Patrícia Ferreira

Patrícia Ferreira Email and Phone Number

Gestão de Clientes | Gestão Administrativa | Treinamento e Liderança de Equipes | Relacionamento | Ouvidoria | Foco no Cliente
Patrícia Ferreira's Location
Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
About Patrícia Ferreira

Sou graduada em marketing e pós graduada em gestão de relacionamento com cliente e comunicação empresarial, com certificação em gestão de ouvidoria.Nos últimos 25 anos dediquei-me a diferentes atividades profissionais relacionadas a processos administrativos e gestão de relacionamento com o cliente, dentre as quais destaco a comunicação verbal e escrita através de múltiplos canais, criação de processos para otimização do trabalho em equipe, liderança e desenvolvimento dos colaboradores, criando um ambiente harmônico e motivador para obtenção de resultados satisfatórios para a empresa e seus clientes.Possuo expertise na condução do atendimento humanizado e empático, negociação, mediação de conflitos, otimização de recursos para criação de experiências positivas no atendimento e na entrega da prestação dos serviços em todo o ciclo da experiência do cliente.Gerenciei todas as etapas dos projetos de criação da Ouvidoria, do Call Center, Serviço de Achados e Perdidos e e-SIC do Conselho Regional de Medicina do RJ, participando, de forma ativa de ações de melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.

Patrícia Ferreira's Current Company Details

Gestão de Clientes | Gestão Administrativa | Treinamento e Liderança de Equipes | Relacionamento | Ouvidoria | Foco no Cliente
Patrícia Ferreira Work Experience Details
  • Iguassu Flores
    Administradora
    Iguassu Flores Apr 2019 - Nov 2024
    Rio De Janeiro, Brasil
  • Cremerj
    Gerente Central De Relacionamento E Ouvidoria
    Cremerj Oct 2003 - Feb 2019
    Rio De Janeiro, Brasil
  • Câmara Municipal Do Rio De Janeiro
    Assistente De Gabinete
    Câmara Municipal Do Rio De Janeiro Aug 2000 - Jul 2003
    Rio De Janeiro, Brasil
  • Associacao Medica Do Estado Do Rio De Janeiro
    Subgerente Administrativa
    Associacao Medica Do Estado Do Rio De Janeiro Jul 1997 - Jun 2000
    Rio De Janeiro, Brasil

Patrícia Ferreira Education Details

Frequently Asked Questions about Patrícia Ferreira

What is Patrícia Ferreira's role at the current company?

Patrícia Ferreira's current role is Gestão de Clientes | Gestão Administrativa | Treinamento e Liderança de Equipes | Relacionamento | Ouvidoria | Foco no Cliente.

What schools did Patrícia Ferreira attend?

Patrícia Ferreira attended Universidade Candido Mendes, Universidade Unigranrio | Afya, Universidade Veiga De Almeida.

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