Paulo Santos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

São Paulo Area, Brazil

• Responsável pelas áreas de ServiceDesk, Telecom e Network/Segurança, venho desenvolvendo diversos projetos que buscam aprimorar os serviços prestados pela ICAP a seus clientes internos e externos.Dentro deles, posso.
• Reorganização da área de suporte aos usuários, implementando uma Central de Atendimento e organizando os processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas;
• Aprimoramento do Gerenciamento de Mudanças, com um redesenho total da estrutura existente e definição das fases de Submissão, Planejamento, Aprovação, Implementação, Revisão e Encerramento. Definição de papéis como.
• Reorganização do Datacenter de São Paulo, com integração de serviços por racks, organização do cabeamento e implantação de um sistema de DCIM. Este projeto foi o startup inicial de um projeto maior, ainda em andamento.
• Alinhamento das políticas e procedimentos da ICAP US e ICAP UK no Brasil, com reuniões, definições e aplicações de processos na ICAP Brasil;
• Participação em comitês internos de TI.Todos os projetos acima, juntamente com outros ja executados e em andamento, seguiram as melhoras praticas ITIL e COBIT

Sao Paulo

São Paulo

• Responsável pelo startup da área de TI-Infra, implementei todo parque tecnológico de dados e voz da empresa (em São Paulo, Rio de Janeiro e Nova Iorque), incluindo:
• Preparação dos Data Centers (seguindo a norma ANSI/EIA/TIA 942 no site de São Paulo)
• Definição de toda estrutura lógica da rede (Ambiente Windows, Virtualização Vmware, Serviços de Mensageria, etc.)
• Definição de toda estrutura física da rede (Servidores, Storages, Ativos de rede e de Telecomunicação, etc.)
• Definição de toda estrutura de Voz da rede (PBX, Mesas de Operação, Gateways GSM, Telefonia Movel, etc.)
• Elaboração de RFP´s para parceiros e fornecedores

São Paulo

Fiz parte da equipe responsável pela integração das redes do Banco UBS com o Banco Pactual, trabalhando com as equipes de Global-IT do UBS na implantação da nova estrutura de rede (Dados e Voz - Padrão UBS) que seria utilizada no Brasil pelo UBS Pactual.Na sequencia, fui para a área de Quality Assurance, onde fui responsável pela reestruturação do.

São Paulo

Gerenciava a equipe de Infraestrutura e Suporte de São Paulo do Banco UBS, que atendia as áreas de Investment Bank e Wealth Management. Respondia a matriz do Banco UBS no Rio de Janeiro e mantinha contato com as equipes de Global-IT do UBS no exterior.

São Paulo

Como analista de suporte, atendia a todas as empresas do Grupo na matriz em São Paulo e também os escritórios e polos-petroquímicos espalhados pelo Brasil. Fiz parte de projetos de downsizing e de cabling.Ministrava treinamentos internos de Microinformatica

São Paulo

Master Of Business Administration (Mba), Information Technology Project Management

Proporcionar aos participantes que têm vivência e/ou formação na área de Tecnologia da Informação, uma visão gerencial e estratégica.

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Gestão De Ti

Tecnologia Em Processamento De Dados, Information Technology