- Superviser les opérations de gestion de la propriété, y compris les procédures d'enregistrement et dedépart des clients, le nettoyage, l'entretien, les services de conciergerie, la surveillance de la propriété etl'aide à la recherche de personnel pour les familles (50 unités et une résidence hôtelière).- Maintenir les normes les plus élevées en matière de satisfaction des clients, en veillant à ce que chaqueséjour soit exceptionnel.- Contrôler et améliorer en permanence… Show more - Superviser les opérations de gestion de la propriété, y compris les procédures d'enregistrement et dedépart des clients, le nettoyage, l'entretien, les services de conciergerie, la surveillance de la propriété etl'aide à la recherche de personnel pour les familles (50 unités et une résidence hôtelière).- Maintenir les normes les plus élevées en matière de satisfaction des clients, en veillant à ce que chaqueséjour soit exceptionnel.- Contrôler et améliorer en permanence l'efficacité et la qualité des opérationsIdentifier de nouvelles opportunités commerciales, de nouveaux marchés et de nouveaux partenariats afind'élargir notre offre de services.- Négocier et établir des partenariats avec les propriétaires et les hôtes Airbnb.- Construire et maintenir des relations solides avec les acteurs clés du secteur- Assurer la conformité avec les réglementations locales, les politiques d'Airbnb et les normes du secteur.- Organiser et coordonner des événements Show less

Assurer la satisfaction des clients et maintenir les normes de qualitéSupervision d'une équipe de 25 personnes au front officeCoordonner les activités du front office et apporter un soutien au personnelÉlaboration des horaires de travail et optimisation des besoins en personnelGestion des procédures de paiement et de garantieContribuer à la formation des employés et à l'amélioration de la qualité du service