Patricio E. Petracca Email & Phone Number

As a Service Delivery Manager, I am responsible for managing the end-to-end delivery of IT services, ensuring they are on time, within budget, and aligned with client expectations. I collaborate with various departments to streamline workflows, improve service quality, and drive operational efficiency. I regularly engage with clients to understand their goals, address concerns, and foster strong relationships. Additionally, I oversee the implementation of best practices and agile frameworks to promote a culture of continuous improvement, while closely monitoring performance metrics to identify and resolve any issues that may impact service delivery.

Av. 9 De Julio 1925

Consultoría externa para proyectos de Innovación Tecnológica.Costeo y análisis de Riesgos de Proyectos.Revisión de Procesos para Mejora Contínua.Asesoramiento de Auditoría de Sistemas de Información e Infraestructura TecnológicaCoordinación de equipos de trabajo.Nexo con la Secretaría de Modernización para la Implementación del Plan de Modernización del Estado (Decreto 434/2016)[Aplicación de BPM, PMI, ITIL v3, entre otros]

Buenos Aires - Argentina

Director General de Tecnologías de Gestión e Innovación TecnológicaDecision Administrativa 353/2017 - Boletín Oficialhttps://www.boletinoficial.gob.ar/#!DetalleNormaBusquedaAvanzada/164694/20170607A cargo de 2 Direcciones Simples, 2 Coordinaciones, 9 AreasReorganización del Área de Tecnología, desarrollo de áreas (profesionalización del RRHH).Dirección de Proyectos de Infraestructura TecnológicaDirección del proyecto de Manuales de procedimientos para Certificación de Calidad ISO 900x.Aplicación de ITIL v3, Metodologías ágiles y COBIT 5Articulación con las 65 Reparticiones integrantes del MinisterioMentoría de Lideres de ProyectosDesarrollo y especialización de Skills de cada integrante127 Proyectos en cursomas de 3.000 usuarios[Aplicación de BPM, PMI, ITIL v3, COBiT 4,1 y 5, CMMI, entre otros]

Buenos Aires - Argentina

Coordinador del Area de Administración de Recursos Tecnológicosen Unidad de Financiamiento Internacional de Salud (UFIS)Análisis, diseño e implementación de Procesos y mejora contínua. (BPM)Confección de manuales de procedimientos para Certificación de Calidad ISO.Refuncionalización del AreaAdecuación de Roles y FuncionesCoordinación de la Documentación para AuditoriasCoordinación de la confección de Manuales de Procedimientos

Buenos Aires - Argentina

Función: Project Leader del Componente TecnológicoAnálisis funcional, coordinador de desarrollo, nexo con Autoridades Nacionales y Provinciales, y Profesionales médicos a nivel nacional.Relevamiento, análisis, diseño, planificación, desarrollo, reingeniería evolutiva y contínua de los Procesos y ejecución del plan de trabajo.Documentación técnica y no técnica de procedimientos.Análisis, diseño e implementación de Procesos y mejora contínua. (BPM)Confección de manuales de procedimientos para Certificación de Calidad ISO.Empleo de metodologías ágiles de desarrollo de software, SOA y aplicación de PMI.Explotación de información en grandes volúmenes (Big Data - PL/SQL)Generación de reportes de información y de gestión.Colaboración en la creación de métricas y en la metodología de cálculo del cumplimiento de metas.Coordinación, seguimiento y monitoreo del desarrollo (Java, PL Oracle y otros componentes) e implementación de las etapas del módulo de Cardiopatías (CCC) en el Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentino (SIISA) [https://sisa.msal.gov.ar]Capacitaciones nacionales sobre la metodología de los procesos y el uso de la herramienta.

