Atualmente, atuo como Superintendente Comercial na ValeShop, onde lidero a iniciativa de mapear e modelar todos os processos do departamento comercial, marketing e Credenciamento. Minha missão principal é identificar e eliminar gargalos operacionais, otimizando fluxos de trabalho para alcançar uma eficiência sem precedentes e impulsionar o desempenho de negócios. Entre minhas responsabilidades, destaco:- Gestão de Processos de Negócio (BPM): Utilizo metodologias avançadas de BPM para… Show more Atualmente, atuo como Superintendente Comercial na ValeShop, onde lidero a iniciativa de mapear e modelar todos os processos do departamento comercial, marketing e Credenciamento. Minha missão principal é identificar e eliminar gargalos operacionais, otimizando fluxos de trabalho para alcançar uma eficiência sem precedentes e impulsionar o desempenho de negócios. Entre minhas responsabilidades, destaco:- Gestão de Processos de Negócio (BPM): Utilizo metodologias avançadas de BPM para realizar diagnósticos detalhados e propor melhorias estratégicas, promovendo uma cultura de melhoria contínua.- Transformação de Processos de Negócio e Tecnologia: Desenvolvo e implemento soluções transformadoras que integram tecnologia de ponta aos processos de negócio, visando a automação e a digitalização para aumentar a competitividade no mercado.- Análise de Dados para Tomada de Decisão: Aplico técnicas avançadas de análise de dados para fundamentar decisões estratégicas, garantindo que estas sejam baseadas em evidências concretas e insights operacionais.- Gestão de Projetos Complexos: Supervisiono projetos de transformação de processos, assegurando sua execução dentro dos prazos e orçamentos estipulados, e que agreguem valor real à organização.- Promoção da Inovação e Excelência Operacional: Lidero equipes multidisciplinares em direção à inovação contínua e excelência operacional, estabelecendo padrões elevados de desempenho e satisfação do cliente. Show less

Como Diretora Administrativa na Lavale Morais Engenharia, lidero a orquestração de operações críticas, garantindo a excelência administrativa e operacional da empresa. Meu papel é fundamental no desenvolvimento e implementação de estratégias administrativas inovadoras, otimizando processos e promovendo uma cultura de melhoria contínua. Minhas habilidades incluem:Gestão de Equipes Multidisciplinares: Me destaco pela liderança inspiradora de equipes, promovendo um ambiente de trabalho… Show more Como Diretora Administrativa na Lavale Morais Engenharia, lidero a orquestração de operações críticas, garantindo a excelência administrativa e operacional da empresa. Meu papel é fundamental no desenvolvimento e implementação de estratégias administrativas inovadoras, otimizando processos e promovendo uma cultura de melhoria contínua. Minhas habilidades incluem:Gestão de Equipes Multidisciplinares: Me destaco pela liderança inspiradora de equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho, essencial para a conquista de objetivos estratégicos.Estratégia e Inovação: Responsável pelo desenvolvimento e execução de estratégias administrativas que melhoram a eficiência operacional e impulsionam a inovação, garantindo a sustentabilidade do negócio a longo prazo.Tomada de Decisão Baseada em Dados: Aplico análise de dados para informar decisões estratégicas, uma competência crucial na gestão moderna, onde decisões informadas são essenciais para o sucesso competitivo.Excelência em Relacionamento com Cliente: Possuo experiência comprovada na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes, garantindo a satisfação e fidelização, além de impulsionar o crescimento através de estratégias eficazes.Gestão Financeira e Orçamentária: Supervisiono as finanças e orçamentos com rigor, assegurando a otimização de recursos e a lucratividade do negócio. Show less

 Desenvolvimento de estratégias de atendimento e melhoria de processos, assertividade das entregas, potencializando os resultados e melhoria dos serviços prestados, crescimento do time e desenvolvimento de equipes. Gestão da área Comercial - Treinamento de equipes - Gestão de Pessoal – Reajustes, Repactuações e Reequilíbrios Econômico/Financeiro - Auditora de qualidade - ISO 9001:2015 - Confecção de planilhas e contratos. Responsável pela viabilidade da operação desde a solicitação… Show more  Desenvolvimento de estratégias de atendimento e melhoria de processos, assertividade das entregas, potencializando os resultados e melhoria dos serviços prestados, crescimento do time e desenvolvimento de equipes. Gestão da área Comercial - Treinamento de equipes - Gestão de Pessoal – Reajustes, Repactuações e Reequilíbrios Econômico/Financeiro - Auditora de qualidade - ISO 9001:2015 - Confecção de planilhas e contratos. Responsável pela viabilidade da operação desde a solicitação do cliente, implantação de novos contratos, estruturação de equipes e processos, qualificação de equipe técnicas e qualidade nos serviços entregues. Análise de custos e estruturação de negócio em âmbito nacional. Implantação do sistema de monitoramento de todas as etapas de controle dos custos de cada contrato para apuração dos resultados, orçado x realizado.  Elaboração de KPIs, fluxos e processos, definição de metas, implementação de ferramentas de gestão operacional rastreamento e controle da supervisão, aumento da produtividade e resultados operacionais (EBITDA) e a satisfação do cliente (SLA’s - Service Level Agreement) e principalmente apresentando soluções integradas. Reporte à Presidência, com interface direta com Conselho de Administração. Gestão direta de 05 Gerentes/Coordenadores Operacionais (filiais) e das operações diárias com um RH de 10.000 colaboradores nos segmentos de indústrias, hospitais/clínicas, ensino, governo, varejo. Atuação como auditora junto ao Compliance. Show less

