Philippe Bähler Email & Phone Number

Aarau, Ag, Ch

Baden, Aargau, Schweiz

Bern Und Umgebung, Schweiz

- Finanzielle, personelle und fachliche Führung der Informatik Abteilung- Digitale Transformation von operativen Geschäftsprozessen - Betrieb und Ausbau des Informatik Service Angebotes - Planung IT-Architektur und Strategie, Lifecycle-Planung - Erhöung der IT Sicherheit gegen Malware und Cybercrime Projektleitung - Ablösung und Modernisierung IT Netzwerk und Standortvernetzung (WAN+LAN) - Migration Windows 10, Planung, Design, Richtlinien, Umsetzung und Schulung - Einführung Mobile Device Management - Digitalisierung Lohn- & Beilagen Versand - Einführung Softwareverteilung, Automatisierung Client- & Server-Patching - Migration Exchange Online & Einführung von Office365 - Einführung Email-Security-Gateway sowie Anbindung ans EPD - Projekt: Follow2print, Harmonisierung Druckerflotte- Umstellung auf Hyperkonvergente Infrastruktur, VMware vShpere mit vSAN

Aarau, Switzerland

- Personelle und fachliche Leitung der Helpdesk Abteilung- Definition und Messung der Informatik KPI, Management Reporting- ICT-Trainer, Problem-Manager und Incident-Manager- Erstellung von Leistungszielen zur Optimierung der IT Services- Coaching der Mitarbeitenden und Ausbildung der Mediamatik-Lernenden- Releaseplanung Corebanking Avaloq und Umsysteme- Zentrale Koordinationsstelle bei Softwareumstellungen, Dokumentation Bugfixing- Avaloq Release-Testing in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen- Optimierung und Dokumentation von Prozessen und SchnittstellenProjekte:- Einführung neuer Passwort-Reset Prozess, 7x24, User-Identifikation mit SMS authentisierung- Übernahme Avaloq Support, Wissenstransfer mit dem Projekt «Fit 4 Avaloq»- Migration neuer Call Center Software (Samwin), Prozessanpassung und Definition der KPIs- Erstellung und Einführung eines verbesserten Incident Management-Prozesses

Spreitenbach, Switzerland

- Fachliche Führung des externen Service Desk- Überwachung der Einhaltung von SLAs aus Verträgen, Auswertung der KPIs- Verantwortung für die End-User Infrastruktur und Software inkl. Support- Direkt-Support des Managements und der Industrielösungen wie ABB Roboter etc.- Client Management, Softwarepaketierung mit Baramundi Management Suite- Pflege von Alarmierungskonzepten, Notfallhandbüchern und DokumentationenProjektleitung:- Einführung Windows 7, x64, Planung, Design, Paketierung und Migration- Projekt Mehrplatz-Videokonferenzsystem in Bern und Zürich für internationale Konferenzen- CAD Datenmigration und Einführung neuer Software

Wallisellen, Switzerland

- Kundenbetreuung, Beratung und Verkauf- Support von Microsoft Office Produkten, IBM Lotus Notes und mehr- Virtuelle Umgebungen aufbauen mit VMware und Microsoft Hyper-V- Hardware Reparaturen von: Computer, Notebook, Server, Drucker, Fax, Kopierer, Beamer- Tätigkeiten im Aussendienst, Reparatur von Serversystemen, Backups, Notebooks und Computern- Administration von Active Directory Services- Ausbildung zum Plattform Spezialist HP Server- Softwareverteilsysteme: Baramundi, Highsystem, BMC, Empirium und Capa- Schreiben von Anleitungen und Dokumentationen- Mitarbeit bei grösseren Migrationen und Rollouts, extern bei diversen Kunden

Bachelor Of Arts (B.A.), Betriebswirtschaft Und Digitalisierung

Dipl. Betriebswirtschfter Nds Hf

Professional Bachelor Odec In Business Administration

Informatiker, Systems Engineering

Informatiker Efz, Fachrichtung Support