Pia Cramer Email & Phone Number

Copenhagen, DK

Som Projektkoordinator i `Test og Kvalitetssikring´, var mit primære fokus at bidrage til implementering af kodekvalitetsværktøj for at sikre kodekvaliteten tværgående i de it-systemer, der udvikles/administreres af styrelsen.

Frederiksberg, Hovedstaden, Danmark

Product Owner for team bestående af interne og eksterne medarbejdere fra Udviklings- og Forenklingsstyrelsen i tæt samarbejde med Toldstyrelsen og CGI (kunde og leverandør).Produktet er ét af de mange fagsystemer på Toldområdet, der er påvirket af EU´s toldkodeks.

Udvikling og beskrivelse af de forretningsmæssige krav til systemændringer pga. ny lov om "Øremærket Barsel", herunder nye flettefelter til brevskabelonerne.Undervisning af kunderådgiverne i alle Kundeservicecentre til håndtering af systemændringerne.

Product Owner for team bestående af medarbejdere fra både ATP og NNIT (Kunde og leverandør).Produktet er UDK Barsels fagsystem. Brugerne er de kunderådgivere som sagsbehandler og vejleder borgere om de offentlige ydelser der findes i Barselsloven.

Som en del af støttefunktionen på barselsområdet hjalp jeg Kundeservice med tilpasning af breve, instrukser og artikler på den interne Videnløsning.Sideløbende deltog jeg fortsat i projektet for videreudvikling af features til fagsystemet på barselsområdet.

Deltog i KUP Barsel (udvikling af nyt fagsystem i tæt samarbejde med leverandøren NNIT) med særligt fokus på brevdelen og forståelse af kunderådgiver behov omkring brugergrænsefladen.Bidrog med faglig sparring for testholdet og som primær tester på ATP´s brevleverancer. Gav input til løsningsbeskrivelser for nye features.Deltog i projektets Defect møder på.

Administration og sagsbehandling efter Barselsloven, telefonisk vejledning til borgere og virksomheder vedrørende barsel og pasning til alvorligt syge børn, projektdeltagelse vedrørende optimering af driften på barselsområdet.

Administration og sagsbehandling efter Syge- og Barselsloven, telefonisk og personlig vejledning til borgere og virksomheder vedrørende syge- og barselsdagpenge, generel vejledning ved personligt fremmøde om øvrige sociale ydelser i Borgerservice

Administration og sagsbehandling efter Syge- og Barselsloven, telefonisk og personlig vejledning til borgere og virksomheder vedrørende syge- og barselsdagpenge, generel vejledning ved personligt fremmøde om øvrige sociale ydelser i Borgerservice

Under elevtiden var jeg både i Skatteafdelingen, hvor opgaverne hovedsageligt var lønmodtager ligning og i Socialforvaltningen, hvor opgaverne var diverse sociale ydelser men hovedsageligt syge- og barselsdagpenge.

Diplomuddannelse, Offentlig Administration Og Forvaltning

Kommunom, Public Administration

Kontoruddannelsen I Offentlig Administration, Den Teoretiske Del

Hgs, Hg For Studenter

Stx, Sproglig