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Paulo Ricardo Fagundes Email & Phone Number
Analista de Dados Sênior
at
MetLife Brasil
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de Dados Sênior
Location
Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Paulo Ricardo Fagundes? Overview
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Quick answer
Paulo Ricardo Fagundes is listed as Analista de Dados Sênior at MetLife Brasil, a with 944 employees, based in Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Paulo Ricardo Fagundes.
Paulo Ricardo Fagundes previously worked as Analista de Operações Sênior at Metlife Brasil and Analista de Planejamento at Nextel Brasil. Paulo Ricardo Fagundes holds Pós-Graduação Lato Sensu, Ciência De Dados E Analytics from Pontifícia Universidade Católica Do Rio De Janeiro.
Company email context
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MetLife Brasil
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Profile bio
About Paulo Ricardo Fagundes
Experiência profissional na área administrativa, com interesse na área de Planejamento, onde iniciei minhas atividades em 2009 como auxiliar (control desk), atualmente ocupando o cargo de Analista de Planejamento Estratégico, setor responsável pela elaboração de dimensionamento, análise e elaboração de forecast, além de estudos visando otimizar os resultados e maximizar a produtividade das operações.Possuo conhecimentos avançados em Excel, SQL e demais ferramentas do Pacote Office. Habilidades práticas com as ferramentas CMS (Avaya), OLOS, ®TotalView (Nice), CCPulse e WFM (Genesys Workforce Management).Especializações: Microsoft Office (Excel; Word; Power Point)VBA, SQL, Avaya (CMS), Genesys (CCPulse, CME, WMF)
Current workplace
Paulo Ricardo Fagundes's current company
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Metlife Brasil
10 roles
Paulo Ricardo Fagundes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Operações Sênior
Current
Mar 2018 - Present
Analista De Planejamento
Jul 2016 - Mar 2018
Analista De Planejamento
Elaboração de capacity planning para definição de contratação de recursos (Forecast e Dimensionamento). Geração de análises e escalas de trabalho. Elaboração de faturamento mensal de operações e orçamento. Desenvolvimento de relatórios automatizados.
Sep 2015 - Jun 2016
Analista De Wfm - Sênior
Análise de indicadores, produtividade operacional e assertividade do plano gerado. Elaboração de capacity planning para definição de contratação de recursos. Elaboração de análises, desenvolvimento e estruturação de processos internos. Acompanhamento da rotina dos Assistentes, como geração de escalas e manutenção das informações operacionais.
May 2014 - Aug 2015
Analista De Wfm - Pleno
Análise de indicadores, produtividade operacional e assertividade do plano gerado. Elaboração de capacity planning para definição de contratação de recursos. Elaboração de análises, desenvolvimento e estruturação de processos internos. Acompanhamento da rotina dos Assistentes, como geração de escalas e manutenção das informações operacionais.
Jan 2014 - May 2014
Analista De Planejamento - Pleno
Gestão de Terceiros. Análise e acompanhamento de indicadores, produtividade operacional e assertividade do plano gerado. Elaboração de capacity planning para definição de contratação de recursos internos e necessidade de estrutura terceirizada. Elaboração de análises, desenvolvimento e estruturação de processos internos. Desenvolvimento e atualização de relatórios.
Aug 2012 - Jan 2014
Analista De Planejamento Estratégico
Elaboração de forecast com avaliação de comportamento do produto atendido, com crítica a curva diária e intradiária, focando a adaptação das métricas à realidade encontrada. Análise de indicadores financeiros, produtividade operacional e assertividade do plano gerado. Elaboração de dimensionamento e todo o processo de capacity planning para definição de contratação de recursos. Elaboração de análises, desenvolvimento e estruturação de relatórios e processos internos.
Dec 2011 - Aug 2012
Assistente De Planejamento - Noc
• Controle dos indicadores de Tráfego das operações, análise de relatórios gerenciais, envio dos indicadores de serviços via SMS, assistência às demandas de auxiliares, desenvolvimento de planilhas funcionais que otimizam o tempo, facilitando análises agregada à monitoração em tempo real.
