Pia Jensen Email & Phone Number

Aabenraa

* Website optimering og opdatering* SEO* Google Analytics* Google Ads* Annonceopsætning på LI og FB* Webcontent* Pressemeddelelser* Korrektur

Berlin

Jeg har arbejdet med kvaliteten af e-commerce platformene ShopAlike.dk and Ladenzeile.de på tværs af desktop, mobil og app. Mit fokus har været at optimere hjemmesiderne, så de fremstår knivskarpe og interessante for forbrugerne. For at sikre trafikken til platformene, har jeg benyttet værktøjer som trendanalyse, Google Adwords og Analytics. Primære opgaver:• Content editor og website konfiguration• Kvalitetssikring af platformene, så de er korrekte ned til sidste detalje og link• KPI tracking, rapportering og analyse• Underviser i XML-kodning for ny ansatte• Projektledelse og koordinering af IT-projekter på tværs af alle landes platforme

Dublin

Mine primære opgaver var at sikre IT-supporterne på holdet havde fokus på at yde en god service ved at støtte og motivere dem til at nå deres mål. Det gjorde jeg blandt andet ved at analysere de grundlæggende årsager for niveauet på kundens tilfredshed og på denne baggrund udvikle og implementere effektive handlingsplaner, så som yderligere træning i kommunikation, for at forbedre kundetilfredsheden.

Dublin

Jeg var den primære Quality Advocate og havde det overordnede ansvar for at organisere vores arbejde. Arbejdet indebar derudover:• Kvalitetsevaluering af tekniske supporternes viden og serviceniveau.• Udvikling af undervisningsmateriale til Quality Advocate træning.• Udvikling af undervisningsmateriale til tekniske supportere for at sikre højt kvalitetsniveau.• Ansvarlig for fortsat forbedring af kundens service oplevelse.• Ansvarlig for at vi nåede vores kvalitetsmål.

Dublin

• Teknisk support til kunder (B2B) via telefon, mail samt fjernsupport.• Træning af nyansatte.• Subject Matter Expert i software distibution (fra july 2012).• Analyse af indkomne IT-problemer for trends af underliggende problemer.• Oprettelse og opdatering af vidensdatabase.

Københavnsområdet, Danmark

Primære opgaver:• Butikkens daglige drift og overordnede resultater.• Opretholdelse og forbedring af butikkens standard.• Medarbejdernes fremmøde, indsats, fravær og generelle trivsel.• At motivere, oplære og udvikle medarbejderne.• Konceptefterlevelse (inkl. merchandising, varesortiment, kampagnetiltag).• Overordnet varehåndtering (inkl. varebestilling, varepræsentation, mindskning af svind etc).

Københavnsområdet, Danmark

• Var med til at starte butikken på Christianshavn• Træning af nyansatte• Vedligeholdelse og reparation af udstyr• Merchandising• Kundeservice• Lagerstyring• Underviste i hygiejne kursus for alle ansatte• Bryggede fantastisk kaffe

Københavnsområdet, Danmark

• Servicere kunder og lave fantastisk kaffe.• Underviser i hygiejne kursus.

• Transkribent for forsker• Afløser i hjemmeplejen• Tjener• Medarbejder i Delikatessen i Super Brugsen• Rengøringsassistent• Babysitter

Bachelor Fra Handelshøjskolen, Kommunikation Og Erhvervssprogligt Engelsk

Fag har blandt andet inkluderet: • Strategisk analyse • Trendanalyse • Intern kommunikation • Ekstern kommunikation • Forbrugeradfærd •.

Sabbatår

Fag: • Psykologi • Sociologi • Antropologi • Matematik • Public speaking

Sproglig Student

Activities and Societies: Medlem af skolens kor, hvor vi blandt andet rejste rundt i Danmark og udlandet og gav koncerter.