AeroLeads people directory · profile
Paulo Henrique Pereira Lima Email & Phone Number
Gerente de serviços
at
iamit Soluções em Tecnologia
1 work email found
@ig.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente de serviços
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Paulo Henrique Pereira Lima? Overview
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Quick answer
Paulo Henrique Pereira Lima is listed as Gerente de serviços at iamit Soluções em Tecnologia, a company with 48 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at ig.com.br and a matched LinkedIn profile for Paulo Henrique Pereira Lima.
Paulo Henrique Pereira Lima previously worked as Coordenador de Governança e Suporte N3 at Decision and Gerente de Serviços at Rhc Solutions Ltda. Paulo Henrique Pereira Lima holds Analise De Sistemas, Informática from Universidade Paulista.
Company email context
Email format at iamit Soluções em Tecnologia
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*@ig.com.br
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Profile bio
About Paulo Henrique Pereira Lima
• Gestão de Equipes de Data Center, Service Desk e Planejamento.• Agilidade e flexibilidade em tomadas de decisão.• Habilidade no relacionamento com superiores, subordinados e clientes, ótima visão administrativa, aliada a capacidade e liderança.• Coordenação das áreas de Service Desk, NOC / SOC, Data Center, Planejamento & Tráfego e Projetos.• Planejamento operacional através da elaboração de estudos de B.I, Forecast e dimensionamentos de equipes de atendimento (TI / Contact Center).• Condução de reuniões de apresentação de resultados.• Gestão de processos de incidentes e crise.• Conhecimento e utilização de melhores práticas de dimensionamento de células de atendimento ativas / receptivas (SAC / Vendas / Cobrança / Service Desk).• Conhecimento e utilização de principais WFM´s utilizados pelo mercado de Contact Center.• Conhecimento das principais soluções de discadores e ferramentas Omni-Channel.
Listed skills include Pmo, Itil, Cobit, Gerencia De Projetos, and 18 others.
Current workplace
Paulo Henrique Pereira Lima's current company
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Iamit Soluções Em Tecnologia
15 roles
Paulo Henrique Pereira Lima work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Governança E Suporte N3
CurrentResponsável por criação e gestão de indicadores relacionados ao time de suporte N3 e áreas cross no cliente Diebold Nixdorf.
Nov 2023 - Present
Gerente De Serviços
Responsável pela Gestão de equipe técnica e atendimento ao cliente, referente a ambientes de TI, baseados em soluções Microsoft ( cloud \ On primise) ex.: AD, Exchange, Azure AD, SCCM, Intune, Microsoft 365. Atendimento a clientes de grande porte e seguimentos diferenciados: Brasoftware, BDMG, SBT, Supera RX, Economus, Copel, Udesc, Bahamas Supermercados.
Feb 2021 - Oct 2023
Especialista Em Suporte De Ti
Responsável pela implantação de workforce management nos sites Linx, revisão de indicadores e criação de matriz de cálculo das equipes de suporte, além de desenho de caderno de serviços da equipe de governança de TI.
Apr 2019 - Jan 2021
Instrutor De Informática
Jan 1997 - Aug 2020
Gestor De Qualidade
Responsável pela implementação de área de qualidade e relatórios gerenciais de acompanhamento operacional. Desenho de projetos de implantação, apoiando gerentes de projeto (campo).
Aug 2018 - Mar 2019
Supervisor De Operações
Responsável pela gestão de equipe (56 recursos 24x7) de atendimento Reset de senhas, para o cliente Claro Brasil (Claro, NET e Embratel).Apoio a gerência de projetos em relação a resoluções de tema fora de escopo e alocação de recursos
Dec 2017 - Aug 2018
Gerente De Projetos
Responsável pelo levantamento de requisitos de técnicos / operacionais, para posterior desenho de projeto e envolvimento de áreas de: desenvolvimento, entrega, suporte. Elaboração e acompanhamento de cronograma e reportes à gerencia operacional e clientes sobre status de projetos.
Dec 2015 - Mar 2017
Coordenador Ti
Coordenação Data Center Vivo, responsável por controle de ações de equipe de monitoração e Backup e apresentação de resultados de incidentes e tratativas.
Aug 2015 - Dec 2015
Coordenador Planejamento & Infraestrutura De Ti
Coordenação operacional de equipes de atendimento / monitoração IMOC (1º e 2º. Nível) – Windows; Network; Middleware; Backup; SharePoint; Telecom e SAP. Gestor de processo de Incidentes / crises.Dimensionamento de equipes de atendimento Service Desk, para clientes CPM Braxis (Vivo (Móvel – Fixa), Net, Gol, Renner, Claro, Valeo, Pernod Ricard, Ipaper.
