Polaco Lima Email and Phone Number

Nascido profissionalmente há 15 anos, consegui organizar relevantes ganhos pessoais e profissionaisA CSU Digital, tive a oportunidade de treinar e exercer a função de Supervisor. Com quase 3 anos liderando os primeiros lugares do ranking de ativo e receptivo (Produto Tim, Embratel PME e Net Empresas). Tive destaque, onde conquistei a inédita entrega de 100% das demandas administrativas e demais áreas. Em 2013 fui convidado pela Loja Claro, para o desafio "Supervisor de Vendas", alcançamos a liderança das entregas. Desenvolvendo inovações em abordagens internas e externas do time de vendas, agregando valores sobre o ticket médio, nos produtos da operadora, deixando satisfação na volumetria de vendas. Concluindo também neste ano 2013 a Graduação de ADM. Em um novo desafio na TIVIT. Fiz a implantação (Nextel PJ - Retenção), inclusive de atendimento "Inbound e Outbound", onde surpreendemos com controle de backlog e entregas de Rechamada&Nível&NPS. Com um destaque assertivo na implantação, onde possibilitamos devido as entregas,a vinda dos demais canais de atendimento como Vendas e Cobrança. Em 2016 concluí a Faculdade de Gestão em RH, avançando com mais conhecimento, fui convidado para um novo desafio na LG, como Subgerente da Loja. Ingressei no Varejo com a marca LG em todas as linhas de vendas, também de produtos e serviços, onde construí um perfil de melhoria continua do portifólio da Loja/Rede. Desenvolvendo treinamentos com realização de avaliação de desempenho.Em 2019 fui convidado para assumir como subgerente de outra Loja Claro, desenhei uma estrutura que melhorou a experiência dos colaboradores e dos Clientes, fazendo o uso de Scrum combinado com Designer Thinking. Final de 2020 até meados de 2021 fui responsável Bko PJ - Operadora Vivo, como Prestador S PJ, para melhoria de entregas de KPI e tivemos destaque na entrega de conversão/efetividade com dois meses de imersão. Em 2021 voltei Para CSU Digital como Supervisor, com o principal desafio no aumento de conversão e melhoria dos processos do Produto Ifood - atendimento Chat PX e CX, tivemos uma entrega inédita no indicador de conversão C-SAT.Em 2022 a 2023.2 conclui Graduação em Processos Gerenciais.A capacitação tem que ser uma constante na vida de um profissional. Em 2023 mais uma virada de carreira , estruturando um Call Center na Clínica central, para criação de leads e transformação de vendas efetivas no formato on-line.2024 Começando o ano, na Implantação de Vendas de Serviços Financeiros na Empresa Portal, com time comercial galgando construções e expansões do projeto.