Good communication is essential for any project to come to actualizationThis has greatly broadened my mind and opened it to new possibilities.Provides document support by managing incoming and outgoing forms and information, both manually and through various system.Working in customer service has equipped me with the necessary skills needed in human interaction. Gérer les escalades des employés actifs et anciens et s'assurer qu'elles sont traitées en temps opportunSurveiller les statistiques de performance sur le système de gestion des appels et travailler en étroite collaboration avec l'analyste pour déterminer les horaires. Gérer les congés pour s'assurer que les objectifs de niveau de service sont atteints.Perform administrative functions which include, but are not limited to, timekeeping, time off scheduling, training scheduling, shift scheduling, and attendance and lateness record keeping