Philippe Auclair Email & Phone Number

Apple Store Sainte-Catherine 

En tant que Lead Genius, vous vous assurez que toute l'équipe, y compris les Genius, les Experts Techniques, les Spécialistes Techniques et les Genius Admins, fournissent le niveau approprié de service client au Genius Bar et dans tout le magasin. Vous êtes constamment orienté vers l'action et motivé pour faire ce qui est le mieux pour le client et l'équipe du magasin.

Québec, Canada

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Excellentes compétences humaines et facilité à résoudre les problèmes.Capacité à conserver votre calme et à rester attentif aux besoins du client lors du dépannage ou de la résolution de problèmes techniques.Capacité à respecter un horaire de rendez-vous avec des clients.

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En tant que Genius Admin, vous êtes le principal point de contact des équipes Genius et Experts techniques et vous aidez celles-ci à offrir un soutien de calibre mondial au Genius Bar et dans la salle de réparation. Il vous incombe de gérer les attentes des clients pour toutes les réparations, peu importe leur degré de complexité.

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Vous êtes l’expert de l’Apple Store et entretenez la confiance des clients envers nos produits en offrant votre soutien en matière de dépannage et de réparation. Vous faites appel à votre logique et à vos habiletés de communication pour résoudre rapidement les problèmes techniques des clients du Genius Bar. Vous éduquez aussi vos collègues sur les produits tout en maintenant vos propres connaissances techniques à jour. La qualité de votre service à la clientèle et votre nature empathique vous permettent d’offrir des conseils judicieux et un excellent soutien chaque jour.

Apple Store Carrefour Laval 

Vous êtes l’expert de l’Apple Store et entretenez la confiance des clients envers nos produits en offrant votre soutien en matière de dépannage et de réparation. Vous faites appel à votre logique et à vos habiletés de communication pour résoudre rapidement les problèmes techniques des clients du Genius Bar. Vous éduquez aussi vos collègues sur les produits tout en maintenant vos propres connaissances techniques à jour. La qualité de votre service à la clientèle et votre nature empathique vous permettent d’offrir des conseils judicieux et un excellent soutien chaque jour.

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Lorsqu'un client achète un produit, vous devez l'aider à tirer le maximum de cette nouvelle technologie Apple. Au cours d’une journée à l’Apple Store, vous accomplirez diverses tâches axées sur l'assistance et le service. Qu’il s’agisse d’aider les clients à faire les premiers pas avec leur Mac ou de répondre à leurs questions sur les autres appareils Apple, vous serez prêt à partager vos connaissances et à offrir un soutien exceptionnel. Vous proposerez des solutions et des conseils à chaque client, ce qui améliorera la relation entre celui-ci et Apple.

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En tant que In-Store Guest Trainer, vous êtes amené à former les nouveaux employés qui se joignent à l’équipe. Vous superviser la formation interne en boutique et vous êtes la ressource quand vient le temps de déployer du nouveau contenu. Vous êtes amené à faciliter des séances d’information pour les entrevues de groupe et vous participez aux nombreux ateliers qui sont proposés gratuitement en boutique. Vous travaillez en partenariat avec le représentant people de l’équipe de gestion en boutique.

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À titre de Spécialiste, vous contribuez à susciter un vif engouement pour les produits Apple en offrant les bonnes solutions et en mettant les produits à la disposition des clients. Vous comprenez que les Apple Store ont pour mission d’offrir aux clients une expérience incomparable. Cette mission commence par votre capacité à comprendre les besoins des clients. Avec l’aide des membres de l’équipe de votre boutique, vous vous efforcez de combler ces besoins avec les produits adéquats. Chaque jour est pour vous une occasion de convertir un autre visiteur qui passe à la boutique en fidèle client d’Apple.

Montreal, Canada Area

Laval/Boutique Concept Guru

Région De Montréal, Canada

Aider les membres à obtenir le matériel et les conseils dont ils ont besoin pour pratiquer leurs activités de plein airAgir à titre d'expert en matière de vélo urbain, de route ou de montagne et donner un coup de main lors d’événements connexesRépondre aux questions des membres et prendre les moyens pour trouver les réponses si vous ne les connaissez pasParticiper aux formations en magasin et être à l’affût des nouvelles technologies de produitsContribuer au maintien de l’ordre dans les rayons pour que le magasin soit le plus attrayant possibleFaire connaître nos événements, nos ateliers et nos services aux membresTravailler lors des courses et des événements MEC, au besoinParticiper au marchandisage et au nettoyage du magasin

Dorval, Québec, Canada

Employé du centre de finition du Global Express

Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada