• Pesquisas de mercado e testes de usabilidade para identificação de problemas e melhorias; • Criação de interfaces mobile e desktop de baixa a alta fidelidade;• Desenvolvimento de fluxo de usuários tais como: mapa de jornada do usuário e arquitetura de informação;• Coleta de feedback do usuário para melhoria contínua dos aplicativos mobile e desktop;• Atualização de aplicações já existentes e desenvolvimento de novos ambientes.

• Desenvolvimento e execução de arquitetura de jornada do usuário; • Criação de wireframes de baixa e alta fidelidade;• Realização de pesquisas mercadológicas para entendimento de tendências;• Redesign de interfaces já existentes e criação de novas aplicações;• Criação de layout para Landing Page;• Criação de Design System.

• Participação ativa no processo de reestruturação da área e melhorias voltadas a experiência do usuário;• Gerenciamento de renovações de contrato e prevenção de churn;• Onboarding e Ongoing de clientes;• Identificação de problemas de Usabilidade com o uso da ferramenta;• Realização de novos projetos voltados para melhoria continua da área.

• Analisar o funcionamento de todas as novas assinaturas criadas, independente do plano;• Solicitar a criação de templates para nosso webdesigner e acompanhar a entrega;• Atuar proativamente em pontos que antecedem o cancelamento;• Atualização e acompanhamento de métricas;• Identificação de procedimentos que possam ser automatizados em sistema.

• Relacionamento com os clientes, identificando melhorias e estratégias de Marketing;• Monitoramento de cronogramas dos clientes e entregas das equipes internas;• Monitoramento ativo dos indicadores dos projetos para manter a satisfação dos clientes alongo prazo, identificando riscos, propondo melhorias;• Realização de reuniões regulares com clientes para alinhamento dos objetivos e atividadesexecutadas;• Análise de dados de mídias sociais (Linkedin e Google Analytics).

• Desenvolvimento de materiais para mídias sociais e acompanhamento de rotinas semanais das ações de marketing e desenvolvimento de estratégias de comunicação para clientes novos e fidelizados;• Montagem de newsletter e agendamento através da RD Station e Locaweb;• Acompanhamento e análise de resultados nas redes sociais.

• Acompanhamento e apoio a clientes (B2B) em fechamento de novas propostas;• Acompanhamento e suporte aos clientes para a resolução de dúvidas e feedbacks;• Análise e identificação de melhorias e novas oportunidades;• Elaboração de relatórios mensais, semanais e criação de novos projetos.

• Suporte aos processos operacionais de clientes (B2B e B2C) e parceiros na contratação de serviços e gestão das comunidades de clientes, contratantes e profissionais (no modelo de negócio marketplace);• Auxílio no plano estratégico de marketing online/offline e na execução das rotinas semanais e ações pontuais de comunicação e marketing;• Auxílio no atingimento de metas comerciais.