William Pons Email & Phone Number

Hauts-De-France, France

Le Plessis-Belleville, Hauts-De-France, France

Au cours de mon alternance chez STEF, leader de la logistique sous température dirigée, j’ai occupé des postes variés alliant service client, exploitation transport et des missions ponctuelles d’agent de quai souffrance. Cette expérience m’a permis de développer une expertise dans la gestion des flux, la résolution d’anomalies et la satisfaction client.Missions Clés :Service Client (6 mois) • Interface avec conducteurs et litiges : Gestion des retours de tournées, recueil des anomalies (souffrances) et transmission au chargé des litiges. • Recherche des anomalies : Identification et traitement des problèmes liés aux livraisons pour assurer leur réacheminement rapide. • Gestion administrative : Archivage et numérisation des documents de transport garantissant leur traçabilité. • Satisfaction client : Réponses rapides et solutions adaptées aux demandes par téléphone et email.Exploitation Transport (4 mois) • Coordination des flux : Supervision des livraisons, gestion proactive des transporteurs pour prévenir les retards. • Gestion des sous-traitants : Suivi et évaluation des performances afin de respecter délais et normes qualité. • Suivi des KPI : Analyse des indicateurs pour optimiser les processus et améliorer les performances.Agent de Quai Souffrance (1 à 1,5 mois inclus) • Gestion des colis bloqués : Analyse et résolution des anomalies (étiquetage incorrect, colis endommagés) afin de réorganiser leur acheminement. • Respect de la chaîne du froid : Manipulation de produits frais sous température dirigée garantissant leur conformité.Compétences Développées : • Gestion proactive des flux et résolution d’anomalies • Coordination interservices et satisfaction client • Sensibilité aux normes qualité en logistique sous température dirigée • Analyse des KPI et optimisation des performancesCette alternance chez STEF m’a offert une vision globale des opérations logistiques, consolidant mes compétences techniques et relationnelles.

Marseille Et Périphérie

English:1. Expert in Parcel Delivery (up to 20 kg) for Amazon:Specializing in fast, reliable delivery to both residential and business clients, demonstrating strong organizational skills and an unwavering commitment to customer service.2. Strategic Delivery Route Management:Skillfully managing delivery routes autonomously, employing advanced planning and problem-solving skills to enhance route efficiency, thereby boosting productivity and customer satisfaction.3. Client Data Management in Amazon Easel Department:Diligently updating and maintaining client data, including business hours and GPS coordinates. Exceptional attention to detail ensures the highest level of accuracy and up-to-date information, crucial for seamless delivery operations.Français :1. Expert en Livraison de Colis (jusqu'à 20 kg) pour Amazon :Spécialiste en livraison rapide et fiable pour des clients résidentiels et professionnels, démontrant d'excellentes capacités organisationnelles et un engagement inébranlable envers le service client.2. Gestion Stratégique des Itinéraires de Livraison :Gestion habile et autonome des itinéraires, utilisant des compétences avancées de planification et de résolution de problèmes pour optimiser l'efficacité des parcours, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction des clients.3. Gestion des Données Clients au sein du Département Amazon Easel : Mise à jour et maintenance rigoureuses des données clients, incluant les horaires d'entreprise et les coordonnées GPS. Une attention exceptionnelle aux détails garantit une précision et une actualisation maximales des informations, essentielles pour des opérations de livraison fluides.

Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

English:1. Order Preparation:Efficient and accurate assembly of customer orders, ensuring all items are correctly picked and packed.2. Parcel and Grocery Delivery: Timely delivery of packages and groceries to individual customers, emphasizing reliability and customer service.3. Sanitary Standards Compliance:Adherence to health and safety regulations, particularly maintaining the cold chain, to ensure product quality and safety.4. Autonomous Route Management:Independent planning and execution of delivery routes, optimizing for time efficiency and customer satisfaction.Français :1. Préparation des Commandes :Assemblage efficace et précis des commandes clients, garantissant la juste sélection et l'emballage des articles.2. Livraison de Colis et de Courses : Livraison ponctuelle de colis et de courses aux particuliers, en mettant l'accent sur la fiabilité et le service client.3. Respect des Normes Sanitaires :Conformité aux réglementations de santé et de sécurité, en particulier le maintien de la chaîne du froid, pour assurer la qualité et la sécurité des produits.4. Gestion Autonome des Tournées : Planification et exécution indépendantes des itinéraires de livraison, optimisant l'efficacité temporelle et la satisfaction clientèle.

Melbourne, Victoria, Australie

English:1. Meal Delivery to Private Customers:Specialized in delivering a wide range of meals directly to customers' homes, ensuring each order is handled with care and personalized attention.2. Adherence to Sanitary Standards (Cold Chain):Strictly maintaining health and safety protocols, especially the cold chain, to guarantee the freshness and quality of meals delivered.3. Meeting Customer Expectations:Committed to understanding and fulfilling individual customer preferences and requests, ensuring a high level of customer satisfaction with each delivery.Français :1. Livraison de Repas chez des Particuliers : Spécialisé dans la livraison d'une large gamme de repas directement au domicile des clients, chaque commande étant traitée avec soin et une attention personnalisée.2. Respect des Normes Sanitaires (Chaîne du Froid) :Maintien rigoureux des protocoles de santé et de sécurité, en particulier la chaîne du froid, pour garantir la fraîcheur et la qualité des repas livrés.3. Satisfaction des Attentes des Clients :Engagé à comprendre et à répondre aux préférences et demandes individuelles des clients, assurant un haut niveau de satisfaction client à chaque livraison.

Métropole D'Aix-Marseille-Provence, France

English:Member of the Academic Council of Student Life (CAVL)1. Student Advocacy:Actively represented the student body's interests and concerns to the administration and faculty.2. Collaborative Initiatives:Worked with fellow CAVL members to develop and implement strategies for enhancing the educational environment.3. Meeting Organization and Participation:Engaged in organizing and partaking in meetings and projects, fostering a constructive dialogue between students, teachers, and administrators.This role enhanced my leadership, communication, and problem-solving skills and provided deep insights into educational issues and school management.#Education #Leadership #StudentEngagement #CaVLFrançais :Membre du Conseil Académique de la Vie Lycéenne (CAVL)1. Représentation des Élèves :Représentation active des intérêts et préoccupations des élèves auprès de l'administration et des enseignants.2. Initiatives Collaboratives :Collaboration avec les autres membres du CAVL pour le développement et la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l'environnement éducatif.3. Organisation et Participation aux Réunions :Implication dans l'organisation et la participation à des réunions et des projets, favorisant un dialogue constructif entre les élèves, les enseignants et les administrateurs.Ce rôle a renforcé mes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes, tout en me fournissant une compréhension approfondie des problématiques éducatives et de la gestion d'établissements scolaires.#Éducation #Leadership #EngagementÉtudiant #CaVL

Master Of Science - Ms, International Trade & Logistics, On Going

Headline: Certified Transport, Logistics & International Trade Manager | RNCP Accredited Description: Accredited by the French State, my.

Bachelor Responsable Des Activités Commerciales À L’International, International Business, 2024

Bloc 1 – Participer à la définition de la stratégie commerciale de l’entreprise ou de l’organisation Bloc 2 – Concevoir et mettre en œuvre.

Titre Professionnel De Gestionnaire Des Opérations De Transport Routier De Marchandises, Transportation/Mobility Management, Obtenu En Septembre 2023

Élaborer et mettre en œuvre une offre globale de transport routier de marchandises, y compris à l’international Piloter les trafics.

Baccalauréat Général, Economie Et Social

Diplôme National Du Brevet Des Collèges