Pollyana Chaves Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuação na Secretaria Estadual de Educação do Estado de São Paulo (SEDUC-SP), com transformação digital do governo. Desenvolvimento de produtos voltados para acompanhamento e monitoramento das jornadas de serviço da rede:- Estruturação e implementação de plataformas de gestão em curto período de tempo para uso de mais de 150k usuários e mais de 1 milhão de ciclos registrados em 4 meses de implementação.- Digitalização de processos e instrumentos;- Construção do entendimento e… Show more Atuação na Secretaria Estadual de Educação do Estado de São Paulo (SEDUC-SP), com transformação digital do governo. Desenvolvimento de produtos voltados para acompanhamento e monitoramento das jornadas de serviço da rede:- Estruturação e implementação de plataformas de gestão em curto período de tempo para uso de mais de 150k usuários e mais de 1 milhão de ciclos registrados em 4 meses de implementação.- Digitalização de processos e instrumentos;- Construção do entendimento e alinhamento compartilhado em torno da visão do produto- Participação na definição das estratégias e roadmap do produto;- Participação na construção e evolução da metodologia do produto;- Mapeamento e priorização de oportunidades / problemas complexos;- Trabalho próximo de design e engenharia para viabilização do produto, medição de sucesso e priorização de futuras melhorias.- Construção de especificações do produto centradas no usuário;- Engajamento de usuários na jornada do produto, implementação da plataforma com a rede e seus diferentes usuários. Show less

São Paulo, Brasil

Serviço de consultoria especializada junto à Secretaria de Educação do Estado de São Paulo - SEDUC-SP para design de serviços, digitalização de processos, desenvolvimento de produtos digitais, gestão de projetos e programas educacionais.- PM do desenvolvimento de produtos digitais utilizados pela Rede. Com entendimento de demandas, prototipação de soluções, acompanhamento do desenvolvimento das plataformas e funcionalidades, homologação e implementação junto aos usuários.- Desenho e… Show more Serviço de consultoria especializada junto à Secretaria de Educação do Estado de São Paulo - SEDUC-SP para design de serviços, digitalização de processos, desenvolvimento de produtos digitais, gestão de projetos e programas educacionais.- PM do desenvolvimento de produtos digitais utilizados pela Rede. Com entendimento de demandas, prototipação de soluções, acompanhamento do desenvolvimento das plataformas e funcionalidades, homologação e implementação junto aos usuários.- Desenho e implantação do serviço de atendimento pedagógico oferecido pela SEDUC às 5.600 unidades escolares da Rede com redefinição de escopo de trabalho, atribuições, rotinas, quantidade de pessoas designadas/ contratadas. - Criação de instrumentos de apoio, ferramentas e aplicações digitais de monitoramento e acompanhamento da jornada de implementação dos programas. Desenho de indicadores voltados à gestão e eficiência baseada em dados. Show less

São Paulo, Brasil

- PMO da jornada de serviços de implementação pedagógica, responsável pelo redesenho e implantação da jornada de onboarding e ongoing dos clientes, operação B2B2C, com embarque de mais de 350 escolas, 60k estudantes. - Reestruturação da área de pós-vendas com nova definição de cluster de serviço e redução de custo da área. - PMO da satisfação dos clientes e atuação junto a outras áreas para melhorias de processos, fluxos e do produto visando a retenção dos clientes. - Gerenciamento… Show more - PMO da jornada de serviços de implementação pedagógica, responsável pelo redesenho e implantação da jornada de onboarding e ongoing dos clientes, operação B2B2C, com embarque de mais de 350 escolas, 60k estudantes. - Reestruturação da área de pós-vendas com nova definição de cluster de serviço e redução de custo da área. - PMO da satisfação dos clientes e atuação junto a outras áreas para melhorias de processos, fluxos e do produto visando a retenção dos clientes. - Gerenciamento da área de sucesso do cliente. Show less

