• Brindé apoyo y orientación directa a los "Earners" (Shoppers) en terreno, para resolver problemas de manera rápida y efectiva, garantizando una experiencia óptima.• Supervisé y optimicé el proceso de compra y entrega, identificando áreas de mejora y aplicando soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.• Aseguré meticulosamente que todos los pedidos se realizaran correctamente y dentro de los plazos establecidos, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.

• Asistí a través de chats en vivo a clientes, en inglés y francés, que necesitaban ayuda con sus órdenes activas o realizadas.

• Proporcioné atención personalizada y soluciones efectivas a los clientes, abordando sus consultas y quejas de manera proactiva y profesional, a través de chat en vivo (Intercom), y correos (Zendesk).• Controlé y optimicé las operaciones diarias, asignando recursos de manera eficiente para satisfacer la demanda variable y garantizar tiempos de respuesta rápidos.• Participé a programas de capacitación para nuevos agentes, asegurando que estuvieran completamente preparados para enfrentar desafíos y cumplir con los estándares de servicio establecidos.• Identifiqué continuamente oportunidades de mejora en el sistema y propuse medidas correctivas para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Espacio dedicado al vino Catalán: bar de vinos / salón de cata / tienda• Elaboración del Business Plan.• Puesta en Marcha (Búsqueda de local, gestión del financiamiento; préstamo bancario, crowdfunding, etc). • Marketing y estrategia comercial.• Relación directa con proveedores.• Control de Stock.• Relación con el Contador, chequeo de facturas, etc.• Elaboración de promociones, control de vitrina, entre otros.• Control y manejo diario del local, atención directa de clientes.Página web: https://amovino.es/

- Vendedor de la sección Deporte, Salud e iniciación- Responsable de la sección Naturaleza/Deportes Colectivos• Asesorar a los clientes, atender sus necesidades.• Optimizar el stock de la tienda y su fiabilidad.• Organización de la presentación de los productos, dependiendo de las estaciones (Plano de ubicación, lógicas de implantación).• Organización de las promociones, rebajas, operaciones comerciales e instalación de cabeceras.• Estudio de la competencia para poder proponer precios más competitivos en el mercado.• Análisis de los resultados y elaboración de un plan de acción.• Selección y capacitación del personal, gestión del equipo de la sección.

- Acoger y informar a los clientes / Gestión des las llamadas- Organizar y optimizar los transportes de la ciudad

• Supervisión y seguimiento de la cadena documental de importación • Control de calidad de las normativas europeas

• Venta directa a los clientes presenciales • Gestión de stock, existencias, reposición

- Reactivar la comercialización hacia el exterior (de embarcaciones)- Estudio de las tarifas y de las condiciones comerciales del mercado relativas a la exportación.- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas y presupuestos a clientes internacionales