Dmitry Potekhin Email & Phone Number

Уральск, Западно-Казахстанская Область, Казахстан

QA planing, design analysis, test case preparation, team management, reporting of internal and external test status.External defects triage, customer test support, status meetings, defects fix planning and prioritization.Newcomers mentoring, team management.

Москва, Россия

SLM обслуживание банкоматов Wincor Nixdorf Сбербанка России- Координирование и планирование работы группы сервисных инженеров (в разные периоды от 7 до 25 человек).- Распределение персонала по секторам, балансирование нагрузки на каждый сектор.- Прием, обработка, закрытие заявок в CRM (EBS) в рамках выполнения подрядных работ у Wincor Nixdorf.- Обработка заявок в Service Desk в рамках обслуживания POS-терминалов и ведение внутреннего учета выполненных заявок.- Обслуживание, настройка ПО мобильных устройств самообслуживания (МУС).- Взаимодействие с представителями Банка по вопросам обслуживания банкоматов и POS-терминалов.- Составление ежедневной/ежемесячно отчетности по результатам работы, проделанной группой инженеров.

Москва, Россия

- Мониторинг технического состояния банкоматов;- Обмен необходимыми документами и файлами данных с другими подразделениями Банка, участвующими в обслуживания пластиковых карт;- Мониторинг состояния коммуникационных каналов с банкоматами;- Тестирование новых версий ПО для банкоматов и POS-терминалов;- Взаимодействие с подрядными организациями, управление работой группы сервисных инженеров (создание заявок, контроль выполнения, проверка и закрытие)- Анализ логов устройств с целью выявления и устранения проблем, а также улучшения работы устройств.- Техническая поддержка 2-й линии по вопросам банкоматов и POS-терминалов.

Москва, Россия

- Обслуживание эквайринговых терминалов Сбербанка, МКБ.- Инсталляция, профилактика, и техническое обслуживание POS-терминалов (преимущественно Ingenico, Verifone);- Обслуживание как автономных терминалов, так и "кассовых" решений;- Мелкий ремонт POS-терминалов;- Обучение и консультирование пользователей;- Дистанционное решение неисправностей "вслепую";- Оформление документов готовности ТСТ, замены оборудования;- Ежедневная отчетность за проделанную работу;