Pierre Russo Email & Phone Number

Cayenne, Guyane

Guadeloupe

Management d'une équipe de 50 à 60 personnes répartie sur 3 sites de la Guadeloupe continentale (Pointe à Pitre, Basse-Terre et Morne à l'eau) et gérant 220.000 clients particuliers

Région De Perpignan (Perpinyà), France

Pilotage de la Performance et de la Professionalisation du Centre de Relations Clients de Rivesaltes (environ 80 salariés).Diverses expérimentations en lien avec le National « POC » :- File SVI dédiée « débiteurs sensibles »- Outil d’aide à la décision pour les délais de paiement (Easy DP : victoire du commerce)- Vente thermostat connecté Netatmo associée à un contrat de gaz naturel

Brighton, Royaume-Uni

- Pilote opérationnel du projet "Home Energy Audits" (Équivalent Objectif Travaux EDF Part France),- Management de l'équipe de 10 Auditeurs repartis sur la moitié Sud de l'Angleterre,- Projet Home Energy Centre : espaces dédiés à la vente de contrats électricité et gaz ainsi qu'à la vente de solutions d'éco efficacité énergétique comme : pompes à chaleur, chauffe eau solaire, panneaux PV, isolation, etc... Situés en galerie marchande d'hypermarchés du groupe Sainsbury's.- Organisation de "Low Carbon roadshows" (Mise en avant solutions Eco Efficacité Energétique) avec l'équipe d'auditeurs sur les sites de production d'électricité EDF Energy ainsi qu'à des salons habitat sur le territoire anglais.

Région De Marseille, France

- Création et Management de l'équipe dédiée Intérimaires (effectif de 32 ETP Conseillers Clients en courbe haute).- Management d'un Superviseur en contrat d'intérim en charge de la production de statistiques équipe et suivi heures travaillées en lien avec les agences d'intérim.- Développement des résultats du Centre de Relations Clients Marseille Saint Barnabé- Formation intérimaires aux outils et procédures internes- Pilote Back-Office de l'Offre de service Suivi Conso en lien avec la Direction Marketing, département Offres.

Région De Marseille, France

- Pilote Gestion comptes et contrats pour les sites d'Aubagne et accueils physiques de Aubagne, La Ciotat et Gardanne- Pilote PNT pour le service clientèle EGD Provence (action de reprise de l'activité en lien avec les services techniques du centre EGD).- Supervision en temps réel Front et Back Office- Organisation de challenges ponctuels de promotion de services associés à la fourniture d'énergie.

Région De Cannes, France

** Expérience sur 3 sites :- Grasse,- Cannes la Bocca,- Le CannetEn complément des animateurs de l'agence clientèle de Grasse,Responsabilités successives de :- Gestion comptes et contrats- Planification de la relève des compteurs- Gestion Pertes Non Techniques (PNT)- Création administrative Immeubles / Lotissements Neufs- Supervision téléphonique- Réalisation d'accompagnements Front et Back OfficePuis, sur les sites de Cannes la Bocca et du Cannet :Animateur Clientèle particulièrement en charge du développement des ventes et de la facturation / recouvrement.Pilote de l'offre "Liberté Week-End" en partenariat avec la Direction Marketing et 2 autres centres EGD : Annecy et Versailles.

Région De Cannes, France

Groupement II/6 de Gendarmerie Mobile - EGM 6/22 Grasse (Alpes-Maritimes)Diverses missions de renforts de Gendarmerie auprès des Brigades Territoriales du Var et Côte d'azur : - Opérations de Police Judiciaire- Transfèrements- Appui événements sportifs ou festifs

Région De Fréjus , France

Au sein du Groupe Casino, branche hypermarchés - magasin de Fréjus (Var) :Gestion des Rayons Petit et Gros Electro Ménaager,Planification et Management équipe de 8 vendeurs blanc, brun, gris (rémunérés au produit vendu) et 3 vendeuses Petit Electro Ménager.Résultats marquants :3ème magasin / 100 en terme de CA sur rayon Gros Electro Ménager avec une des plus petite surface de vente France.

Corse, France

Service National effectué au sein de la Brigade de Gendarmerie des Transports Aériens, aéroport de Bastia Poretta (Corse)

Energy Awareness

three-day course leading to the NEA / City & Guilds 6281-01 Level 3 Award in Energy Awareness

Programme De Management Général

Programme de Management Général

Bts Technico Commercial, Comptabilité Et Commerce / Gestion, Admis

Bac Sti, Technologie / Technicien Du Génie Électrique, De L''Électronique Et Des Communications, Admis