Jul 2010 - Dec 2011
Auxiliar De Planejamento - Noc
• Análise de resultados de itens de controle como absenteísmo, aderência, TMA, produtividade, fluxo de ligações, taxa de ocupação, nível de serviço e taxa de indisponibilidade;• Elaboração de planos de ações e cumprimento das metas contratuais exigidas pelos clientes;• Monitorar equipe de atendentes avaliando seu desempenho e desenvolvimento, assim como o de cada indivíduo, através de acompanhamentos personalizados, relatórios diários, monitorias, contato direto com gestores.
Jul 2009 - Jun 2010
Team & coworkers
Colleagues at MetLife Brasil
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AF
Aline Firmino
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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NM
Natane Morais , Cea
Colleague at Metlife BrasilUberlândia, Minas Gerais, Brazil
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RB
Raifer Bueno
Colleague at Metlife BrasilVitória, Espírito Santo, Brazil
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BS
Bruno Santos Da Silva
Colleague at Metlife BrasilCarapicuíba, São Paulo, Brazil
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AK
André Kuc
Colleague at Metlife BrasilCuritiba, Paraná, Brazil
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AO
Andre Oliveira Tavares
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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AB
Ary Barreiro
Colleague at Metlife BrasilPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
View →
EB
Eduardo Bragiatto Barboza
Colleague at Metlife BrasilSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
View →
LM
Leila Morais
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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RM
Rayssa Mandu
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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Aline Firmino
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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NM
Natane Morais , Cea
Colleague at Metlife BrasilUberlândia, Minas Gerais, Brazil
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RB
Raifer Bueno
Colleague at Metlife BrasilVitória, Espírito Santo, Brazil
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BS
Bruno Santos Da Silva
Colleague at Metlife BrasilCarapicuíba, São Paulo, Brazil
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AK
André Kuc
Colleague at Metlife BrasilCuritiba, Paraná, Brazil
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AO
Andre Oliveira Tavares
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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AB
Ary Barreiro
Colleague at Metlife BrasilPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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EB
Eduardo Bragiatto Barboza
Colleague at Metlife BrasilSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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LM
Leila Morais
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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RM
Rayssa Mandu
Colleague at Metlife BrasilSão Paulo, Brazil
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2 education records
Paulo Ricardo Fagundes education
Pós-Graduação Lato Sensu, Ciência De Dados E Analytics
Tecnologia Em Gestão Ambiental, Gestão Ambiental
FAQ
Frequently asked questions about Paulo Ricardo Fagundes
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Paulo Ricardo Fagundes work for?
Paulo Ricardo Fagundes works for MetLife Brasil.
What is Paulo Ricardo Fagundes's role at MetLife Brasil?
Paulo Ricardo Fagundes is listed as Analista de Dados Sênior at MetLife Brasil.
Where is Paulo Ricardo Fagundes based?
Paulo Ricardo Fagundes is based in Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil while working with MetLife Brasil.
What companies has Paulo Ricardo Fagundes worked for?
Paulo Ricardo Fagundes has worked for Metlife Brasil, Nextel Brasil, Tmkt, Teleperformance Brasil, and Serasa Experian.
Who are Paulo Ricardo Fagundes's colleagues at MetLife Brasil?
Paulo Ricardo Fagundes's colleagues at MetLife Brasil include Aline Firmino, Natane Morais , Cea, Raifer Bueno, Bruno Santos Da Silva, and André Kuc.
How can I contact Paulo Ricardo Fagundes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Paulo Ricardo Fagundes at MetLife Brasil, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Paulo Ricardo Fagundes attend?
Paulo Ricardo Fagundes holds Pós-Graduação Lato Sensu, Ciência De Dados E Analytics from Pontifícia Universidade Católica Do Rio De Janeiro.
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