Piotr Pszczółkowski - konsultant merytoryczny specjalizujący się w optymalizacji procesów w organizacjach w zakresie standardów obsługi klienta, zarządzania jakością, customer experience management, customer journey i customer intelligence. Doświadczony projektant procesów i usług, które transformują doświadczenie klienta w sposób poprawiający zyskowność organizacji. Ekspert w badaniach typu Myster Shopper i Store Check. Wraz z grupą współpracowników w ciągu kilku lat przeprowadził kilka tysięcy audytów różnych sektorów rynku. Prowadzi szkolenia i warsztaty. Ukończył dwa fakultety. Pierwszy z zakresu politologii, drugi z zakresu prawa na Uniwersytecie Gdańskim. Jest absolwentem dwuletniego studium pedagogicznego z zakresu andragogiki osób dorosłych na Uniwersytecie Gdańskim uzyskując uprawnienia edukacyjne. Wykładowca na Szkole Głównej Handlowej i innych uczelniach. Członek Zarządu Polskiego Stowarzyszenia HR Biznes Partnerów, Członek Zarządu Human Resources Cluster. Członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami,. Autor wielu publikacji i artykułów. Posiada Eurotrainer's certificate - certyfikat w ramach dwuletniego kursu metodycznego organizowanego przy Komisji Europejskiej UE. Akredytowany konsultant Insights. Wszystkie osoby zainteresowane optymalizacją procesów w organizacjach w zakresie standardów obsługi klienta poprzez badania MYSTER SHOPPER zapraszam do kontaktu Chętnie podzielę się swoim wiedzą i doświadczeniem.