Me gusta que me llamen Pily y estudié en "La casa que vence las sombras” (Universidad Central de Venezuela), una hermosa profesión de la facultad de medicina: Nutrición y dietética; pero con los años me di cuenta que existen muchas manera de alimentar al ser humano. Estudié 2 especializaciones en psicología y un MBA en España, los cuales me abrieron los ojos al mundo de lo verdaderamente importante: la gente y sus procesos en las organizaciones. Actualmente estoy cursando el doctorado de ciencias sociales y humanidades en la Universidad Simón Bolívar (Caracas) para investigar el fascinante mundo del servicio (Tesis doctoral: "Efecto predictor de la estrategia organizacional de Zappos y la generación del amor a la marca sobre la lealtad a la marca"). Becada en la Universidad de Harvard en dos oportunidades a través del Programa para profesores iberoamericanos del Real Colegio Complutense.Trabajé 5 años en la industria petrolera y 10 años en la industria farmacéutica. Actualmente soy consultora y profesora de mercadeo de servicios y mercadeo relacional de CIAP de la Universidad Católica Andrés Bello, Universidad Metropolitana y de CENDECO. Profesora invitada en el IESA, escuela de negocios en la que imparto Mercadeo 3.0 y profesora de mercadeo deportivo del diplomado de gerencia deportiva FIFA e invitada a dictar conferencias sobre el tema a universidades en 9 países. He transmitido mi mensaje fundamentado en propuestas gerenciales a más de 35.500 personas (más de 6.300 horas de facilitación) y por encima de todo, creo en la capacidad de cambio del ser humano.