• Desenvolvimento e implantação dos processos operacionais e rotina administrativa, auxiliando na comunicação, definindo responsabilidades e demarcando o fluxo das ações.• Criação do sistema de acompanhamento de processos e follow up aos clientes, durante o processo e pós venda.• Desenvolvimento de estratégias de relacionamento comercial com cliente já existentes. Atendimento de clientes de médio e pequeno porte, do ramo farmacêutico, químico, industrial e automotivo.• Elaboração e acompanhamento dos procedimentos internos de venda e pós venda.• Suporte ao cliente com indicação da melhor logística, conforme as características de sua carga e urgências a serem atendidas - Modais: Marítimo, Aéreo, Courier e Rodoviário.- Resultados:• Manutenção das contas existentes, garantindo receita de vendas.• Renovação de 90% de contas já existentes. • Identificação de melhorias no processo operacional, gerando melhores resultados através da qualidade.• Antecipação de possíveis problemas, que poderiam ter ocorrido durante o processo logístico, solucionando-o de forma rápida e eficiente.

• Responsável pela administração diária de venda de fretes internacionais.• Desenvolvimento e implantação do processo operacional e rotina administrativa.• Responsável pela comunicação com fornecedores e clientes.• Suporte ao cliente em dúvidas relacionadas ao modal mais adequado ao seu tipo de carga e prazo.• Criação do Código Ética e de Conduta Profissional, a partir dos valores corporativos da organização, orientando a condução dos profissionais no ambiente empresarial, certificando o alto nível de qualidade no relacionamento entre colaboradores, clientes, fornecedores, governo e sociedade.• Desenvolvimento do Programa de Compliance, abrangendo as políticas e procedimentos de atuação que os colaboradores devem seguir.• Participação de Bidding Process, elaboração e preenchimento do Request for Proposal.• Responsável pelo treinamento de novos colaboradores e acompanhamento de seu desenvolvimento contínuo.• Elaboração e disparo do marketing de conteúdo.- Resultados:• Formação da consciência de padrões de conduta dentro da organização.• Agregação de confiabilidade dos processos.• Colaboração com a melhoria continua da organização.

• Coordenação de processos de exportação / Controle e conferencia documental / Processos especiais / Follow-up.• Suporte ao cliente.• Criação e elaboração de relatórios de performance mensais, considerando os pontos estratégicos e críticos de cada cliente. Definição de KPIs. Elaboração e acompanhamento do plano de ação, com o intuído de atender as expectativas de cada cliente.• Desenvolvimento de planejamento de exportação para a América Latina, para que a carga chegue ao seu destino na data acordada.• Acompanhamento da migração do sistema do exportador para o SAP e implantação do novo fluxo de serviço, garantindo que as atividades fossem realizadas com sucesso pelo Broker.• Mapeamento de processos.- Resultados:• Manutenção das contas existentes e aperfeiçoamento do serviço prestado.• Melhoria do desempenho organizacional e aumento da produtividade.• Assimilar pontos de melhorias e implanta-los, dentro de toda a cadeia logística.• Redução do número de ocorrências e falhas no processo.

Coordenação de processos de exportação, desde o recebimento dos documentos até embarque e averbação. Suporte ao cliente em todas as etapas do processo.• Conferencia de Fatura e Packing List.• Emissão RE / DDE / Certificado de Origem.• Conferencia AWB / BL.• Faturamento.