Basé en direction régionale, la mission consiste à développer les parts de marché du portefeuille "individuel" sur la région Rhône Alpes / Auvergne (26 Agences). Les principales activités sont :- Auditer annuellement chaque agence, définir avec les parties prenantes un plan d'action avec méthodes et objectifs chiffrés.- Appuyer les agences dans les processus de gestion du portefeuille individuel : gestion des contrats, exploitation local des opérations nationales et régionales, animer des formations commerciales.- Compiler, analyser et diffuser les résultats régionaux.- Définir et piloter des actions commerciales sur le marché de l'individuel. Développer des supports commerciaux, le marketing et la communication pour ce marché.- Développer la relation client.- Développement et gestion de partenariats locaux avec les prescripteurs : installateurs, promoteurs, constructeurs de maisons individuels...

Indonésie, Thaïlande, Birmanie, Laos, Cambodge, Philippines, Pérou, Bolivie, Brésil, Mexique.

- Développement et lancement d'une Charte d'Engagements Clients sur le marché énergétique B to B français. (Montage du projet, organisation de réunions de suivi, gestion d’équipe (10 personnes), gestion de la partie opérationnelle).- Développement et déploiement (interne / externe) d'un dispositif relationnel en fonction du cycle de vie des clients.- Développement d’outils et processus afin d’améliorer la relation client (cellule dédiée à la relation client, campagnes multi-canal internes / externes…).- Organisation du baromètre de satisfaction de la BU

- Gestion de projet marketing, lancement d'une Charte d'Engagements Clients B to B (montage du projet, Organisation de réunions de suivi, gestion de la partie opérationnelle).- Organisation d’un audit interne sur la relation client. - Développement d’outils et processus afin d’améliorer la relation client

Aspect commercial : Visites clients, prospection, gestion d’équipes, organisation de réunions, facturation, suivi d’objectifs, gestion d’opérations sur le plan national. Aspect Evénementiel : Organisation de salons nationaux et internationaux (organisation logistique, commerciale, création d’univers). Aspect Marketing : Gestion de produit (Optimisation produit, suivi produit, gestion fournisseurs…), développement communication (gestion de partenariats, création de PLV…). Aspect Logistique : Gestion des stocks, optimisation de la chaine logistique, relations fournisseurs (négociations, prise de décisions, visites…).