Atividades consultivas de governança de TI focadas em:º Gestão da Conformidadeº Controles Internosº Auditorias Interna e Externaº Segurança da Informaçãoº COBIT | ITIL | SOX | LGPDº Atlassian JIRAProcessos de Governança TI (ITIL-Cobit) com foco em Segurança da Informação e Auditoria de TI na empresa:- Smiles Fidelidade

Atuando como consultor em diversos projetos de implantação de processos ITIL e normas ISO/IEC, Central de Serviços bem como Governança de TI.Dentre as empresas pelas quais já atuei como consultor destacam-se:• ISO/IEC - Normas 9126 / 25030 (Qualidade de Software) e 27001 (Segurança da informação) na empresa GPS-PAMCARY SegurosProcessos de Governança TI (ITIL-Cobit) nas empresas • FOTOTICA• CIPATEX• ODEBRECHT• SERASA EXPERIAN• EDENRED (Ticket)• ITAÚ-UNIBANCO (Quality Assurance de Governança)• MOVIDA RENT a CAR (Grupo JSL)• BANCO ORIGINAL

Empresa particular e diversificada onde atuei em pequenos projetos de TI e de outros segmentos. Destaco a informatização completa do grupo Smero de acessórios e sonorização automotiva onde executei desde a implantação da rede domestica, definição de sistema de vendas, marketing de divulgação para novos clientes do setor, planejamento e execução de eventos automotivos como estratégia de popularização do nome.Em conjunto com outras grandes empresas do segmento de eventos automotivos participei do planejamento e execução de eventos voltados a área como o Salão do Carro e Acessório em conjunto com as empresas MegaCycle e Fittipaldi Eventos, Xtreme MotorSports com a B7/FullPower e outros eventos pelo estado de São Paulo. Estes projetos paralelos me proporcionaram o estreitamento no tato interpessoal com equipes, visão de momentos críticos e como mudar rapidamente de estratégia sem perder o foco e o planejamento alem de técnicas de motivação em grupo.

Consultor de TI voltado em infraestrutura, redes e telecomunicações atuando como consultor no cliente Grupo IMC (Viena, Restaurante Aeroporto, Brunella, Rede Frango Assado entre outros).Em um regime de transição de data centers e com a incorporação de novas empresas ao grupo, desenvolvi consultoria em TI atuando na coordenação de toda área de infraestrutura desde o apoio ao Help Desk, normatização de rede, telefonia VOIP, reestruturação de data center e de links entre sites e lojas, executei atividades como: virada de sistema próprio para SAP (pontuais em infraestrutura), expansão de links para lojas em todo Brasil, redução de gastos com telefonia e vídeo conferencia.Fiz o apoio gerencial na segmentação da equipe de TI em coordenações distintas como Telecom, Suporte 2º e 3º nível, Microinformática e Infraestrutura básica.

Atuando como consultor terceirizado prestei todo trabalho de desenvolvimento, planejamento e implantação dos processos utilizando ITIL para atender o ambiente da Portabilidade Numérica Nacional entre a Clear Tech e a Anatel (regulamentadora da portabilidade nacional)Liderei o trabalho em equipe no mapeamento, análise e desenvolvimento de processos ITIL®;Descrição e elaboração de fluxos e atividades; Elaboração de manuais, relatórios e formulários; Implementação e melhoria dos processos; Acompanhamento de indicadores e métricas; Auxílio na capacitação e treinamento dos colaboradores/recursos.Fui o responsável direto pela implantação e acompanhamento diário nas rotinas de gerenciamento de mudanças e incidentes identificando caso a caso as ocorrências entre empresas de grande porte de telefonia como Vivo, Oi, Claro, Telemig, Telefônica, Embratel, CTBC e Anatel.Tive participação ativa nas decisões de fechamento e continuidade do processo através de reuniões, mapeamentos, acompanhamentos e com o uso de ferramentas de identificação detalhada como Dashboard e sistemas de service desk.

No decorrer dos anos nesta empresa migrei com louvor entre vários cargos, iniciei como consultor pela empresa Primesys atuando no departamento de implantação de projetos em infraestrutura onde executava as funções de planejamento e acompanhamento de atividades nos mais variados projetos da empresa Vivo.Com o desenvolvimento do trabalho fui elevado a coordenador de produção onde as principais atividades destacavam-se no dinamismo empregado nos momentos de crise e pró-atividade nas propostas de solução dos incidentes e problemas, com atuação na causa raiz dos mesmos, a produção englobava uma grande gama de sistemas variados, diversas plataformas e equipes técnicas variadas.Migrei então de empresa para o grupo Telefônica sem alterar o trabalho executado e após adequações internas assumi a coordenação da equipe de implantação de projetos em infraestrutura onde passei a maior parte do tempo na casa. A frente desta equipe destaco os pontos forte de liderança e coordenação como o planejamento e implantação de projetos de T.I., acompanhamento dia-a-dia dos projetos em linha com gerências e corpo técnico (Windows, Unix, DBAs e Infraestrutura), Coordenação da equipe de analistas de implantação, fazendo a gestão técnica e administrativa e acompanhamento e melhoria no processo de gestão de mudanças e problemas da equipe com ganhos em qualidade e quantidade das entregas.

Iniciei como analista de suporte a redes no departamento de TI que suportava a compensação bancária na cidade de São Paulo, executei em conjunto com a equipe de suporte a administração de Servidores (Windows, SCO, Novell, HPUX, Backup), documentação e procedimentos operacionais de áreas como OnTime (internet banking) e gerenciamento de riscos, a analise sênior de Suporte Técnico 1º e 2º nível e também o planejamento de monitoração de ambientes (command center).Passei então a atuar como gerente de projetos para ações por demanda como migrações de departamentos, gestão das ações de mudanças (gmud) em ambientes críticos e gerencia de projetos e equipes de trabalho para ações criticas (novas implementações / sites de contingência / upgrades de tecnologia).