Buenos Aires - Argentina

Paquete Perinatal de Alta Complejidad – Programa SUMARFunción: Analista funcionalAbril 2012 – ActualidadAnálisis funcional, coordinador de desarrollo, nexo con Autoridades Nacionales.Relevamiento integral, reingeniería de procesos, diseño, análisis, planificación, desarrollo e implementación del módulo en el SIISA.Coordinación, seguimiento y monitoreo del desarrollo.Programa SUMAR – Reporte de Información PrestacionalFunción: Analista funcionalDiciembre 2013 – ActualidadAnálisis funcional, coordinador de desarrollo, nexo con Autoridades Nacionales.Relevamiento, diseño, análisis, planificación, desarrollo e implementación del módulo en el SIISA.Coordinación, seguimiento y monitoreo del desarrollo.Otros:Análisis funcional, coordinador de desarrollo, soporte de inducción al Referente Técnico. Relevamiento, análisis, reingeniería de procesos, diseño, planificación, desarrollo, implementación, puesta en funcionamiento y estabilización del registro.En SISA- Sistema de Vigilancia de la Salud 2.0 (SNVS 2.0)- Registro Federal de Enfermedades Cardiovasculares (REFECV)- Programa Nacional de Cobertura de Enfermedades Prevenibles e Inmunizaciones (NOMIVAC)- Sistema Nacional de Vigilancia de Lesiones por Causas Externas (SIVILE)Externos al SISA- Programa Nacional de Sanidad Escolar (ProSanE)Diseño, análisis funcional, desarrollo e implementación del sistema de información para registro de actividades sanitarias en establecimientos educativos a nivel nacional.

Programa Naciones Unidas Para El Desarrollo - Undp 04/023

Responsable de Area - [Octubre 2007 – Julio 2011]Consultor en Sistemas de Información en Salud - [Julio 2004 – Septiembre 2007]Coordinador de AreaArticulación con las Areas de Operaciones de las 24 provincias, direcciones de informática provinciales, direcciones y programas inter y extra ministeriales.Consultoría en Sistemas de Información en Salud Pública a nivel nacional de las cuales se destacan:- Diseño del modelo de datos y rediseño de las interfaces, que fueron las bases del Plan Nacer, ahora Programa SUMAR.- Confección de documentación, informes y reportes de gestión.- Rediseño e implementación de las Herramientas Informáticas necesarias para el funcionamiento del Plan en cada jurisdicción y en el nivel central.- Relevamiento, análisis, diseño y reingeniería evolutiva y contínua de los Procesos.- Explotación de información en grandes volúmenes (Big Data - PL/SQL)- Diseño de la metodología de medición de Cumplimiento de Metas Sanitarias.- Creación, diseño, desarrollo y confección hasta Agosto 2011, del Padrón Unico Consolidado Operativo (PUCO), el padrón más confiable a nivel nacional sobre registro de cobertura explícita de salud de la población.- Realización On-Site y presencial de los procesos de Start-Up en las 23 provincias y C.A.B.A. - Contraparte de las entidades Auditoras (AGN, SIGEN, Horwath, Price Waterhouse & Coopers, PKF, Bertora & Asoc. )- Contraparte de las empresas consultoras y organismos gubernamentales (ANSES, Ministerio de Desarrollo Social, SENNAF, SINTyS, Siemens, Analogías, Julio Aurelio, etc.)Consultoría en Infraestructura Tecnológica, de las cuales se destacan:- Arquitecto de infraestructura del Plan Nacer, Médicos Comunitarios, Programa de Salud Sexual y Procreación Responsable, Salud Indígena y FEAPS.- Confección de Especificaciones Técnicas y Evaluaciones Técnicas para pliegos de compras centralizadas.- Contraparte de las entidades Auditoras (AGN, SIGEN, Horwath, Price Waterhouse & Coopers, PKF, Bertora & Asoc.)

Buenos Aires - Argentina / America Y Europa

Asesor de Tecnologías del Viceministro de Salud de la NaciónSecretaría de Promoción y Programas SanitariosFunción: Asesor de tecnologías y representante por Argentina en funciones de TICs en SaludAgosto 2006 – Junio 2009 (2 gestiones)Asesoramiento y consultoría en tecnologías de la información y las comunicaciones en Salud (TIC) y representante por Argentina en funciones de TICs en Salud & e-Health para Latinoamérica, el Caribe y Europa.** (Ver Experiencia Internacional en archivo adjunto)

