Chargé D'Opérations D'Assurances
CurrentMissions : résoudre et fluidifier toutes problématiques auxquelles peut être confronté notre réseau d’intermédiaires dans ses relations avec la compagnieRépondre au téléphone et par écrit aux clients saisissant le service réclamation de niveau 2 ainsi que dossiers Médiation.Accueillir les clients se présentant chez Generali afin de répondre à leurs attentes.Conseils aux clients (particuliers et entreprises) ainsi qu’aux intermédiaires (agents, courtiers et réseau salarié) sur les produits commercialisés Formations des collaborateurs du service aux techniques d’assurances et aux règles de gestion des produitsAnimer par délégation du manager en cas d’absence le pôle gestion (top, pilotage boite mail, soutien aux collaborateurs) Contribuer à des projets d’amélioration de la qualité et de l’efficacité tel que :- Mise en place des courriers types émis par le service sur tous actes de gestion- Gestion des flux mails- Vérification mensuelle de la qualité des actes réalisés par le service…
