Siêu thị Nhật Bản JAPANA ra đời vào năm 2017, được xây dựng nhằm cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm Nhật Bản chất lượng, chính hãngJapana cung cấp các dòng sản phẩm chính:+ Collagen+Thực phẩm sức khỏe/Thực phẩm chức năng+ Hóa mỹ phẩm Sản phẩm dành cho mẹ và bé+ Đồ dùng gia dụng Thực phẩm Nhật Bản+ Và nhiều nhóm ngành hàng khác.MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu chuỗi cửa hàng và bán hàng online; lập kế hoạch kinh doanh; xây dựng các chương trình bán hàng, chương trình marketing thúc đẩy doanh số tại các cửa hàng, bộ phận bán hàng online;- Đề xuất xây dựng các chương trình khuyến mại hỗ trợ thúc đẩy doanh số của từng cửa hàng và giám sát việc triển khai thực hiện;- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khảo sát khách hàng;- Tham mưu cho Ban Giám đốc chiến lược kinh doanh và cách quản lý hiệu quả;- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các hoạt động bán hàng online, đảm bảo thực hiện doanh số đề ra- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển các kênh bán hàng online, sàn bán hàng online, cách thức bán hàng online- Tổ chức thực hiện các chương trình bán hàng online trước - trong - sau bán đúng theo quy định, chương trình của công ty.- Tổ chức thực hiện lập đơn hàng, quản lý đơn hàng; Kiểm tra tiến độ giao hàng, quản lý vận đơn- Tổ chức thực hiện các hoạt động đổi trả, bảo hành hàng hóa- Tổ chức quản lý vận hành các kênh bán hàng: Website - Facebook - Sàn TMĐT.- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu chỉ đạo của cấp trên.

Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch nội cho thương hiệu mới, đặc biệt là Bất động sản Tiếp cận khách hàng, giới thiệu đến khách hàng gói giải pháp Google Adwords, Facebook Ads, Video, Branding (Gói quảng cáo tổng hợp). Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, quản trị nội dung, mời khách hàng hợp tác với Brands thông qua các gói giải pháp nàyLập các kế hoạch nghiên cứu dự án để lập kế hoạch marketing hiệu quả nhất cho khách hàng Kết hợp với các phòng ban khác trong quá trình chạy Digital MarketingTổng hợp dữ liệu, làm báo cáo định kỳ theo tuần, tháng, quý cho khách hàngTiếp nhận và xử lý những phản hồi, đánh giá của khách hàng trong suốt quá trình hợp tácBảo đảm hoàn thành kế hoach KPIs của cấp trên yêu cầuHỗ trợ đào tạo đầu vào cho nhân sự mới và tái đào tạo kĩ năng cho nhân viên cũ DỰ ÁN ĐÃ THỰC HIỆN Lập kế hoạch marketing tổng: Công ty du lịch Đồng Tháp MườiPizza CompanyCông ty thức ăn cho thú cưng lớn nhất Việt Nam Pedigree to VNTrung tâm âm nhạc TZM EntertainmentCông ty thiết bị âm thanh Tannoy VietnamThiết kế và Quản trị Website cho các dự án Bất động sảnPhú Mỹ Hưng, Đông Hưng Thịnh, Victoria Village, Saigon Gateway,... và nhiều dự án khác Thực hiện các chiến dịch quảng cáo Google, FacebookQuy Nhơn Melody, Queen Pearl, Nova World Phan Thiết, Charm City Bình Dương, Thanh Long Bay, Asian Lake View, Hà Đô Centrosa, Sunshine Diamond River,…và nhiều dự án khác.

Quản lý đội nhóm từ 15 -20 nhân viên Telemarketing (chịu trách nhiệm mời khách tới trải nghiệm sản phẩm mỹ phẩm của Công ty).Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên: hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng tư vấn qua điện thoại.Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu ngày, tuần và tháng; đảm bảo đạt đúng chỉ tiêu hàng tháng được giao.Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.Lên kế hoạch công việc theo đúng giai đoạn và báo cáo tình hình hoạt động kịp thời, chính xácDẫn dắt, thúc đẩy đội nhóm hoạt động hiệu quả.

Quản lý đội nhóm từ 15 -20 nhân viên TELESALE (outbound) và 15 agent (inbound/cs) Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên: hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng tư vấn qua điện thoại.Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu ngày, tuần và tháng; đảm bảo đạt đúng chỉ tiêu hàng tháng được giao.Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.Lên kế hoạch công việc theo đúng giai đoạn và báo cáo tình hình hoạt động kịp thời, chính xácDẫn dắt, thúc đẩy đội nhóm hoạt động hiệu quả