- Prise en charge des réservations, personnalisation des séjours et suivi des demandes spécifiques.- Supervision et coordination des réservations de groupes et des annulations incluant la facturation.- Accueil client, gestion des demandes spécifiques et suivi de la satisfaction client- Optimisation du taux d'occupation, suivi des indicateurs commerciaux et développement des relations commerciales

- Assurer la prise en charge des réservations clients par téléphone, email et via les plateformes en ligne.- Promouvoir les offres spéciales et les services de l'hôtel.- Saisir les réservations dans le PMS, établit les factures et réalise les reporting nécessaires.- Garantir la satisfaction client.- Optimisation des taux d'occupation.

- Gestion des tarifs OTA (Booking, Elloha), négociation avec partenaires externes- Réponses aux commentaires clients sur diverses plateformes (TripAdvisor, Booking)- Création d'offres commerciales et gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram)- Développement et gestion des partenariats pour augmenter la visibilité de l’hôtel

Réception des appels téléphoniques et renseignements clientsGestion des dossiers SAV et suivi des demandesGestion des clients difficiles et résolution de problèmes

- Préparation des réunions d'exploitation et contrôle des clôtures comptables journalières- Établissement des factures pour clients individuels et groupes- Prise en charge des check-ins et check-outs- Gestion des réservations et planning des chambres- Réponses aux appels et mails des clients

- Prise en charge des check-ins et check-outs- Gestion des réservations et planning des chambres

- Prise en charge des check-ins et check-outs- Gestion des réservations et planning des chambres

- Gestion d’équipe, - gestion de planning d'équipe,- recrutement- développement stratégie commercial

- Enregistrement des opérations comptables- Etablissement des factures- Traitement des opérations bancaires- Etablissement des déclarations TVA- Etablissement des comptes annuels (bilan, compte de résultats…)

- Tenue de comptabilité- Comptes Annuels- Analyse de Bilan- Surveillance Comptabilité- Prévisionnel- Tableaux de Bord- Déclarations fiscales- Conseils Juridiques

- Gérer l’accueil des clients, courrier et des dossiers pris en charge.- Organiser le travail, l’agenda, les rendez-vous.- Veiller à l’exécution des formalités administratives.- Faire de la veille réglementaire.