Priscila Alves

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Processos de Relacionamento @ Olga
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About Priscila Alves

Mesclando quem sou eu pessoal e profissionalmente: • Comunicadora em amadurecimento e blogueira de poucos leitores• Mais de 12 anos acompanhando clientes com diferentes níveis de intimidade com a tecnologia, principalmente B2B• Aqui o negócio é levar em consideração que O ÓBVIO PARA UM NÃO É ÓBVIO PARA TODOS• Vamos criar um ambiente que tenha uma comunicação integrada e integradora, mantendo o cliente no centro, para que ele se sinta acolhido e ganhe autonomia• Sou amiga de processos bem definidos e desburocratizados, que ajudem tanto o cliente quanto a equipe, permitindo a maior qualidade possível nas entregas• Tenho um histórico de permanecer bastante tempo onde trabalho, portanto sempre estarei em um lugar onde possa ter estabilidade e crescimento• Além de um ambiente diverso e colaborativo, para desenvolver um bom trabalho em equipe, gerando consenso em meio à diversidade, e claro, com cultura Customer Centric e autonomia para por minha criatividade em exercício.• Adepta ao urban jungle, cuido de muitas plantinhas, o que me ensinou paciência e observação• Como tutora de gatos, aprendi que o reconhecimento e amor estão na atenção aos detalhes. Se olharmos com empatia e dermos a atenção, que precisam, sempre voltam pedindo mais• Sou artesã por gosto e meu espaço sempre tem uma parcela da minha personalidade• Amo cozinhar e cozinhando aprendi que dosar é o caminho do bom resultadoObs.: Se elogiar minha comida, ganha meu coração ♥

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Olga

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Processos de Relacionamento
Priscila Alves Work Experience Details
  • Olga
    Csm
    Olga Apr 2023 - Present
    São Paulo, Brasil
    - Elaboração de processos de comunicação, ligados à jornada do cliente;- Integração de novos clientes;- Relacionamento com stakeholders;
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  • Bbum Club
    Analista De Negócios E Processos
    Bbum Club May 2016 - Present
    Curitiba, Paraná, Brasil
    Este é um projeto pessoal, ainda na fase de concepção.O Bbum Club é uma rede social e guia de bares, cervejas e cervejarias, genuinamente brasileiro. Quer saber mais?Entre em contato com a gente: https://bbum.club/contatoE fique por dentro das nossas redes sociais:https://twitter.com/BbumClubhttps://www.instagram.com/bbumclub/https://www.facebook.com/BbumClub
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  • Sistema Vitto
    Analista De Suporte Técnico Sênior
    Sistema Vitto May 2017 - Aug 2021
    Curitiba E Região, Brasil
    Analista de atendimento Sênior- Onboarding de clientes;- Acompanhamento Omnichannel (chat, chamados, telefone e e-mail);- Implantação no sistema de gestão;- Execução de tarefas diárias (alterações no sistema de gestão);- Instalação de módulo de impressão de notas, via acesso remoto;- Onboarding de equipe;- Elaboração de manuais internos;- Criação de respostas padrão e temporárias para contenção de danos;- Categorização de erros e envio à equipe de produto e… Show more Analista de atendimento Sênior- Onboarding de clientes;- Acompanhamento Omnichannel (chat, chamados, telefone e e-mail);- Implantação no sistema de gestão;- Execução de tarefas diárias (alterações no sistema de gestão);- Instalação de módulo de impressão de notas, via acesso remoto;- Onboarding de equipe;- Elaboração de manuais internos;- Criação de respostas padrão e temporárias para contenção de danos;- Categorização de erros e envio à equipe de produto e desenvolvimento;- Alinhamento de prioridades de correção com a equipe de produto e desenvolvimento;- Correção de erros do sistema via banco de dados SQL;Analista de atendimento Pleno- Onboarding de clientes;- Acompanhamento Omnichannel (chat, chamados, telefone e e-mail);- Implantação no sistema de gestão;- Execução de tarefas diárias (alterações no sistema de gestão);- Instalação de módulo de impressão de notas, via acesso remoto; Show less
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  • Ligue Site - Oficial
    Jornalista Corporativo
    Ligue Site - Oficial Jul 2011 - Jan 2017
    São Paulo, Brasil
    Jornalista corporativo- Elaboração de manuais internos e externos;- Publicações nas redes sociais (Facebook e Instagram);- Criação de estratégias para crescimento e parametrização de redes sociais;- Elaboração de mídias;- Elaboração de processos de comunicação interna.Líder de Suporte- Treinamento de franqueados (presencial);- Onboarding de equipe;- Categorização de erros e envio à equipe de produto e desenvolvimento;- Elaboração de processos de… Show more Jornalista corporativo- Elaboração de manuais internos e externos;- Publicações nas redes sociais (Facebook e Instagram);- Criação de estratégias para crescimento e parametrização de redes sociais;- Elaboração de mídias;- Elaboração de processos de comunicação interna.Líder de Suporte- Treinamento de franqueados (presencial);- Onboarding de equipe;- Categorização de erros e envio à equipe de produto e desenvolvimento;- Elaboração de processos de gestão.Analista de Atendimento- Registro e direcionamento de domínios;- Gerenciamento de e-mails via cPanel;- Acompanhamento Omnichannel (chat online, chamados, e-mail e telefone). Show less
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  • Mendes & Barreto Comércio De Frios
    Assistente Administrativo
    Mendes & Barreto Comércio De Frios Mar 2010 - Apr 2011
    São Paulo, Brasil
    - Atendimento via telefone;- Emissão de pedido;- Emissão de Notas Fiscais;- Compra de Insumos;
  • Csu Digital
    Atendente
    Csu Digital Jan 2009 - Feb 2010
    São Paulo, Brasil
    - Atendimento aos clientes de cartão de crédito do Banco HSBC;- Venda de seguros;- Retenção de Clientes;
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  • Ideal Forros E Divisórias
    Assistente Administrativo
    Ideal Forros E Divisórias May 2008 - Jan 2009
    São Paulo, Brasil
    - Recepção;- Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;- Organização de arquivos e materiais de amostra;
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Priscila Alves Skills

Equipes Virtuais Customer Experience Criatividade Trabalho Em Equipe Sistemas Operacionais Atendimento Humanizado Atendimento Ao Cliente Atendimento Personalizado Empatia Copywriting Customer Success Atendimento Omnichannel Onboarding De Clientes Branding Office 365

Priscila Alves Education Details

Frequently Asked Questions about Priscila Alves

What company does Priscila Alves work for?

Priscila Alves works for Olga

What is Priscila Alves's role at the current company?

Priscila Alves's current role is Processos de Relacionamento.

What is Priscila Alves's email address?

Priscila Alves's email address is pr****@****.com.br

What schools did Priscila Alves attend?

Priscila Alves attended Uninter Centro Universitário Internacional, Uninove - Universidade Nove De Julho, Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo.

What skills is Priscila Alves known for?

Priscila Alves has skills like Equipes Virtuais, Customer Experience, Criatividade, Trabalho Em Equipe, Sistemas Operacionais, Atendimento Humanizado, Atendimento Ao Cliente, Atendimento Personalizado, Empatia, Copywriting, Customer Success, Atendimento Omnichannel.

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