AeroLeads people directory · profile
Pollyana Nicole Lima Email & Phone Number
Analista de GRC
at
vhsys - Sistema de Gestão Empresarial
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Analista de GRC
Location
São José Dos Pinhais, Paraná, Brazil
Company size
Who is Pollyana Nicole Lima? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Pollyana Nicole Lima is listed as Analista de GRC at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial, a company with 249 employees, based in São José Dos Pinhais, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Pollyana Nicole Lima.
Pollyana Nicole Lima previously worked as Coordenadora de SOC at Under Protection and Coodenadora de Service Desk e Operações at Quality S.A.. Pollyana Nicole Lima holds Pós-Graduação Especialização Lato Sensu., Governança De Dados from Cruzeiro Do Sul Virtual.
Company email context
Email format at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial
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vhsys - Sistema de Gestão Empresarial
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Profile bio
About Pollyana Nicole Lima
Certificada como Implementador Líder ISO 27001, ITIL® Foundation e com Formação de DPO, possuo mais de 15 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com atuação em empresas de diversos portes e segmentos. Minha trajetória profissional inclui liderança de equipes técnicas, alinhamento estratégico de TI aos objetivos de negócios e aplicação de frameworks como ITIL e COBIT para otimizar processos e resultados.Tenho experiência consolidada na implementação e gerenciamento de Centrais de Serviços (Service Desk), operações de outsourcing e suporte técnico. Na área de privacidade de dados, atuei em projetos de adequação à LGPD, liderando entrevistas, mapeamento e classificação de dados para garantir conformidade regulatória.Com formação como Auditora Líder ISO 42001 e expertise em governança e segurança da informação, estou preparada para conduzir auditorias, identificar oportunidades de melhoria e assegurar a conformidade de sistemas e processos.Além do meu trabalho técnico, sou fundadora do projeto For Them - Mulheres na TI, uma iniciativa que promove a inclusão de mulheres no setor de tecnologia por meio de capacitação e conexões com empresas.
Listed skills include Itil, Microsoft Project, Cobit, Bpmn, and 16 others.
Current workplace
Pollyana Nicole Lima's current company
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Vhsys - Sistema De Gestão Empresarial
11 roles
Pollyana Nicole Lima work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenadora De Soc
Atualmente gerencio o Blue Time que é composto por 20 pessoas, minha equipe realiza o primeiro atendimento a incidentes de segurança. Investigando e atuando quanto aos incidentes apontados pelos clientes. Sou responsável também por cuidar do atendimento ao cliente e interagir com as demais áreas da empresa. Faz parte das minhas responsabilidades, garantir.
Coodenadora De Service Desk E Operações
Projeto: Midea CarrierGerencio um time composto por 12 pessoas, que compreende as áreas de service desk, field service e especialistas N3, alocados nas regiões: Sul, Sudeste e Norte do país. Nosso atendimento se estende a todas as regiões do Brasil, como também a Argentina e Chile.Na Coordenação da equipe técnica, é de minha responsabilidade executar a.
Aug 2022 - Dec 2023
Coordenadora De Field Service E Acessos
Projeto: Rumo LogisticaGerenciei os times de field service e acessos, composto por 35 pessoas, alocadas nas regiões: Sul, Sudeste e Centro Oeste do país. Na Coordenação da equipe técnica, era de minha responsabilidade realizar a gestão do ponto, horas extras, sobreaviso e escala do time técnico. Definindo a prioridade dos atendimentos junto com a liderança.
Apr 2022 - Aug 2022
Coordenadora De Operações
Projeto: BBM LogisticaResponsável por realizar a criação de processos, procedimentos, catalogo de serviços e métricas de atendimento como: pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA e SLO. Com objetivo de garantir a eficiência e eficácia do Service Desk na entrega de valor para o cliente. Realizar a análise dos dados extraídos do sistema de ITSM, gerando.
Oct 2021 - May 2022
Coordenadora De Operações
Responsável por coordenar o time de operações, controlando e mantendo os acordos de níveis de serviço (SLA), implementando e melhorando os processos. Elaboro documentação de projetos, documentando e descrevendo as principais atividades executadas, transformando-as em procedimentos operacionais. Sou responsável por criar indicadores para tomada de decisões.
Jul 2020 - Sep 2021
Supervisora Do Suporte Tecnico
Atuei como supervisora do suporte técnico, entre minhas atribuições estava a de controlar e manter os acordos de níveis de serviço (SLA), implementar e melhorar processos. Criar base de conhecimento através da documentação e descrição das principais atividades executadas e as transformar em procedimentos operacionais, possibilitando fácil acesso a.
