Ik ben een ervaren functioneel beheerder werkzaam bij ATOS. Ik heb ruime ervaring opgedaan binnen de ICT en meerdere rollen vervuld voor grote klanten, waaronder hypotheekverstrekkers, verzekeraars, telecom en overheid.Mijn kracht ligt bij mijn verantwoordelijkheidsgevoel, leergierigheid, inzet en passie voor het vak. Ik anticipeer op wat er gaat gebeuren, of nodig zal zijn, en handel daarnaar. Ik schakel snel tussen meerdere lopende projecten / changes en werk samen met collega’s en klanten op verschillende niveaus.Ik heb altijd intensief klantcontact en vorm de verbindende schakel tussen de klant en de technische afdelingen. Daarnaast fungeer ik vanuit mijn rol als senior applicatiebeheerder vaak als coach voor (minder ervaren) collega’s.Als functioneel beheerder heb ik onder andere de volgende dingen gedaan:- Requirements Enginering;- Opstellen en aanpassen van functionele documentatie;- Change Management;- Incident Management;- Problem Management;- Proces Improvement;- Gebruikers- en gebruiksondersteuning;- Opstellen jaarplannen;- Coaching.
Listed skills include Requirements Analysis, Itil Foundation, Requirements Gathering, Incident Management, and 18 others.