Responsible for the Commercial and Operational performance of Canon Business Services at various Profit and Non-Profit organisations.

In mijn rol als projectmanager ben ik verantwoordelijk voor diverse projecten uitgevoerd voor BIG met het Canon portfolio. Dit betreft o.a. Hard- en Software oplossingen die Canon als leverancier in de markt zet.Takenpakket:• Het aansturen en begeleiden van multidisciplinaire teams. Teams bestaan uit Accountmanagers, Consultants, Integration Specialisten, System Engineers. Ook de interne organisatie gericht op ordering, planning en facturering.• Belangrijkste doel binnen de projecten zijn de design-, bouw-, test- en implementatiefases (veelal gericht vanuit de Prince2 methodiek, maar zeker ook Agile Scrum). Belangrijk hier is ook het bewaken dat de gestelde budgetten en tijdslimieten niet worden overschreden. Risico's en kwaliteit bewaakt worden zodat ook de benefits bereikt kunnen worden.

In mijn rol als projectmanager ben ik verantwoordelijk voor diverse projecten uitgevoerd voor o.a. de business units HQ, B2C, B2B, ELES Warmte. Mijn taken en verantwoordelijkheden zijn:• Het aansturen van multidisciplinaire teams. Met name op het gebied van design-, bouw-, test- en implementatiefases.• Het bewaken dat de gestelde budgetten en tijdslimieten niet worden overschreden.• De engineeringsrol, - een intermediaire rol tussen Business en IT met als doel het vertalen van de klantwensen naar IT requirements.Ik heb diverse projecten geleid: het vervangen Multicopiers op alle Essent locaties; het inregelen van een Secure toegang tot alle decentrale warmte locaties binnen Nederland; het fysiek verplaatsen van een datacenter inclusief de upgrade van het datacenter; het ontwerpen van een Storingsmanagement systeem; het aanleveren van IT RFC's vanuit de Business voor diverse releases Greenfield (= een projectorganisatie waarbij een nieuw B2C bedrijf van de grond af aan werd opgebouwd).

Mijn werkzaamheden bestonden uit de volgende punten:• Het opstellen van een businessplan voor implementatie van de Lean filosofie.• Het trainen, coachen en begeleiden van directie, teamleiders en coaches. Trainingen (masterclasses en kaizen trainingen) geven om Lean te borgen in de operatie van de Essent klantenservice.• Het uitrollen-, bewaken- en borgen van de Lean filosofie.Als projectleider Lean was is verantwoordelijk dat binnen de Essent locatie Antwerpen de Lean filosofie ingevoerd zou worden. Gezamenlijk met de directeur en enkele MT-leden hebben we een Businessplan opgesteld. Ik heb de Lean trainingen aan alle betrokken partijen verzorgd. Ook andere medewerkers heb ik opgeleid deze trainingen voor hun organisatie verder te verzorgen. De uitrol van Lean heb ik opgestart binnen diverse operationele teams.

Bij diverse teams, op verschillende locaties in Nederland, was ik verantwoordelijk voor de volgende activiteiten:• Het trainen, uitdragen en borgen van de Lean filosofie binnen diverse teams van Essent Service & Verkoop B2C. • Het trainen (masterclasses en Kaizen trainingen), coachen en begeleiden van directieleden, teamleiders, coaches en medewerkers. • Het borgen van de Lean filosofie binnen een nieuw op te zetten B2C organisatie. (Greenfield)

Voor verschillende teams (afzonderlijke teams klantcontact en klantadministratie, maar ook een combinatieteam (pilotvorm) klantcontact/klantadministratie) was mijn verantwoordelijk voor:• Het aansturen van diverse teams (15-20 Fte’s) op afgesproken KPI’s zoals afhandeltijden, kwaliteit en tijdigheid.• Het coachen en begeleiden van medewerkers om de gestelde doelen te bereiken.• Opstellen jaarlijkse contract-, voortgang- en beoordelingsgesprekken

Diverse functies (medewerker klantenadministratie, telefonisch verkoper consumenten- en zakelijke markt, teammanager afdeling telefonische verkoop zakelijke markt, teammanager KPN Mobile)