Assistance MOA - MAIF - Tribu La24- Analyse des incidents ouverts au niveau 1(résolution - escalade). Alimentation des bases de connaissances et transfert de compétences (arbres de décisions - notices explicatives). Déclenchement d'incident majeur (communications métiers - REX). Gouvernance avec les squads (revue des incidents anciens ou récurrents, revue des incidents clos au N1 ou N2, propositions d'axes d'améliorations UX)- Déclenchement d'ouverture de problèmes (participation aux réunions d'ouverture - réunions de suivi)- Participation aux réunions de présentation des changements (quotidiennes, hebdomadaires, exceptionnelles)- Réunions quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, sur les incidents en cours, les retours d'expériences , les activités et les faits marquants de la période écoulée.

Période très compliquée pour tout le monde

Développeur Java dans le cadre du Centre de Services MAPA (Mutuelle d'Assurances dédiée aux Professionnels de l'Alimentaire)Projet : MERAPI – Progiciel de Gestion de Contrats d’AssurancesMissions : • Référent technique et tutorat des nouveaux arrivants• Développement d’avenants sur l’ensemble des métiers (IARD, Santé, Sinistres) en mode AGILE• Mise à jour de la documentation client• Mise à jour de la base de connaissances WikiInformatique interneMissions : • Assistance premier niveau auprès des collaborateurs.• Mise à jour de scripts et suivi des sauvegardes• Inventaire du parc

Développeur .Net Projet : Gestor.Net – Progiciel de Gestion des TempsMissions : • Maintenance corrective et évolutive• Adaptation des CSS de l’application standard aux exigences du client

Support ClientProjet : Gestor 5 / Gestor.Net / GestorEasy / Chronotime (Progiciels de Gestion des Temps)Projet : SecurityServices (Progiciel de contrôle d’accès)Missions : • Gestion de l’incidentologie N1, N2 et N3• Gestion exclusive de la relation client en tant que Chargé de compte• Identification des origines des dysfonctionnements et émission de solutions de contournement• Analyse des besoins et rédaction des SFD dans le cadre des évolutions règlementaires• Tracer les moyens mis en œuvre et les solutions apportées• Formation et tutorat de deux collaborateurs• Elaboration de script d’audit d’environnement Unix• Développement d'outils internes facilitant le quotidien (un widget, une application Androïd, un outil d’audit).

Missions : • Assister le support niveau 1 dans la mise en œuvre de solutions• Rédaction de procédures pour la résolution d’incidents• Déploiements en masse• Installation d’un magasin CAMIF à Rouen

Projet : Suivi de chantierMissions : Développer un classeur Excel destinée aux maîtres d’œuvres missionnés par Camif Habitat• Analyse des besoins• Etude de cas• Développement en VBA d’un suivi de chantier avec système de facturation• Rédaction d’un mode d’emploi et de spécifications fonctionnelles pour l’évolution du classeur. • Maintenance corrective et évolutive d’un infocentre sous Access• Mise en œuvre de cartographie sous MapPoint

Missions : • Support Assistance niveau 1 des utilisateurs de la Camif.• Support interne• Capitalisation des interventions d’assistance• Déploiements de postes de travail en masse

Missions : • Développement d’un package JAVA pour gérer les clés publiques des certificats de sécurité X.509 dans un annuaire LDAP.• Développement d’un parser HTML dans un environnement Lotus Domino.• Mission en clientèle : développeur Java dans une start-up. Participation à l’élaboration d’un site web dédié aux sports.

Missions : Assurer la continuité de services de l’ensemble du système d’information• Mission en clientèle : Sulzer Pompes (industrie) – Gérer des serveurs Windows, un serveur Exchange, une centaine d’utilisateurs. Gérer les comptes utilisateurs, les sauvegardes, les incidents. Mise en service d’un copieur réseau. Tracer les incidents et leur résolution. Faire des rapports hebdomadaires auprès de mon responsable et de mon client. • Support Niveau 1 et Niveau 2• Rédaction de procédures pour la résolution d’incidents• Installation de postes de travail – Scripting Ms-Dos• Déplacements en clientèle (SGN – American Express – Mairie d’Issy les Moulineaux)

Bêta-Testeur du progiciel Ciel Gestion Commerciale avant déploiementMissions : • Elaboration de cahiers et scénarii de tests• Suivi des bugs et des correctifs apportés• Support Niveau 2 auprès des techniciens Hot-Line

Technicien informatique à l’Ecole d’Enseignement Technique de l’Armée de l’AirMissions : Support auprès des utilisateurs de la base• Assistance de niveau 1• Elaboration de présentation pour les réunions

Missions : Récupération de données• Gérer les interfaces entre les fichiers de données clients et nos fichiers• Scripting Ms-Dos