Eu sou Paulo Roberto Cardoso Vieira, ajudo empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas. Sou Bacharel em Administração de Empresas. Tenho mais de 13 anos de experiência profissional.Possuo em minha história vivência e capacidade para as funções de Gerente de Customer Success Sênior, Gerente de Contas Sênior, Gerente de Vendas Sênior, Gerente de Relacionamento, sempre trabalhando em equipe com excelência e forte liderança.Realização do processo de onboarding do cliente | Gestão da experiência dos clientes, acionando e mediando interações com demais áreas para solucionar problemas, garantindo o engajamento e uso contínuo dos clientes com o produto | Atendimento ao cliente através dos canais de suporte | Acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos.Identificação de oportunidades de melhorias aos clientes referentes ao produto | Melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes | Zelo pela qualidade na experiência recebida pelo cliente em todos os seus pontos de contato | Apoio no churn de clientes.Gestão de carteira de clientes | Prospecção de novos negócios | Participação na construção das soluções e propostas comerciais e na negociação de contratos.Gestão de estratégias de vendas, avaliação das melhores práticas do mercado, com o objetivo de cumprir metas e desenvolver novos negócios | Acompanhamento do desempenho da equipe e indicadores de vendas | Gestão de relacionamento com o cliente.