En Marriott Perú he encontrado el espacio ideal para desarrollar mis habilidades personales y profesionales, poniéndolas al servicio de todo mi equipo de trabajo y de nuestros clientes, a través de la alta satisfacción, lo que es nuestra verdadera motivación.Mi nombre es Pilar Casas, soy gerente de capacitaciones, con más de 20 años de experiencia en hotelería. Desde mi posición actual tengo la fortuna de trabajar con personas altamente profesionales que, día a día, se esfuerzan y comprometen con la excelencia en el servicio.Sobre mi propósito: Inspirar, empoderar y desarrollar al talento. Y lo traduzco en acciones específicas como la planificación de la estrategia de capacitación, organizo y facilito sesiones de aprendizaje definidas dentro de una estrategia integral en donde me enfoco en las habilidades interpersonales, experiencia en el servicio al cliente, aplicando las herramientas del coaching, mentoring, aprendizaje experiencial, etc.La coyuntura actual puso a prueba a todo el sector y eso, sin duda, impactó de forma directa a todos los colaboradores y a sus familias. Por eso, desde el 2020 he enfocado nuestros esfuerzos y recursos en brindar seguridad al equipo y trasladarles nuestro compromiso con su propia satisfacción y desarrollo. Ha sido necesario adecuar gran parte de nuestro esquema operativo, sin embargo, lo hemos logrado.Con la visión de seguir desarrollando el talento de nuestros colaboradores, me he preparado y afinado mis conocimientos para poder aportar desde el área de Recursos Humanos. Enfocada en la correcta gestión de procesos y en incrementar el valor desde este nuevo espacio, seguí la carrera de psicología y diferentes especializaciones que me permiten plantear una visión estratégica desde la concepción de la hotelería que es intrínseca a mí desarrollo profesional.En mi posición actual, contribuyo en la optimización de recursos adecuados a la nueva normalidad del sector y las nuevas formas de trabajo. Además de elevar la productividad a través del óptimo uso del tiempo, tan importante y trascendental en nuestra operación diaria.Seguiré poniendo mi talento al servicio de mi querido equipo, inspirando mediante ese lente optimista que nos hace resilientes y adaptables, buscaré crear espacios de empoderamiento femenino, porque soy testigo del gran aporte que las mujeres hacemos dentro de la sociedad y, específicamente, dentro del turismo y la hotelería, desarrollando al talento, que es mi razón de ser.¡Sigamos juntos construyendo una mejor versión de nuestro país!