São Paulo, Brasil

- PMO da implantação das soluções de parceiros junto aos clientes, em especial intermediários comerciais B2B2C e gestão de parque de equipamentos escolares com mais de 40 escolas. - Responsável pela gestão da área de atendimento ao cliente com sistema de tíquetes. - Líder do projeto de migração do servidor de atendimento, do Zendesk para o Hubspot, para integração da operação do atendimento com outras áreas da empresa. - Execução do projeto de migração de todos os clientes para um… Show more - PMO da implantação das soluções de parceiros junto aos clientes, em especial intermediários comerciais B2B2C e gestão de parque de equipamentos escolares com mais de 40 escolas. - Responsável pela gestão da área de atendimento ao cliente com sistema de tíquetes. - Líder do projeto de migração do servidor de atendimento, do Zendesk para o Hubspot, para integração da operação do atendimento com outras áreas da empresa. - Execução do projeto de migração de todos os clientes para um novo produto digital com o embarque de mais de 400 escolas, treinamento de 10k professores e 115k estudantes. Show less

São Paulo, Brasil

Implementação da Cloe, a Plataforma de Aprendizagem Ativa da Camino Education, em escolas públicas e privadas em todo o Brasil.- Reuniões de mentoria, onborading e ongoing com a gestão escolar;- Formação continuada de professores;- Estudo e elaboração das formações continuadas, envolvendo temáticas relacionadas às Metodologias Ativas;- Acompanhamento do processo de implementação de plataforma de aprendizagem ativa em escolas.

São Paulo E Região, Brasil

Desenho, planejamento e implementação de projetos da área de Inovação e Governo Digital. Dentre eles: - Planejamento estratégico de 6 anos do BrazilLAB - Hub de inovação que acelera soluções e conecta empreendedores ao Setor Público. - Formação da Aliança pela Inovação e Sustentabilidade para apoio a transformação digital em municípios. Com definição de matriz de atuação, marco lógico, planejamento estratégico, portfólio de projetos, prospecção de parceiros, estratégia de advocacy… Show more Desenho, planejamento e implementação de projetos da área de Inovação e Governo Digital. Dentre eles: - Planejamento estratégico de 6 anos do BrazilLAB - Hub de inovação que acelera soluções e conecta empreendedores ao Setor Público. - Formação da Aliança pela Inovação e Sustentabilidade para apoio a transformação digital em municípios. Com definição de matriz de atuação, marco lógico, planejamento estratégico, portfólio de projetos, prospecção de parceiros, estratégia de advocacy, formação de rede, criação de ferramentas de gestão com indicadores e modelo de report para a alta gestão. - Realização da Conferência GovTech Brasil, responsável por liderar a captação de recursos, definir e gerir programação, orçamento, comunicação, fornecedores e rede de parceiros. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Planejamento e execução de projetos educacionais - ensino fundamental e médio - nas áreas de empreendedorismo, inovação, finanças, sustentabilidade e preparação para o mundo do trabalho. Gestão do portfólio de parceria com diversas empresas. Prospecção e articulação de novas parcerias com escolas e diretorias de ensino. Engajamento e capacitação de voluntariado corporativo. Treinamento de professores com base na metodologia de aprendizagem ativa da JA. Engajamento e apoio aos estudantes… Show more Planejamento e execução de projetos educacionais - ensino fundamental e médio - nas áreas de empreendedorismo, inovação, finanças, sustentabilidade e preparação para o mundo do trabalho. Gestão do portfólio de parceria com diversas empresas. Prospecção e articulação de novas parcerias com escolas e diretorias de ensino. Engajamento e capacitação de voluntariado corporativo. Treinamento de professores com base na metodologia de aprendizagem ativa da JA. Engajamento e apoio aos estudantes participantes dos programas. Acompanhamento das ações do projeto, gestão orçamentária e elaboração de relatórios de monitoramento e avaliação. Gestão de stakeholders. Apoio na organização e realização dos eventos institucionais. Show less

Uberlândia E Região, Brasil

Desenho de projetos sociais, educacionais e culturais com a participação ativa do cliente. Formatação de projetos para editais públicos e privados e avaliação junto aos parceiros.