Sep 2019 - Jun 2020
Coordenadora De Operações
Printpage Soluções Tecnológicas
Atuei como coordenadora de operações, gerenciando projetos de pequeno e médio porte de implantação de novos equipamentos, controlando e mantendo os acordos de níveis de serviço (SLA), implementando e melhorando processos. Elaborando documentação de projetos, documentando e descrevendo as principais atividades executadas e as transformando em procedimentos.
Oct 2017 - Apr 2019
Gerente Da Central De Servicos
Atuei no projeto de implantação da Central de Serviços do Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas, com base na metodologia ITIL.Alem de gerenciar a Central de Serviços na qual presta atendimento a todo Estado de Alagoas e aos servidores do órgão, também participei de projetos de médio porte de implantação de software de ITSM, como o GLPI. Atuava.
Jan 2013 - Jun 2017
Técnica De Infraestrutura
Atuei no projeto de reestruturação de TI do DETRAN - AL (sede), Ciretran's e Sac's, como Técnica de Infraestrutura, durante esse período fiz atendimento de primeiro (N1), segundo (N2) e terceiro (N3) nível. Entre minhas responsabilidades, estavam a de manter em perfeito funcionamento todos os equipamentos de informática e serviços vinculados a eles.
Nov 2010 - Dec 2012
Tecnica De Infraestrutura De T.I
Atuava como Técnica de Infraestrutura no cliente, Departamento Estadual de Transito de Alagoas, onde prestava suporte técnico aos usuários e servidores do órgão (local e remoto),executava instalação e configuração do sistema DETRAN e outros softwares, realizava manutenção nos equipamentos de informática e serviços vinculados a eles.
May 2008 - Oct 2010
Team & coworkers
Colleagues at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial
Other employees you can reach at vhsys.com.br. View company contacts for 249 employees →
LS
Linkon Sclipe
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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NS
Natanael Sousa
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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GW
Gian Weslei Feder
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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MP
Magda Pimenta
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialGreater Rio De Janeiro, Brazil
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DL
Débora Luísa Costa
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialRio Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AC
Alana Costa
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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LR
Lívia Reis
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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PT
Priscila Tavares
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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JF
Jocilene Farias Dos Santos
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialBrazil, Brazil
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RS
Roôana Subtil
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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Linkon Sclipe
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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NS
Natanael Sousa
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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GW
Gian Weslei Feder
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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MP
Magda Pimenta
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialGreater Rio De Janeiro, Brazil
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DL
Débora Luísa Costa
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialRio Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AC
Alana Costa
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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LR
Lívia Reis
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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PT
Priscila Tavares
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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JF
Jocilene Farias Dos Santos
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RS
Roôana Subtil
Colleague at Vhsys - Sistema De Gestão EmpresarialSão José Dos Pinhais, Paraná, Brazil, Brazil
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4 education records
Pollyana Nicole Lima education
Pós-Graduação Especialização Lato Sensu., Governança De Dados
Pós Graduada Em Gestão De Projetos, Administração E Gerenciamento De Computação/Tecnologia Da Informação
Mauricio De Nassau
Bacharel Em Sistemas De Informação, Information Technology
Education record
Centro Federal De Educação Tecnológica De Alagoas
FAQ
Frequently asked questions about Pollyana Nicole Lima
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Pollyana Nicole Lima work for?
Pollyana Nicole Lima works for vhsys - Sistema de Gestão Empresarial.
What is Pollyana Nicole Lima's role at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial?
Pollyana Nicole Lima is listed as Analista de GRC at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial.
Where is Pollyana Nicole Lima based?
Pollyana Nicole Lima is based in São José Dos Pinhais, Paraná, Brazil while working with vhsys - Sistema de Gestão Empresarial.
What companies has Pollyana Nicole Lima worked for?
Pollyana Nicole Lima has worked for Vhsys - Sistema De Gestão Empresarial, Under Protection, Quality S.A., Rcz Soluções Em Informática, and Nexcore Tecnologia.
Who are Pollyana Nicole Lima's colleagues at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial?
Pollyana Nicole Lima's colleagues at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial include Linkon Sclipe, Natanael Sousa, Gian Weslei Feder, Magda Pimenta, and Débora Luísa Costa.
How can I contact Pollyana Nicole Lima?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Pollyana Nicole Lima at vhsys - Sistema de Gestão Empresarial, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Pollyana Nicole Lima attend?
Pollyana Nicole Lima holds Pós-Graduação Especialização Lato Sensu., Governança De Dados from Cruzeiro Do Sul Virtual.
What skills is Pollyana Nicole Lima known for?
Pollyana Nicole Lima is listed with skills including Itil, Microsoft Project, Cobit, Bpmn, Project Management, It Service Management, Service Desk, and Itil V3 Foundations Certified.
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