Retour sur le Flagship Darty Hauts-de-France.Objectifs - Reprendre le lead sur le CA par la reprise de part de marché sur notre zone de chalandise.- Exigence sur la tenue des rayons et le respect du merchandising.- Booster les équipes de ventes dans la recherche de performances et dans la qualité d’accueil.- Augmenter les KPI services - Re-construire équipe de concepteurs cuisines suite départ pour évolution de poste.- Être garant du projet Everyday de l’entreprise

Merci à @Julien Guesree de m’avoir permis d’intégrer son équipe de directeur au sein du groupe But.On y retrouve des valeurs humaines et des équipes avec également de la fierté d’appartenance.Objectifs sur le magasin d’Arras:- Redonner du sens commercial aux équipes de ventes- Ritualiser les objectifs et entretiens vendeurs - Augmenter le taux de NPS- Monter le niveau de compétence des collaborateurs - Exigence sur les items services GLD/TRC- Baisser le niveau d’ancienneté de stock - Restructurer les équipes (les bonnes personnes au bon endroit)- Baisser les niveaux de consommation énergétique - ANALYSES ET REMONTÉE DES PLANS D’ACTIONS MIS EN PLACE AVEC RÉSULTATS AUPRÈS DU DR (hebdomadairement)Sur la période tous les Kpi ont augmenté !GLD MEUBLE /MÉNAGER TRC Meilleur taux d’attachement de la région sur tous les univers.Meilleure progression region CA sur l’univers SIEGE.Une première expérience réussie dans l’univers de l’ameublement enrichissante et constructive.

Gestion de 2 magasins depuis Avril 2022 Une belle mission afin d’accompagner le magasin de Roncq dans la recherche de concrétisation et développement du chiffre d’affaires et de la fidélisation client. Recrutement, formation , accompagnement du changement.Développement projet Everyday

- Depuis Février 2019Fier d’avoir intégré le deuxième magasin région avec un très bel espace cuisine.Reconquête clients, prise de part de marché sur notre zone de chalandise, développement de ventes cuisines.Voilà un beau challenge réussi sur la première année d’exploitation..... Un grand merci à l’équipe qui s’implique chaque jour à la réalisation des objectifs et surtout à nos clients qui nous font Confiance et qui nous le prouvent par l’augmentation de notre taux de NPS.Rentabilité au rendez-vous depuis 3 ans.Magasin dans le top 80 France Ranking services.1er région et 1er France 🇫🇷 en TRC cuisine (en valeur) en 2021.+ 26 pts en NPS depuis 3 ans (63%) en progression constante.

Retour aux sources.👌Un magasin où je fus Vendeur puis Chef des ventes et aujourd’hui Directeur.La boucle est bouclée 😂Heureux de retrouver une équipe avec laquelle j’ai eu plaisir à travailler.Record du chiffre d’affaire d’une journée en novembre 2018 toujours d’actualité et non battu depuis.

1ère expérience de Directeur de magasin. Avec pour objectif de continuer à améliorer la rentabilité du magasin.Progression en chiffre d’affaires et en vente de services.Magasin référent en services sur la région. Formation des nouveaux collaborateurs.Faire grandir les collaborateurs en les impliquant dans les résultats économiques de leur magasin.Les accompagner sur des rituels de convergence métiers et produits.Augmenter notre Part de marché sur notre zone.Une première année positive qui m’a permis d’améliorer mes compétences dans la gestion Rh et dans la gestion d’un compte d’exploitation.Une belle année grâce aussi à une équipe réceptive et prête à relever les challenges proposés, et à accueillir et accompagner nos clients dans leurs achats.

Après avoir réussi ma mission sur le pôle service , un nouvel objectif d'amener le magasin flagship Darty Nord à prendre des parts de marché sur notre zone de chalandise.Et avec cette évolution de chiffre d'affaires et de marge,réussir voir dépasser les objectifs fixés sur le CEG.FIER D AVOIR RÉUSSI SUR L EXERCICE 2015/2016 À RELEVER LE CHALLENGE.Amener les équipes de ventes et back office à mieux concrétiser et rendre le client satisfait voir très satisfait de son parcours d'achat chez nous.Afin que notre NPS (Net Promoter Score soit le meilleur possible).Continuer à former et suivre les nouveaux collaborateurs, et augmenter en compétences aussi bien les nouveaux que les "anciens".Fidéliser nos clients grâce à la Carte Darty Connectée (Carte bleue Visa avec un programme de fidélité).La stratégie d'entreprise de cross canal devenant de plus en plus importante, il faut aussi amener nos Conseiller Pôle Services être de plus en plus "commerçant". En proposant Services et Accessoires sur le produit que le client vient rechercher.....Le suivi des kpi et des résultats vendeurs seront prépondérant dans la réussite de cette mission.Les dernières stat Gfk montre notre capacité à évoluer dans une zone de chalandise en régression.Prise de part de marché sur notre zone en Pem, Gem.....EN ROUTE POUR LE NOUVEL EXERCICE 2016/2017.....

Prise en main du pole services (Caisses,stock,sav), organiser, donner des rituels aux equipes, accompagnement des collaborateurs du pole services à la vente justement de services aux clients qui ne sont pas pris en charge directement par le vendeur.Réduire le taux de demarque, augmenter la qualité des inventaires tournant, donner du sens commercial au pôle service .Être en accompagnement du chef des ventes et du directeur sur l orientation commerciale du magasin, accompagner les vendeurs en surface de vente....Reprise de part de marché sur la zone de chalandise d Englos ....

Créer une nouvelle dynamique commerciale locale en complément des opérations nationale.Accompagnement terrain et montée en compétence de mes vendeurs. Reprendre des parts de marché sur la zone commerciale en 2013 et 2014.La dernière étude Gfk du premier semestre 2014 montre que c est le cas.Accompagnement et préparation de l équipe existante à la convergence metier.Sondage d opinion lancé nationalement auprès de tous les collaborateurs place mon magasin avec la meilleure note managériale décernée dans le nord pas de calais.Magasin dans le top 10 sur les indicateurs services sur la filiale Darty Grand Ouest (85 magasins)h

1ère expérience de "coach".Préparation des équipes front et back au passage du magasin en fonctionnement Store.1er magasin de la filiale nord darty dans ce type de fonctionnement.Formation et accompagnement de l équipe à la réduction du parcours client dans notre magasin. Vendeurs convergent métiers et produits, sachant accompagner le client du début à la fin en devenant son interlocuteur unique (accueil, conseil, financement, sav, gestion de stock etc..).Garant de la Darty attitude dans le magasin,de la montée en compétences des vendeurs et des résultats sur plusieurs items de services ainsi que de satisfaction client.Cette expérience m'a également permis de coacher différemment et d'acquérir de la compétence aussi bien dans le domaine du front (vente) comme du back office (gestion de stock, caisse,sav).Très heureux d'avoir été choisi pour le lancement de ce projet de store darty dans le nord.