Gerente Operacional com mais de 19 anos de atuação na área corporativa, possuo ampla experiência no planejamento e execução de atividades administrativas, gestão de crises, gestão e desenvolvimento de equipes, gerenciamento de tesouraria, compliance, gestão de RH bem como administração de carteira com excelência em atendimento ao cliente. Vivência em gestão e trabalho com equipes em alinhamento com diretrizes e estratégias de negócios, visando o desenvolvimento corporativo. Sólidos conhecimentos em gestão de performance voltados para o atingimento de resultados. Análise de KPIs de maneira a manter a equipe produtiva e alinhada com as metas estabelecidas. Grande talento em negociação e mediação de conflitos.Na minha trajetória profissional, me especializei em gestão da qualidade de atendimento ao cliente, gerenciando métricas de pesquisa de satisfação e de reclamações internas e externas, bem como o tratamento das mesmas desde a abertura, passando por áreas parceiras, até o encerramento ao cliente e órgãos fiscalizatórios ou reguladores.Possuo excelentes habilidades interpessoais, proatividade, iniciativa e objetividade, além de especial capacidade de organização. Minha formação em Direito e minha experiência profissional reforçam o equilíbrio e a credibilidade que, aliados a uma maneira humanizada de transmitir mensagens estratégicas, proporcionam conversas e negociações confortáveis tanto com a hierarquia quanto com pares e parceiros.Contatos: Email: priscila.marchetti@gmail.com Telefone: 21 99815 2320