Nov 2011 - Jul 2015
Gestor De Operações – Prevenção A Fraude
Consultor (Gestor de Operações) – Banco Santander – Prevenção à FraudeGestão de equipe de Coordenação, Supervisão e Atendimento (Estratégia, detecção fraude débito, detecção fraude crédito, contatos ativos, serviços especiais, identificação de ponto de comprometimento);
Jan 2010 - Nov 2011
Analista De Planejamento Sr.
Spcom Sa
Acompanhamento e dimensionamento de operação Claro Banda Larga e gestão de Control Desk.
Jan 2009 - Jul 2009
Coordenador Service Desk
Coordenação Help Desk CPM, no cliente Contax, Paulista e Barra Funda.
Aug 2005 - Dec 2008
Controlador De Operações
Monitoração da Qualidade de Ligações, Desenvolvimento de Ferramentas de administração, Analise e desenvolvimento de relatórios gerenciais, Ajuste de Escalas, Dimensionamento das centrais de atendimento.
Apr 2004 - Apr 2005
Aug 2000 - Apr 2004
Team & coworkers
Colleagues at iamit Soluções em Tecnologia
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LS
Li Silva
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Brazil, Brazil
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JF
Joel Ferreira Do Nascimento
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Rio Verde, Goiás, Brazil, Brazil
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LA
Luana Alves
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Greater São Paulo Area, Brazil
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RT
Robert Teixeira
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Espírito Santo, Brazil, Brazil
View →
JG
Juliano Galvão Da Silva Costa
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Embu Das Artes, São Paulo, Brazil, Brazil
View →
GN
Guilherme Nascimento
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Osasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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NM
Nathan Malta
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EB
Erick B.
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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BF
Bruno Felipe Santos
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Carapicuíba, São Paulo, Brazil, Brazil
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EF
Eliane Freitas
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Li Silva
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
Brazil, Brazil
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JF
Joel Ferreira Do Nascimento
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Rio Verde, Goiás, Brazil, Brazil
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LA
Luana Alves
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Greater São Paulo Area, Brazil
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RT
Robert Teixeira
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Espírito Santo, Brazil, Brazil
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JG
Juliano Galvão Da Silva Costa
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Embu Das Artes, São Paulo, Brazil, Brazil
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Osasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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Nathan Malta
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EB
Erick B.
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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BF
Bruno Felipe Santos
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Carapicuíba, São Paulo, Brazil, Brazil
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EF
Eliane Freitas
Colleague at Iamit Soluções Em Tecnologia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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2 education records
Paulo Henrique Pereira Lima education
Analise De Sistemas, Informática
Tecnólogo Em Processamento De Dados, Informática
Orlando Garcia Da Silveira
FAQ
Frequently asked questions about Paulo Henrique Pereira Lima
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Paulo Henrique Pereira Lima work for?
Paulo Henrique Pereira Lima works for iamit Soluções em Tecnologia.
What is Paulo Henrique Pereira Lima's role at iamit Soluções em Tecnologia?
Paulo Henrique Pereira Lima is listed as Gerente de serviços at iamit Soluções em Tecnologia.
What is Paulo Henrique Pereira Lima's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @ig.com.br for Paulo Henrique Pereira Lima at iamit Soluções em Tecnologia.
Where is Paulo Henrique Pereira Lima based?
Paulo Henrique Pereira Lima is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with iamit Soluções em Tecnologia.
What companies has Paulo Henrique Pereira Lima worked for?
Paulo Henrique Pereira Lima has worked for Iamit Soluções Em Tecnologia, Decision, Rhc Solutions Ltda, Linx, and Sos Computadores Educação Profissional.
Who are Paulo Henrique Pereira Lima's colleagues at iamit Soluções em Tecnologia?
Paulo Henrique Pereira Lima's colleagues at iamit Soluções em Tecnologia include Li Silva, Joel Ferreira Do Nascimento, Luana Alves, Robert Teixeira, and Juliano Galvão Da Silva Costa.
How can I contact Paulo Henrique Pereira Lima?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Paulo Henrique Pereira Lima at iamit Soluções em Tecnologia, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Paulo Henrique Pereira Lima attend?
Paulo Henrique Pereira Lima holds Analise De Sistemas, Informática from Universidade Paulista.
What skills is Paulo Henrique Pereira Lima known for?
Paulo Henrique Pereira Lima is listed with skills including Pmo, Itil, Cobit, Gerencia De Projetos, Operating Systems, Dos, Telecommunications, and Tcp/Ip.
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