Uberlândia, Minas Ferais

Eleita popularmente para ser membro da Comissão de Avaliação e Seleção (CAS) dos projetos inscritos no Programa Municipal de Incentivo à Cultura (PMIC), da Secretaria Municipal de Cultura de Uberlândia-MG.As atividades envolvem mapear as cadeias de valor do setor cultural e identificar fragilidades do sistema. Criar edital para seleção de projetos que gerem valor compartilhado entre proponente, poder público e sociedade. Selecionar os projetos a serem financiados pela lei de incentivo… Show more Eleita popularmente para ser membro da Comissão de Avaliação e Seleção (CAS) dos projetos inscritos no Programa Municipal de Incentivo à Cultura (PMIC), da Secretaria Municipal de Cultura de Uberlândia-MG.As atividades envolvem mapear as cadeias de valor do setor cultural e identificar fragilidades do sistema. Criar edital para seleção de projetos que gerem valor compartilhado entre proponente, poder público e sociedade. Selecionar os projetos a serem financiados pela lei de incentivo alinhados à estratégia de investimento cultural da Secretaria Municipal de Cultura.Supervisionar o cumprimento de metas, cronograma, entregas e orçamento. Avaliação de relatórios e prestação de contas. Show less

Uberlândia

Estruturação do portfólio de projetos da organização. Desenho de projetos para execucação de políticas públicas vinculadas ao SUAS, com foco em contraturno escolar de crianças e adolescentes, qualificação profissional de jovens e adultos e empreendedorismo comunitário.A rotina de trabalho se traduz em entender as demandas da comunidade atendida, elaborar projetos, submeter propostas a empresas e editais, captar recursos e desenvolver planos de ação para implementação de projetos com… Show more Estruturação do portfólio de projetos da organização. Desenho de projetos para execucação de políticas públicas vinculadas ao SUAS, com foco em contraturno escolar de crianças e adolescentes, qualificação profissional de jovens e adultos e empreendedorismo comunitário.A rotina de trabalho se traduz em entender as demandas da comunidade atendida, elaborar projetos, submeter propostas a empresas e editais, captar recursos e desenvolver planos de ação para implementação de projetos com indicadores, metas e riscos. Monitoramento e avaliação dos projetos, report para patrocinadores.Relacionamento com organizações sociais, comunidades, clientes e fornecedores para estabelecer parcerias.Realização de eventos de captação de recursos, gestão de stakeholders e relações públicas institucionais. Show less

Uberlândia - Mg

Gerenciamento da equipe de educadores dos cursos de qualificação profissional. Criação de plano pedagógico, cronograma, orçamento, avaliação, relatórios e eventos de formatura. Assessoria na formação de empreeendimentos comunitários de economia solidária. Apoio na garantia da segurança alimentar das famílias participantes. Gerenciamento das oficinas oferecidas aos filhos das mães participantes do programa, cujos filhos ainda não se encontram em idade escolar. Realização de eventos para promoção… Show more Gerenciamento da equipe de educadores dos cursos de qualificação profissional. Criação de plano pedagógico, cronograma, orçamento, avaliação, relatórios e eventos de formatura. Assessoria na formação de empreeendimentos comunitários de economia solidária. Apoio na garantia da segurança alimentar das famílias participantes. Gerenciamento das oficinas oferecidas aos filhos das mães participantes do programa, cujos filhos ainda não se encontram em idade escolar. Realização de eventos para promoção dos empreendimentos e escoamento da produção e serviços. Show less

Relações Internacionais, Public Policy Analysis

Pós-Graduação Em Inovação, Design E Modelagem De Negócios, Inovação