Teen tavoitteellista uraohjausta Helsingin kaupungin työllistymispalvelun asiakkaille, pidän työpajoja sekä koulutan yrittäjyyskursseilla. Valmennusasiakkaiden palautteiden keskiarvo 4,8/5.

Innostavaa ja kannustavaa valmennusta ja tukea erilaisiin muutostilanteisiin henkilökohtaisesti yksilövalmennuksina sekä ryhmä- tai työyhteisövalmennuksina. Autan kartoittamaan nykytilannetta ja sen muutostarpeita, selkiyttämään tavoitteita ja rakentamaan tietä kohti omia päämääriä. Myös workshoppien fasilitointia, jotta te kaikki itse voitte keskittyä täysillä käsiteltävään asiaan.

Suunnittelin ja toteutin eri kohderyhmille ryhmävalmennuspäiviä ja työpajoja, joiden tavoitteena oli lisätä asiakkaiden työllistymisvalmiuksia ja kasvattaa monipuolisesti ymmärrystä ja osaamista yhteiskunnasta ja työllistymisestä. Tein yksilövalmennuksina tavoitteellista uraohjausta kohti uutta työtä, opintoja tai työllistävää palvelua. Saamani palautteen mukaan asiakkaat kokivat valmennukseni hyvin kannustavana ja monipuolisia ratkaisuja hakevana sekä eteenpäin innostavana.Palvelut, joissa työskentelin: Uudenmaan ELY-keskuksen Työpolku- ja urapolkuvalmennukset (ryhmävalmennus) sekä jatkopolkuvalmennus (yksilövalmennus), CareeriaPlus muutosturvavalmennus, Helsingin kaupungin räätälöity valmennuspalvelu (yksilö- ja ryhmävalmennus) sekä LinkedIn ja video-cv -koulutuksia Espoon Korko-palvelulle.Räätälöidyssä valmennuspalvelussa asiakkaat ohjautuivat palveluun Helsingin kaupungin Työhön kuntouttavien -yksiköstä. Tämän kohderyhmän valmennettavistani puolet onnistuivat parantamaan työllistymisvalmiuksiaan ja löysivät oman jatkopolkunsa uudelleen työelämään joko työllistymisen (sekä määräaikaisia että toistaiseksi voimassa olevia työsuhteita), työkokeilun tai opiskelun kautta.

Autoin asiakkaitamme oman tien löytymiseen uudelleen työelämässä. Ohjasin ja opastin työnhakuasiakirjojen laadinnassa, työnhaussa, sähköisessä asioinnissa sekä koulutin Microsoft Office ohjelmistojen käyttöä. Olin myös mukana kehittämässä nykyistä toimintamallia valmennustalolle.Työssäni sain kiitosta asiakkailta hyvin asiakaslähtöisestä otteestani, runsaasta motivoinnista ja hyvästä opetuksesta huumorintajua unohtamatta. Asiakaspalautteiden mukaan toimintani koettiin ammattitaitoiseksi ja sillä oli myönteinen vaikutus asiakkaiden elämäntilanteeseen. Asiakaspalautteiden kokonaisarvosana 4,7/5.

Digitaalisten kielikoulutuspalvelujen myynti yrityksille ja oppilaitoksille sekä myynnin kehitys.

Kotimaisten avainasiakkuuksien hoito ja kehittäminen sekä palvelun optimointi ja lisäarvopalveluiden myynti. Lisäksi tehtäviini sisältyi paljon erilaisia toiminnan kehittämisprojekteja, viestintä- ja markkinointitehtäviä sekä tapahtumajärjestelyjä.

Keskeisimpiä työtehtäviäni olivat uusasiakashankinta, nimettyjen oppilaitos- ja yritysasiakkuuksien hoito, verkko-oppimisympäristön käyttökoulutukset sekä sisällöntuotantoprojektit asiakkaille.

Pääasiallisesti työtehtäviini kuului mm. - Contact centerin toimintamallien ja kampanjaohjeistuksen suunnittelu ja toteutus - Palvelu-, tuote- ja prosessikehitystehtävät contact centerin prosessien toimivuuden varmistamiseksi- Elisa Maksupäätepalvelun kanavamyynti ja tuotekehitys sekä asiakaspalvelu- Myynnin koulutusohjelmien suunnittelu ja toteutus- Asiakastapahtumien ja messujen järjestelytehtävät