Buenos Aires - Argentina

Función: Responsable de componenteAgosto 2006 – Julio 2009Asesoramiento y consultoría en tecnologías de la información y las comunicaciones en Salud (TIC)Aplicación de conocimientos de metodologías ágiles de desarrollo de software, PMI, SOA.Generación de pliegos para adquisiciones de servicios de consultoría para relevamiento en terreno, desarrollo, implementación de sistemas de información en salud.Miembro del comité técnico de evaluación de adquisiciones de infraestructura.Contraparte de la Consultora TEKHNE S.A.http://www.msal.gov.ar/index.php/programas-y-planes/155-programa-para-el-desarrollo-del-proyecto-de-fortalecimiento-de-la-estrategia-de-atencion-primaria-de-la-salud-feapshttp://ec.europa.eu/europeaid/where/latin-america/country-cooperation/argentina/argentina_en.htm

Buenos Aires, Argentina

Gestión de Proyectos de Tecnología para Empresas y BancosGestión de Iniciativas TecnológicasAdministración de Recursos Tecnológicos de proyecto

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BANCO SANTANDERLíder de Proyectos de reingeniería de bases de datos Oracle.Project Manager en los proyectos de migración de aplicativos.Diseño e implementación de Procesos y mejora contínua. (BPM)Confección de manuales de procedimientos para Certificación de Calidad ISO 900x.Referente tecnológico de la Aplicación de HP Project & Portfolio Management para el Banco Santander* Proyectos: Migraciones de bases de datos Oracle y aplicativos, upgrade de catálogos EUL, eliminación de DBLinks, entre otros.

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* HIBA2012 – Jornada Universitaria del Hospital Italiano, Noviembre 2012Exposición sobre Informatización del Registro de Inmunizaciones y Registro de Donación de Sangre, interoperabilidad y el uso del International Standard HL7, por el Ministerio de Salud de la Nación* CAIS 2012 – UNLP Agosto 2012Exposición sobre Informatización del Registro de Inmunizaciones y Registro de Donación de Sangre, interoperabilidad y el uso del International Standard HL7, por el Ministerio de Salud de la Nación* SMWBA 2011 – UCA (Aula Magna) Septiembre 2011[Consultor independiente – ICT Healthcare]Exposición sobre el uso de las Redes Sociales en Salud (Healthcare Social Media) en la Social Media Week Buenos Aires (SMWBA) que se lleva a cabo de manera conjunta en 18 ciudades del mundo.* CAIS 2011 – UTN Córdoba (Aula Magna) Agosto 2011Exposición sobre el Programa Nacional de Cardiopatías Congénitas, su definición, su funcionamiento, y el desarrollo de su Componente Tecnológico.

Buenos Aires - Argentina

Consultoría en Sistemas de Información a pequeñas y medianas empresas.Desarrollo de aplicaciones, diseño y reingeniería de procesos, medición de resultados.Servicios de Consultoría en Infraestructura Tecnológica y de Seguridad Informática.Aplicaciones de escritorio, con base de datos centralizadas en MS SQL Server.Programación PL/SQL, Herramientas MS Visual.Gestión de proyectos, diseño, planificación, implementación y ejecución.Capacitación a usuarios finales.

Gestión y planificación de proyectos. Administración de recursos.Desarrollo de aplicaciones administrativas y sistemas medida.Investigación de nuevas tecnologías, desarrollos de proyectos específicos.Mantenimiento correctivo y preventivo de aplicaciones propias o de terceras partes.Soporte técnico informático de equipos servidores y desktops.

Buenos Aires - Argentina

Soporte Técnico Informático, principalmente en equipos maiframes, sus terminales.Cartera de clientes en su mayoria Agencias de Turismo y Casas de Cambio.Configuración de terminales, de servicios de enlace de comunicaciones, de dispositivos periféricos.Desarrollo y cambios de ingeniería en proyectos a medida.Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de tecnología.

Buenos Aires - Argentina

Soporte Técnico de Laboratorio de Electrónica, sobre equipos Mainframes, Terminales y las PC de escritorio.Reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de partes.Administración de insumos.Gestión de Scrap.Control de inventario.Informes de resultados y cumplimiento de metas.

Licenciatura En Sistemas De Información De Las Organizaciones, Sistemas De Información

Ingenieria, Electrónica

- 19 materias aprobadas de 42 totales. - 3° año completo. - Universitario interrumpido.

Interprete En Lengua De Señas Argentina, Idiomas