Mes missions/les enjeux :Gérer, animer une équipe de chefs de projets pour aider :- Le commerce à développer le CA- La production à respecter les cahiers des chargesParticiper aux instances de pilotage des projetsÊtre responsable fonctionnel des applications transport (TMS), logistique (WMS) et outils spécifiques/mobiles pour la gestion des flux clients, la traçabilitéParticiper à la refonte du système d’information, garantir la migration des dossiers Réalisations :Management participatif, exécution de rituels d’échanges, d’arbitragesOptimiser le travail de l’équipe : finaliser les encours, partager les expériences, les référentielsDonner le rythme, motiver, faciliterTraiter les appels d'offresMettre en place les réunions de pilotage, le suivi de projet avec les clients, les fournisseurs, les internesParticiper à la rédaction des expressions de besoin, des spécificationsAnimer la MOA pour la livraison des cahiers de recettesSuperviser les plans de déploiement des projets, d’installation des sitesContribuer à la rédaction de stories (migration de l’existant vers le nouveau SI)Collaborer avec les autres services, les autres divisionsCe que cela m’a apporté :Une vision des besoins client dans leur contexte opérationnelLa preuve que l’on pérennise la confiance des équipes métiers en :- Prenant des engagements- En livrant rapidement des modules fiablesLa certitude que les collaborateurs sont plus performants en :- Les inspirant- Les responsabilisant- Leur laissant de l’autonomie- Reconnaissant leur travailDe la satisfaction d’avoir aidé à faire grandir l’équipe/mes collaborateursLes leçons que j’en retire. Il faut :Se positionner en leader, plutôt qu’en managerPrivilégier l’intelligence collectiveConvaincre de l’efficacité des méthodologies agiles comme SCRUM pour :- Traiter des dossiers complexes- Faire baisser la pression par des livraisons rapides et fiables- Faciliter la prise de décisions- Permettre de s’adapter, de pivoter

Mes missions/les enjeux :- Gérer, motiver une équipe de chefs de projets et de responsables applicatifs- Sécuriser l’outil logistique (WMS) pour fiabiliser les dossiers- Apporter un support fonctionnel aux 33 plateformes, au commerce pour faciliter le développement des dossiers- Piloter les fournisseurs, suivre le budget et la refacturation des évolutions- Industrialiser le métier des affréteurs pour augmenter la productivité, donner de la visibilité et aider le pilotage des activités- Trouver et déployer le nouveau système d’information (TMS fret)Réalisations :WMS- Justifier le projet de centralisation- Support technique des experts métier- Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalitésTMS- En suivant la gestion PRINCE 2, l'organisation dirige, manage et livre les 100 agences6 premiers mois- Rencontrer les fournisseurs- Définir, rédiger le planning, le cas d’affaires pour obtenir la validation FR et DE- Participer avec les services internes à la rédaction et la relecture des contrats6 mois suivants- Suivre les développements, les recettes, la livraison des machines- Maintient rigoureux du plan sur MS Project, tenue des délais, maitrise des coûts- Les études détaillées de l’équipe limitent les impacts fournisseurCe que cela m’a apporté. De l’expérience en :- Conduite d’un projet d’envergure, de l’idée au déploiement- Collaboration avec les services de l’entreprise et les multiples fournisseurs- Relations humaines, périodes intensesLes leçons que j’en retire. Il faut :- Avoir le bon sponsor,- Préparer, communiquer, fédérer, faciliter, encadrer, exiger- Choisir le fournisseur expert et disponible

Mes missions/les enjeux :- Participer à l’intégration des sociétés rachetées, piloter la migration des dossiers clients pour limiter la perte de chiffre d’affaires, identifier les collaborateurs clé afin de les intégrer- Intervenir en tant qu’expert informatique client sur les projets de normalisation- Prendre en charge le pan informatique des appels d’offresRéalisations :- Audit des dossiers client existants, croisement des données- Etude des bascules, limitation des impacts client- Etude des normes en vigueur- Maquettage- Consultation des fournisseurs- Stratégie de déploiement des solutions chez les clientsCe que cela m’a apporté :- Enrichissement des expériences, comparatif des solutions, bénéfices- Collaboration avec diverses équipes dans un contexte de changement- Habitude de standardisation, simplification, pérennisationLes leçons que j’en retire. Il faut :- S’ouvrir à d’autres solutions, d’autres méthodes- Saisir les opportunités d’évolutions- Être à l’écoute des clients, leur apporter des solutions simples et efficientes

Mes missions/les enjeux :- Apporter un support technique aux commerciaux pour accélérer l’intégration des dossiers clients- Animer à distance l’équipe de 3 correspondants informatiques- Être le référent solution auprès de l’informatique interne- Apporter des alternatives externes aux clientsActions :- Mettre en place des réunions de coordination hebdomadaires avec les correspondants, standardiser l’approche des dossiers- Etudier / se former sur les solutions logiciels existantes- Faire de la veille technique sur les solutions chargeurs du marché- Suivre le bon fonctionnement du portail Web à disposition des clients, suivre les tickets d’incidents- Accompagner les commerciaux chez les clients partout en France- Modéliser les processus, proposer des fonctionnements standards- Rédiger des cahiers des charges- Mettre en relation des clients avec les fournisseurs comme CalvaEDI, Teklynx (Codesoft)- Réaliser un suivi rigoureux des demandes, analyser les délais de traitementCe que cela m’a apporté :- Mieux collaborer avec des équipes à distance- D’être plus rigoureux dans le suivi des nombreuses demandes- Savoir écouter les clients pour analyser leur problématiqueLes leçons que j’en retire. Il faut :- Identifier les priorités- Être force de proposition- Prendre le temps de faire des retours sur expérience

Mes missions/les enjeux :Encadrement de 2 analystes programmeursPrise en charge des projets dans le cadre de la refonte du système d’information : - Solutions de communication clients et confrères pour limiter les appels au SAV- Service client SAV Back Office pour améliorer la productivité, faire du zéro papier- Projets EDI normé pour automatiser les échanges de données, faire du temps réel entre les systèmes- Solutions Client spécifiques (Retour d’information, cross docking…)Actions :- Mise en place de l’équipe, des standards de programmation, des tests - Définition du format des interfaces applicatives, des procédures d’interchanges, de la traçabilité - Développement en COBOL des programmes de gestion SAV, d’impressions et d’envoi de fax- Développement en TCL des programmes de traduction des messages EDI EDITFACT (TradExpress), 8 programmes pour 250 clients- Optimisation de la programmation pour supporter la charge de travail- Relation technique avec les clients, les confrères, les fournisseurs (Pour l’EDI - CalvaCom)- Gestion du parc de PDA en contrat de maintenance chez Prisme- Pilotage du fournisseur Octlin pour le développement des stations client et confrère sur PC Ce que cela m’a apporté :- Développé un esprit d’équipe, d’appartenance- Me familiariser avec l’approche des fournisseurs, le suivi d’un parc matériel- Optimiser la programmation pour accélérer le développement, faciliter la maintenance, améliorer la lisibilité Les leçons que j’en retire. Il faut :- Facilité la montée en compétence des collaborateurs pour évoluer soi même- Être au contact les utilisateurs finaux pour développer des interfaces acceptées et efficaces- Instaurer une relation de partenariat avec les fournisseurs pour une meilleur fluidité des demandes, obtenir un meilleur service