Tomás Pinto Email & Phone Number

Tengo 27 años y cuento con más de 5 de experiencia en Tecnología, actualmente soy líder de Help Desk en Marval O'Farrell &Mairal, coordinando un equipo de cinco personas. Me interesa generar entornos de trabajo que fomenten el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades.Puedo resumir mis tareas en:- Liderazgo y Gestión de Equipos: Actualmente coordino el equipo de HelpDesk formado por 5 personas, implica habilidades de liderazgo para motivar, guiar y supervisar al equipo hacia el logro de los objetivos establecidos.- Resolución de Problemas: Ayudo al equipo a identificar y solucionar problemas técnicos, para eso requiero de habilidades sólidas en resolución de problemas, así como la capacidad para pensar de manera creativa y conjunta soluciones eficaces.- Comunicación Efectiva: Como coordinador, necesito poder comunicar,e claramente con mi equipo y otras áreas para asegurarme de que todos estemos en la misma página. La comunicación efectiva es clave para garantizar una respuesta rápida y precisa a los problemas de los usuarios.- Implementación de Herramientas y Capacitación: Llevé adelante la implementación de herramientas de trabajo como la gestión de solicitud y promocioné su uso en otras áreas requirió habilidades de planificación, organización y capacitación a los diferentes equipos para garantizar una adopción exitosa.- Desarrollo Profesional y Gestión del Talento: Fomento el desarrollo profesional de cada integrante del equipo implica habilidades e incentivos en el desarrollo de talento, la identificación de necesidades de capacitación y la creación de planes de crecimiento individualizados.- Administración de Infraestructura Tecnológica: Ejecuté la innovación en salas de videoconferencia para eventos híbridos requirió habilidades técnicas para definir las necesidades y mantener la infraestructura tecnológica instalada.- Análisis de Datos y Reportes: Generación de informes y reportes para mis superiores como para mi equipo implica habilidades en recopilación y análisis de datos, así como la capacidad para presentar la información de manera clara y concisa.- Toma de Decisiones Informadas: Al analizar los informes y reportes mencionados anteriormente, necesito de habilidades para identificar tendencias, puntos destacados y áreas de mejora, lo que nos permite tomar decisiones fundadas para optimizar las estrategias del equipo, buscando mejorar la gestión de calidad y mejora continua.