Emerson Sousa Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão da equipe de analistas, controle de qualidade das análises (Cadastrais, Transacionais e do Monitoramento da frota) e Mapeamento de oportunidades; Análise de dados:Dentro do ambiente do Metabase, utilizando SQL, colaborei com equipe de estratégia na criação de regras, modelos, KPIs, ferramentas de BI e de análise otimizando o trabalho dos analistas e melhorando a gestão e os indicadores da área.Processo de Pós Roubo:Responsável pelos relatórios e dossiês de pós roubo (Defect Analises ), mapeando oportunidades operacionais e sistêmicas. Vale pontuar que dos meus dossiês saíram cerca de 80% das melhorias implementadas em 2023.Trabalho investigativo:Liderei vários casos complexos de roubo de veiculo onde o contato via fone e chat direto com o fraudador era presente. Nesses casos com muita engenharia social buscava identificar a localização do ativo e traçava a melhor estratégia para recupera-lo. Gestão da Equipe:Promovendo um ambiente colaborativo, auxilie na construção das metas para a operação, acompanhei a evolução dos números de cada analista, além de trabalhar no desenvolvimento com diversos treinamentos construídos e aplicados visando o alinhamento e a qualidade das entregas

São Paulo, Brasil

Responsável pelas analises cadastrais, transacionais e monitoramento da frota de veículos da companhia:Principais atividades:- Análise cadastral dos usuários com foco em KYC;- Identificação de transações fraudulentas (Chargebacks com cartões de créditos);- Tratativa e retro alimentação dos alertas gerados pelos modelos preditivos;- Mapeamento de rotas suspeitas (Criação de ferramentas visuais com My Maps e Google Earth);- Em casos mais complexo atuava de forma investigativa colhendo o máximo de informações, traçando a estratégia de atuação e com muita engenharia social via chat e fone tentar localizar o ativo bem como o fraudador. Realização de análise de dados cadastrais de novos e antigos usuários, incluindo investigações externas em redes sociais e ferramentas do Google, detecção de CNHs falsas (documentoscopia) com foco em KYC (Know Your Customer).

Osasco, São Paulo, Brasil

Responsável pela análise, identificação e investigação de restaurantes fraudulentos, com foco no comportamento transacional (Meios de Pagamentos) e abuso de incentivos da plataforma (Subsidios). Análise de Dados:Dentro do ambiente do Databricks e do Tableau desenvolviamos consultas em SQL para mapear os principais indicadores relacionados a abusos de subsídios e acumulo de chargebacks, correlacionando esses dados com o perfil geral dos restaurantes para identificar estabelecimentos fraudulentos.CRM:Dentro do Salesforce, acompanhar os chamados internos e externos, desenvolver painéis e relatórios de acompanhamento de performance da equipe. Trabalho Investigativo:- Através de canais internos, externos, redes sociais, ferramentas do Google, bureau públicos e privados levantávamos o máximo de informações para validar as suspeitas que os modelos levantavam.- Estudo de vinculo e cruces (Teoria dos Grafos - Através de canais de acessos IP, dispositivo, vínculos cadastrais, localização...)

Osasco, São Paulo, Brasil

Responsável pela análise de risco de usuários Top Sellers (Melhores vendedores) em todo o ecossistema do marketeplace, compreendendo todos os países da América Latina:Movimentações Financeiras: Depósitos e retiradas de dinheiro, pagamentos e transferências entre contas;Meios de Pagamentos (Produtos Bancarios - Fintech):Análise do risco de fraude em transações via cartão de crédito, debito, boletos bancários, Qr code, link de pagamento, pagamentos P2P.Adiantamento de Recebíveis: Análise do risco de PNR (Paguei Não Recebi) do vendedor e risco de não pagamento relacionado ao adiantamento de recebíveis no marketeplace.Concessão de Créditos:Avaliação do perfil geral dos clientes, incluindo análise de logins e dispositivos de acesso, com foco na identificação de contas invadidas.Atuação significativa na identificação e tratamento de casos de invasões de contas ATO (Account Takeover - Invasões de contas) dos users Top Sellers (Melhores vendedores).Participei ativamente do projeto de verticalização da área de riscos, capacitando analistas de língua espanhola em Montevidéu, Uruguai, sobre os principais modus operandi das fraudes que ocorriam no Brasil, com foco em meios de pagamento e invasão de contas.

Osasco

Responsável pelas análises de risco das atividades realizadas pelos vendedores dentro da plataforma:- Análise do perfil geral das contas e do risco de contas novas e fraudulentas;- Analise do comportamento financeiro dos vendedores - (Transferências entre contas, retiradas de dinheiro, Investigação de compras, vendas e transações com cartões de crédito/débito, boletos, QR Code e outros meios de pagamento)- Detecção de fraudes relacionadas a envios e logísticas, incluindo fraudes em etiquetas de envio e nos correios.- Análise do risco de PNR (Paguei não Recebi ) nas contas Mercado Livre e Mercado Pago;- Analise das atividades e movimentações suspeitas dentro da fintech Mercado Pago;Destaque para as tratativas de chargebacks, englobando todas as etapas do processo, e na identificação e tratamento de ATO (Account Takeover - Invasões de contas).Embaixador do bom clima, com um forte senso de responsabilidade e uma atuação pautada no trabalho em equipe e comprometida com a cultura da empresa.