразделение сопровождения сделок)- Проведение комплексного аудита проекта - Формирование плана развития проекта и контроль исполненияДостигнутые результаты:1. Внедрена CRM и бизнес-процессы в подразделениях компании:- Дирекция по маркетингу (10+ пользователей)- Контактный центр (100+ пользователей)- Офисы продаж (100+ пользователей)- Подразделения оформления и регистрации договоров (50+ пользователей)- Служба контроля качества (20+ пользователей)- Отдел клиентского сервиса (10+ пользователей)- Отдел операционной аналитики (10+ пользователей)2. Произведен перенос и внедрение функционала других систем (1С УПН, 1C Казна, 1С Документооборот, MS Excel) в CRM для работы персонала в едином информационном пространстве.3. Запущен процесс электронной регистрации ДДУ в Росреестре с использованием технологии Blockchain4. Произведена интеграция CRM с офисной и мобильной телефонией для фиксации всех разговоров сотрудников компании с Клиентами как по стационарному, так и по мобильному телефону сотрудника.5. Реализована интеграция с внешними сервисами:- Система email-рассылки - Система SMS-рассылки- Система управления рекламой с использованием технологий BigData- Система записи встреч с продавцом (аудио бейджи)- Система лидогенерации Smart-is (звонки, чаты, месенжеры)- Клуб бонусов Urban Share Show less

Консолидация бизнес-требований и бизнес-процессов e-commerceФормирование плана работ и контроль исполненияУчастие в разработке стратегии развития e-commerce

Development of e-commerce in shop.mts.ru

Development of e-commerce in tehnosila.ru

Архитектура:- Проектирование архитектуры Web приложений (интернет-магазин, мобильные приложения, инфокиоски, и т.п.)- Проектирование решений по интеграционным задачам (SAP, внешние партнерские системы, внутренние удаленные сервисы)- Выбор и согласование архитектуры, предложенной подрядными организациямиАнализ:- Анализ и разработка новых бизнес процессов(персонал, инструменты разработки, тестирования и т.п.)- Поиск решения сложных проблем, возникающих в… Show more Архитектура:- Проектирование архитектуры Web приложений (интернет-магазин, мобильные приложения, инфокиоски, и т.п.)- Проектирование решений по интеграционным задачам (SAP, внешние партнерские системы, внутренние удаленные сервисы)- Выбор и согласование архитектуры, предложенной подрядными организациямиАнализ:- Анализ и разработка новых бизнес процессов(персонал, инструменты разработки, тестирования и т.п.)- Поиск решения сложных проблем, возникающих в ходе разработки или эксплуатации.- Развитие функциональности систем электронной коммерции: • подготовка концептуальных проектов• подготовка технического задания для программистов• согласование постановки задачи с бизнес аналитиками и бизнес-заказчикамиУправление проектами:- Определение требований и выбор ресурсов необходимых для выполнения проекта - Определение технических рисков проекта и разработка планов по их минимизации- Оценка трудоемкости работ по проекту- Подготовка и согласование плана проекта- Участие в планировании релизов- Взаимодействие с подрядными организациями и производителями ПО (по работам связанным с разработкой новой функциональности и исправлению ошибок)Контроль качества:- Составление планов тестирования - Приемка работ, выполняемых программистами (тестирование новой функциональности)- Согласование и контроль качества технической документации подготовленной группой разработки (техническое задание, сценарии тестирования, описание архитектуры ПО, эксплуатационная документация и т.п.) - Подготовка и согласование эксплуатационной и пользовательской документации по работе с системами электронной коммерцииПоддержка:- Выполнение настроек в системах электронной коммерции. - 4-линия поддержки по системам электронной коммерции: консультирование и обучение ключевых пользователей и сотрудников отдела поддержки Show less

- client communication- participation in pitches and pre-sales- clarification and formalization of project requirements- project planning and budget estimation - preparation of draft contracts- goals setting and delegation to internal and external resources- project change management: assessment of additional tasks; appraisal of additional budgets- responsibility for quality assurance- monitoring of budgets and deadlines- team leadership- regular… Show more - client communication- participation in pitches and pre-sales- clarification and formalization of project requirements- project planning and budget estimation - preparation of draft contracts- goals setting and delegation to internal and external resources- project change management: assessment of additional tasks; appraisal of additional budgets- responsibility for quality assurance- monitoring of budgets and deadlines- team leadership- regular reporting on actual project status- requirements management- management of all other project-related risks and issues Show less