Pablo Martínez Peón Email & Phone Number

Madrid Y Alrededores

Madrid Y Alrededores, España

Reportando al CEO, dirijo los Departamentos de Finanzas, Logística, Compras y Sistemas.Mi misión es dar servicio al negocio para ayudar en el crecimiento de la empresa, a través de la expansión nacional e internacional, nuevas marcas y líneas de negocio.Los principales logros han sido:Crecimiento del EBITDA de más de un 10% anual.Expansión en el mercado.

Madrid Y Alrededores, España

Reportando al Director General Membership, he dirigido el Departamento de Operaciones compuesto de 80 personas y tres call centers de Atención al Cliente y Retención.Mi propósito fue el de transformar la compañía mejorando la experiencia global del cliente:Promoviendo la transversalidad, el Plan de Transformación Digital y asegurando la.

• ✓ Proyectos de consultoría en el sector telco:
• Aseguramiento de la experiencia de cliente en los nuevos servicios de FTTH en líder del sector telco en España
• Mejora de la eficiencia y experiencia de cliente en proveedor de servicios telco inglés

• ✓ Mi misión ha sido la de mejorar la experiencia y satisfacción de los clientes de Ono a la vez que mantener los niveles de ingreso por cliente. Para ello, ha sido clave:
• definir una estrategia de ventas a clientes para todos los canales,
• dirigir con eficacia y eficiencia los procesos comerciales del cliente,
• mejorar la excelencia de la atención al cliente en el área de fidelización-retención
• y asegurar la correcta implantación operativa de las iniciativas de mejora de ARPU y reducción de churn.✓ Los principales logros han sido:
• Una reducción del gasto promocional en retención de un 30% (más de 1M€/mes), manteniendo los niveles de retención (16% churn anualizado).

Madrid

✓ Me incorporé a Orange como adjunto al Director General de la UN Home y con la responsabilidad de Gestión de Clientes. Bajo este rol, conseguimos que Orange sea a día de hoy la empresa de telecomunicaciones más avanzada en la convergencia, gracias a la integración de culturas, procesos y organizaciones en las que participe activamente.✓ En concreto.

He liderado, junto al CEO, la transformación de Ya.com (un portal de servicios de Internet con 150 empleados) en una empresa de telecomunicaciones con más de 500 empleados, pasando de una facturación anual de 86 millones de € en 2004 a 186 en 2007 y de 150.000 clientes ADSL a 500.000.He participado en la compra de Albura, operador de red de Red Eléctrica.

He desarrollado los presupuestos de la empresa, así como un nuevo Informe de Gestión.He sido responsable del control presupuestario y coordinador del Comité de Producto, consiguiendo no sólo la optimización del portfolio sino su rentabilidad.He realizado el reporte a la corporación de Terra y a la de Telefónica.He desarrollado e implantado un sistema de.

Consultor Senior en proyecto en empresa líder del sector de gran consumoHe diseñado e implantado los sistemas de gestión industrial y comercial en las distintas factorías y delegaciones comerciales.He diseñado el proceso e implementado la aplicación para la gestión de anticipos a PdV con un ahorro superior a 1 millón € anuales.

He desarrollado los cuadros de mando de clientes y he elaborado el presupuesto.He diseñado la parametrización de SAP para facilitar la contabilidad analítica y el control de costes.

Licenciado En Económicas, Empresa

Bbs, Empresa