Philippe Goursaud Email and Phone Number

Membre du CoDir32 agences en responsabilité (dont 13 agents ou mandataires), 80 salariés, CA 22.6 M€, flotte de 7500 véhicules Encadrement de 9 Responsables RégionauxRecrutement et intégration des nouveaux collaborateursParticipation à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise et mise en place opérationnelleTransformer et adapter le réseau suite à la crise CovidAugmentation de la marge opérationnelle de 16.3%Amélioration du Net Promoter Score (NPS - Satisfaction Clients) : augmentation de 24 pointsAugmentation de 28.5% du CA des ventes additionnelles par la mise en place de formation et de challengesAmélioration de 8.5% du RPD (Revenu par jour)Baisse du taux d'impayés de 25% par la mise en place de nouveaux outils de qualification clients et de contrôleDéfinir la stratégie PricingGérer les centres d'exploitation (contribution, P&L)Veiller au bon état des structures et des outils de travail

5 agences (dont 1 agent), 32 salariés, CA 8.4M€, flotte moyenne de 1905 véhicules Encadrement de 4 responsables d'agencesRecrutement et intégration des nouveaux collaborateursEvaluer et développer les compétences des managersCommuniquer sur la stratégie, les objectifs et les résultatsMettre en place les actions de formationsDéfinir et mettre en place les actions correctives en cas de manquements et/ou baisse de la performanceGérer les centres d'exploitation (P&L)Gestion et optimisation de la flotteGestion de la satisfaction clientsVeille concurrentielle

16 Franchisés - 250 agences - CA 2016 105M€Réaliser et documenter des audits de contrôle d'activité et du respect du contrat de franchiseS'assurer du respect, de la cohérence, et de la mise en valeur de la marqueDéfinir et mettre en place les actions correctives en cas de manquements et/ou baisse de la performanceAnimer le réseauCommuniquer sur les nouvelles procédures, les nouveaux produits et suivre leur bonne mise en placeAssurer l'interface entre les différents services du siège et les franchisés

20 agences dont 8 mandataires, 35 salariés, CA 20.7M€