 Atuação em todos os processos que compõe o ciclo da venda, bem como o efetivo gerenciamento da área de Relacionamento, Experiência do Cliente, Qualidade de Atendimento (SAC) e Pós-vendas, sendo responsável por conduzir todo processo de Auditoria, Qualidade de Atendimento e todo trâmite de Reclamações. Gestão da área Comercial - Treinamento de equipes - Gestão de Pessoal – Reajustes, Repactuações e Reequilíbrios Econômico/Financeiro - Auditora de qualidade - ISO 9001:2015 - Confecção de… Show more  Atuação em todos os processos que compõe o ciclo da venda, bem como o efetivo gerenciamento da área de Relacionamento, Experiência do Cliente, Qualidade de Atendimento (SAC) e Pós-vendas, sendo responsável por conduzir todo processo de Auditoria, Qualidade de Atendimento e todo trâmite de Reclamações. Gestão da área Comercial - Treinamento de equipes - Gestão de Pessoal – Reajustes, Repactuações e Reequilíbrios Econômico/Financeiro - Auditora de qualidade - ISO 9001:2015 - Confecção de planilhas e contratos. Show less

 Gestão das operações da empresa, garantindo eficiência operacional, normas e legislações. Ampla experiência na reestruturação de negócios a partir de análise organizacional, reformulação da área Financeira, recursos humanos e compras, implementando melhorias de Processos e Políticas internas. Expertise em planejamento estratégico do negócio, desenvolvimento de estratégias, planos de ações e execução de planos de negócio, alinhados a visão, missão e necessidades da empresa, para… Show more  Gestão das operações da empresa, garantindo eficiência operacional, normas e legislações. Ampla experiência na reestruturação de negócios a partir de análise organizacional, reformulação da área Financeira, recursos humanos e compras, implementando melhorias de Processos e Políticas internas. Expertise em planejamento estratégico do negócio, desenvolvimento de estratégias, planos de ações e execução de planos de negócio, alinhados a visão, missão e necessidades da empresa, para alcance de metas e resultados. Vivência em mapeamento de mercado e tendências, análise da concorrência, de modo a identificar oportunidades, sendo responsável por trazer resultados expressivos de crescimento em 205% no faturamento da empresa. Implantação Depto de Vendas, incluindo todo processo de contratação, implementação de melhoria de atendimento. Habilidade em gerar resultados significativos, reduções de custos e despesas e receitas, implementação de melhoria de processos e condução de treinamentos específicos.  Redução de 55% do estoque da empresa, inclusive com a troca do espaço físico, gerando uma economia de 73%. Condução de processos de Auditoria em todos os departamentos gerais da empresa, reduzindo em média 33% dos custos operacionais, por meio de implantação de sistemas mais modernos. Redução 38% dos custos com a folha de pagamento, através de estratégias de redução de absenteísmo de equipes e auditorias regulares em benefícios. Show less

 Empresa de Grande Porte no segmento de Serviços de Limpeza Geral, Mão de Obra especializada, Dedetização e serviços de Manutenção Predial, Portaria, serviços e sistemas de Monitoramento e Segurança Patrimonial. Gestora responsável pela área comercial - Treinamento de equipes. - Gestão de pessoal. - Licitações e contratos - Reajustes e Repactuações. - Auditora de qualidade - ISO 9002. - Confecção de planilhas e contratos.

 Empresa Nacional de Grande Porte no segmento de Limpeza, Manutenção, Portaria, Jardinagem-Paisagismo, Serviços de Vigilância, Facilities e Gestão Integrada. Gestora responsável pela área comercial - Treinamento de equipes. - Gestão de pessoal. - Licitações e contratos - Reajustes e Repactuações.- Confecção de planilhas e contratos.