Who is Philipe Souto? Overview
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Philipe Souto is listed as Business Analyst II at Softplan, based in São José, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Philipe Souto.
Philipe Souto previously worked as Analista de Serviços de TI at Softplan and Analista de Suporte Técnico at Diga - Tecnologia Em Atendimento. Philipe Souto holds Graduação Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
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Softplan
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Profile bio
About Philipe Souto
Atuando como PO (Product Owner) realizando a gestão e priorização do backlog do time de suporte e desenvolvimento, além de ser o líder técnico. Devido às experiências na área de suporte técnico, atuando na análise e solução de incidentes, desenvolvi habilidades analíticas, investigativas, de testes em softwares, documentação, comunicação e principalmente gestão da qual venho me desenvolvendo constantemente. Possuo sólidos conhecimentos em desenvolvimento de sistemas, principalmente atuando como front-end nas linguagens PHP, CSS e HTML e experiência com framework Laravel e banco de dados SQL.Contatos:📧 philipemsouto@gmail.com📞 (48) 98424-8890 Whatsapp
Current workplace
Philipe Souto's current company
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8 roles
Philipe Souto work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Serviços De Ti
CurrentColômbia (Unidade de Justiça, atuando no suporte a JEP - Jurisdición Especial para la Paz) - AtualResponsável por:- Atendimento a clientes através de tickets, realização de análises e testes para solução dos incidentes;- Organização e priorização de backlog chamados (suporte) e defeitos (engenharia);- Organização e gestão de homologação de sistema;- Desenvolvimento de fluxos e processos para melhoria contínua da equipe e processos.Brasil (Unidade de Justiça, atuando… Show more Colômbia (Unidade de Justiça, atuando no suporte a JEP - Jurisdición Especial para la Paz) - AtualResponsável por:- Atendimento a clientes através de tickets, realização de análises e testes para solução dos incidentes;- Organização e priorização de backlog chamados (suporte) e defeitos (engenharia);- Organização e gestão de homologação de sistema;- Desenvolvimento de fluxos e processos para melhoria contínua da equipe e processos.Brasil (Unidade de Justiça, atuando no suporte a tribunais) até dezembro de 2021.Responsável por:- Atendimento a clientes através de tickets, realização de análises e testes para solução dos incidentes; Show less
Apr 2021 - Present
Analista De Suporte Técnico
- Responsável pelo atendimento a clientes e técnicos por telefone, e-mail e ticket, levantamento de necessidades, realização de análises e testes para solução dos incidentes.- Implantação de sistemas de gestão de atendimento e de conteúdo, treinamento de usuários, configuração de equipamentos para reparo ou implantação.🏆 Responsável pela iniciação de projeto de instalação de mais de 2.000 pontos de mídias em caixas ATM (Banco 24H), prestando suporte, realizando o controle e… Show more - Responsável pelo atendimento a clientes e técnicos por telefone, e-mail e ticket, levantamento de necessidades, realização de análises e testes para solução dos incidentes.- Implantação de sistemas de gestão de atendimento e de conteúdo, treinamento de usuários, configuração de equipamentos para reparo ou implantação.🏆 Responsável pela iniciação de projeto de instalação de mais de 2.000 pontos de mídias em caixas ATM (Banco 24H), prestando suporte, realizando o controle e monitoramento desses pontos.🏆 Sugestão de reuniões de alinhamento do setor, implantadas e sendo realizadas a cada 15 dias. Show less
Apr 2019 - Mar 2021
Técnico Em Informática
Colégio Ceb
- Responsável pela infraestrutura e dispositivos, prestação de suporte a alunos, professores e demais colaboradores, com resolução de incidentes e preparação de estruturas para atividades.- Manutenção, configuração e monitoramento da infraestrutura de rede e computadores, preparação de equipamentos áudio visuais para aulas e eventos, configuração e implantação de sistemas.🏆 Responsável pela organização do cabeamento estruturado e expansão na cobertura da rede wireless.
Jun 2018 - Mar 2019
Analista De Suporte Técnico
- Responsável pelo atendimento a clientes e técnicos por telefone, e-mail e ticket, levantamento de necessidades, realização de análises e testes para solução dos incidentes.- Implantação de sistemas PABX IP, sistemas de portaria remota, gravação de chamadas, relatórios gerenciais e gateways de telecomunicação.
Feb 2018 - Jun 2018
Analista De Service Desk I
- Responsável pelo atendimento a clientes e técnicos por telefone, e-mail e ticket, realização de análise de log e registro de chamada, ministração de treinamentos para novos colaboradores.- Atualização e configuração de centrais PABX IP, links de telefonia, ramais e sistemas integrados ao PABX e prestação de suporte técnico em outras demandas pontuais.
Oct 2016 - Feb 2018
Analista De Suporte Técnico Jr
- Responsável pelo atendimento a clientes e técnicos em Call Center, análise e solução de incidentes de centrais PABX, terminais e softwares, pesquisa de nivelamento de técnicos credenciados.- Auxilio em testes de equipamentos (PABX e terminais) e teste em software para replicar o cenário de clientes, identificação e correção de falhas, validação de manuais e sistemas.- Realização de reuniões com equipe de suporte para alinhamento das causas e soluções de problemas.
Jul 2014 - May 2015
Estagiário
- Realização de Estágio, atuando na área de pós venda, auxiliando em testes de bancada com PABX Analógico e Digital e IP, análise, abertura e fechamento de ocorrências, montagem de cenários para replicar possíveis problemas no equipamento, software de tarifação, gravação de chamada.
Mar 2013 - Jul 2014
2 education records
Philipe Souto education
Graduação Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Graduação Em Rede De Computadores, Computer Systems Networking And Telecommunications
Universidade Estácio De Sá
FAQ
Frequently asked questions about Philipe Souto
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Philipe Souto work for?
Philipe Souto works for Softplan.
What is Philipe Souto's role at Softplan?
Philipe Souto is listed as Business Analyst II at Softplan.
Where is Philipe Souto based?
Philipe Souto is based in São José, Santa Catarina, Brazil while working with Softplan.
What companies has Philipe Souto worked for?
Philipe Souto has worked for Softplan, Diga - Tecnologia Em Atendimento, Colégio Ceb, Utech Tecnologia, and Dígitro Tecnologia.
How can I contact Philipe Souto?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Philipe Souto at Softplan, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Philipe Souto attend?
Philipe Souto holds Graduação Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
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